中小企業の街、東大阪発「一日一語」

３つの間のうち、できることからでも変えていく

「実現させたいことがなかなか進まない！」、「思うように事が運ばない！」

といって、思い悩むことがあるかもしれません。

その際には「３つの間（ま）」を変えることを考えてみてはどうかということです。

「３つの間」とは、時間、仲間、空間の後ろに「間」がくるものです。

時間を変えるとは、普段やっている仕事等、スピードアップすることを考え、残業せずに帰れるようにし、自分の時間を確保し、やりたいことをやるということです。

物事をスピードアップすれば、他に何かできる時間を捻出できます。

１日２４時間という貴重な資源を、有効に使うということです。

仲間を変えるとは、たまにしか会えない人、場合によっては異業種交流会等での初対面の人と会い、新鮮味を感じることにより、思考のメンテナンスにつなげるということです。

普段から気心の知れた同じ人としかコミュニケーションを取らないとなると、マンネリ化もあれば、思考も凝り固まり、新鮮なアイデアも出にくいと思われます。

空間を変えるとは、自宅を引越するのも一つでしょうし、引越まではしなくとも、部屋の模様替えでも充分でしょうし、たまに旅行での宿泊先で非日常を味わうといったことにより、これまた思考のメンテナンスにもつながると思われます。

いずれにせよ、毎日が家と会社の往復だとか、決まった人としか会わないということでは、何も変わることなく、自己成長にもつながりにくいことでしょう。

３つの間のうち、できることからでも変えていく・・・

少しずつでも、やっていってみてはいかがでしょうか？

 

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少しずつでも前に進めるように考え方を変える

予期せぬトラブルに直面すれば、誰しも慌てふためいたり、「どうしよう？どうしよう？」と頭の中が固まってしまったりすることでしょう。

しかも、「大変なことに巻き込まれた～！」とマイナス思考に陥ってしまうのが普通かもしれません。

いくら普段からプラス思考の人であっても、人間である以上、状況によってはマイナス思考になってしまうのは、仕方ないことかもしれません。

しかしながらそこで、じっとしていて、うろたえていて、解決する訳でもありません。

やはり何らかの方法で考え方を変え、前に進むしかありません。

「ピンチはチャンス！」と言われることもありますし、「これを乗り切れば、先に進める！」となど、自分で自分にプラス思考の言葉を言い聞かせて、少しずつでも前に進むしかないでしょう。

少しずつでも前に進めるように考え方を変える・・・

これしかないように思いませんでしょうか？

 

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新人でもプロの自覚を持つ

営業職で入社１年目であっても、営業職以外の新人でも、外部の顧客から見れば「プロ」と見なされます。

それゆえ、「プロ」としての自覚、心構えは必須でしょう。

キャリアを積んでいけば、自分の頭で考え、自分の足で立ち、自分の腕で仕事をして結果を出せるようになるでしょうが、新人であっても、わからないことが生じれば、即座に上司に対して報告・連絡・相談をし、仕事を滞ることなく進めることはできます。

また、プロ（ＰＲＯ）であるなら、

Ｐ：Positive（肯定的） 「できません！」とは言わず、「どうしたらできるか？」を考える

Ｒ：Responsibility （自責）　全てにおいて自分の責任と考える

Ｏ：Objective（目標）明確な目標を設定する

の３つを実践していくことが必須とも言えるでしょう。

勿論、目標は自分にとって価値ある目標であることは必須ですし、段階的に実現していくということが重要です。

新人でもプロの自覚を持つ・・・

自覚を持つも持たないも、これまた自分の選択によりますが、どちらを選択しますでしょうか？

 

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責任を持って自分で判断、選択、意思決定する

「やらなかった　やれなかった」

「言わなかった　言えなかった」

「変えなかった　変えれなかった」

といったように、左部と右部は似て非なります。

左部は自分の意思、右部は受け身の思考です。

受け身の思考であれば、うまくいかなかっても、他責にでき、ある意味、その場では楽かもしれません。

ところが、自分の意思となると、うまくいかなかった時は自分の責任となりますが、自分の責任ゆえ、主体性を持って判断、選択、意思決定ができます。

自分の意思と受け身の思考とでは、どちらが充実した悔いのない人生を送れるかと言えば、当然前者でしょう。

結果論的には、受け身の思考でうまくいくこともあるでしょうが、それも自分の意思ではない限り、果たして満足できるかどうかということもあります。

責任を持って自分で判断、選択、意思決定する・・・

主体的に生きるには、避けて通れないと思いませんでしょうか？

 

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風通しの良い組織風土を形成する

社内の風通しが悪い、「みかん」という情報が何故か最終的には「りんご」になって伝わる、報告・連絡・相談の目詰まりが日常茶飯事といった、管理職や経営層を悩ます社内の課題を持つ会社は、少なからずあることでしょう。

良いことを報告しなかったことにより、会社が潰れるということはありませんが、悪い報告をしなかったことにより、会社が潰れるということはあり得ます。

一社員の個人のミスにより問題が発生した時など、すんなりと上司に報告できる雰囲気であればよろしいでしょう。

ところが、悪い報告をすると、その報告者が怒鳴られ、叱られ、つるし上げられるという組織風土であれば、すんなりと報告できる雰囲気でもないことから、誰も報告したがらないでしょうし、自分でリカバリーできればまだしも、傷口が余計に広がり、問題が更に大きくなるということもあり得ます。

こうならないためにも、報告・連絡・相談しやすい組織風土を形成することは、管理者、経営層の重要な役目ではないでしょうか？

風通しの良い組織風土を形成する・・・

管理者、経営層の永遠の課題とは思いませんでしょうか？

 

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人生を成功させるには、信念を持つことが必要不可欠

部門長であれば、部門の複数の部下に対して、

「一人の脱落者も出さない！」、「部下を全員幸せに、笑顔にする！」

といった信念を持つのは、リーダーとして必須かと思います。

そうすると部下個々にも社外の顧客等に対して、

「お客様を元気にする！」、「お客様を幸せに、笑顔にする！」

といった信念を持ち、日々、業務に邁進するという影響も及ぼすことでしょう。

一個人であっても、

「家族を幸せにする！」、「世の中に役立つ人間になる！」

といった信念を持つ人は、少なからずおられます。

つまり、人の上に立つ立場であろうが、組織の一員であろうが、一個人であろうが、人生には信念を持つことが重要と思いませんでしょうか？

また、信念を持つことにより、セルフリーダーシップも発揮できるように思います。

人生を成功させるには、信念を持つことが必要不可欠・・・

成功するには目的、目標、更には信念も必要と思いますが、いかがでしょうか？

 

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プラスのストロークで人財を育成する

心理学用語で「ストローク」と呼ばれるものがあります。

「ストローク」とは、他人の存在や価値を認める働きかけのことをいい、 別名「心の栄養」と呼ばれることもあります。

「ストローク」には「プラスのストローク」と「マイナスのストローク」があります。

「プラスのストローク」は褒める、励ます、元気付けるような言葉をかけるといったものですが、「マイナスのストローク」は、悪口、誹謗中傷、侮辱といった人の心を傷付け、おとしめるような言葉をかけるといったものです。

また、無視するということは、相手の存在を認めない、眼中にないとうことで、「ストローク」ではありません。

「ストローク」は、口頭でも、手紙でも、現代であればメールでも与えることはできます。

「プラスのストローク」を与えられた人は、潜在能力を発揮し、普段には見せない能力で思わぬ成果を出すこともあり得ます。

プラスのストロークで人財を育成する・・・

充分可能なことと思われませんでしょうか？

 

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組織に良い影響を与える人財こそ育成により必要不可欠

「上位２割の顧客が売り上げの８割を占める」という「２・８の法則」があれば、「上位２割が有能、中位６割は普通、下位２割が無能」という「２・６・２の法則」といったものもあります。

特に「２・６・２の法則」における下位２割を問題児と見なして、切ってしまえば良いかというと、そうもいきません。

下位２割を切ったところで、残りの人数から、また「２・６・２の法則」に従って、下位２割を生み出すだけです。

よって下位２割を教育等でテコ入れするということは言うまでもありませんが、上位２割が中位６割、下位２割にまで好影響を及ぼすような風土・文化を形成するという考え方はいかがでしょうか？

上位２割が学んだことを、中位６割、下位２割に教育していくとなると、会社や組織全体でおのずと底上げができるように思います。

組織に良い影響を与える人財こそ育成により必要不可欠・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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心からの御礼の倍返し

「倍返し」というと、恨みが積もって復讐する際の仕返しを倍にするというイメージを持たれてしまうでしょうが、「心からの御礼の倍返し」があってもよろしいように思いませんでしょうか？

何も、お中元やお歳暮をもらった時に、もらったものより倍の値段のものを送り返すということではありません。

何かとお世話になったり、自分にとっては有難いことをやって頂いたりすれば、少なくとも何らかの御礼はするでしょうが、その心からの御礼を倍返しにすると、良い人間関係の構築できるのは、言うまでもありません。

ここで根本的に重要なことは、自分が嫌がることは他人にもやらない、自分がされて嬉しく思うことを他人にもして差し上げるという、黄金律という概念です。

更には、自分が相手によろこんでもらえることをしたとしても、相手には見返りを求めないということです。

見返りを求めてしまうと、損得勘定がおのずと湧き出てしまい、良い関係を構築することから遠ざかってしまいます。

それでは「心からの御礼の倍返し」とは一体どういうことかと言えば、その場で御礼を述べるのは当たり前の基準でしょうが、更に間を空けずにハガキで御礼を伝えるといったことが一例でしょう。

取引先がお客様を１件紹介してもらえたら、その取引先に対してもメリットを感じてもらえそうな情報を複数提供するということでもよろしいかと思います。

心からの御礼の倍返し・・・

様々なパターンが考えられるでしょうが、これを意識すれば、相手との関係性は更に友好的に深まると思いませんでしょうか？

 

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相乗効果で成果を倍増させるチーム組織

中小企業の営業部門においては、まだまだ営業員一人一人が個人商店的な感覚で営業活動をされてるということは多いでしょう。

大企業であれば、営業員一人一人は、キッチリとした組織の一員という認識はあるはずです。

勿論、中小企業としては、大企業の真似を簡単にできるものでもありません。

ある程度の個人商店主義は仕方ないにせよ、必要最小限の情報の共有は必要不可欠かとは思います。

一人一人個別にバラバラに営業活動していても、事前に何ら情報共有をしていないと、同じ顧客を個別にアプローチしてしまうことは日常茶飯事で、非常に効率の悪いことこの上ありません。

特にまだ会社として取引が無く、新規で顧客開拓する際には、営業員個別に新規アプローチ先の情報共有は必要最小限と思いませんでしょうか？

情報共有により、組織員の個別の能力が相乗効果をなして、１＋１が３にも４にも成り得ることもあります。

相乗効果で成果を倍増させるチーム組織・・・

これを目指したいと思いませんでしょうか？

 

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