中小企業の街、東大阪発「一日一語」

自分の良い部分を伸ばし、増やす

「自分の性格を直したい、変えたい！」

という望みを持つ人は、世の中にも多数おられることと思います。

特に自分でもダメと思っている部分、自分でも嫌と思っている部分は誰しも直したいことでしょう。

「直す」と表現するのは少なからずネガティブな感じがしますが、「改善する」と表現するのであれば前向きな感じもします。

「自分の性格を改善したい！」

これなら素晴らしい意気込みに聞こえます。

ところが、長年にわたり染み付いた性格、癖、習慣が、そう簡単に改善、変化することもあり得ません。

良いことを習慣化するにも時間を要します。

そこで、自分の性格を改善するという考え方から、自分なりに自己評価して、良いと思われる部分を伸ばす、あるいは増やすといった考え方を変えてみるのはいかがでしょうか？

自分の良い部分を伸ばし、増やす・・・

このことで、自分でもダメと思ったり、嫌と思ったりしている部分を埋もれさせ、自然消滅させていくという発想はいかがでしょうか？

 

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価格が安ければ売れるとは限らない

いくら節約志向の消費者であっても、何でもかんでも買うなら価格の安いものを選ぶかと言えば、そうとも限りません。

当然のことながら、消費者が安かろう悪かろうと見抜けるような商品を買う訳がありません。

そう考えれば売る側としても、価格さえ安ければ売れるとも限らず、いかに付加価値を付けて、その付加価値の内容を消費者が理解し、付加価値に対して見合った価格帯であれば、充分売れることは考えられます。

消費者が商品の付加価値を理解していないようでは、単に価格が高いと感じるだけですので、商品説明の際には、付加価値の内容、アフターサービス内容に留まらず、メリットや未来像まで説明するといった提案力が必要になってきます。

価格の高いものを買うことによる安心感、満足度を消費者が得ることになれば、売れること間違いありません。

また、リスク回避の観点から言っても、価格の安いものを買う方が経済的損失面ではリスク回避になるのか、はたまた、価格の高いものを買う方が機能的損失面ではリスク回避なのか、消費者の捉え方は様々ですが、これらもいかに提案することにより、消費者がどう捉えるかです。

価格が安ければ売れるとは限らない・・・

今一度、この認識は必要と思われませんでしょうか？

 

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関西ＩＴ百撰入選

去る３月６日、関西ＩＴ百撰の最優秀賞、優秀賞受賞企業の表彰式が大阪国際会議場（グランキューブ）にて開催されました。

http://www.it100sen.com/

弊社も応募はしましたが、百撰入選という通知を頂きました。

百撰入選では何も表彰はされませんが、表彰式に参列し、その後は最優秀賞、優秀賞受賞企業各社の事例講演があり、うち３社の事例講演を受講しました。

各社の事例講演を聴くと、非常に素晴らしく、弊社では優秀賞企業の足元にも及ばないのではと実感しました。

弊社としては部門ごとに見積管理システム（営業部門）、配送管理システム（営業業務部門）、生産管理システム（製造部門）、会計処理システム（総務部門）を導入し、事務処理の合理化には効果があったものの、それだけでは優秀賞レベルには程遠いです。

単にパソコンやタブレット等のＩＴツールの数を増やしたり、新しいシステムを導入すれば良いものでもなく、アナログとデジタルを並行活用もし、社員が仕事を通じて社員満足度の向上や顧客満足度の向上につなげ、結果的に業績も向上するという仕組みが構築されてる企業、つまり経営の品質レベルの高い企業が優秀賞以上に匹敵してました。

弊社としてもまだまだ課題は山積みです。

次回、再応募できるのは何年先になるかわかりませんが、経営品質の向上といった重い課題には時間掛けて取り組んでいきたいと思った次第でした。

 

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自分が顧客や会社にとって役に立つ行動を実践できているか

会社の存在する目的は、経営理念や社是にまとめられてます。

よって仕事に取り組む際、その会社ごとの経営理念や社是を無視する訳にはいきません。

経営理念や社是に基づき、仕事に取り組むことが基本中の基本です。

弊社の社是は、「よろこばれる存在になる」とあります。

社内外共によろこばれる存在になるとは、即ち（すなわち）自分が顧客や会社にとって役に立つ行動を実践すること他なりません。

自分が取り組んでいる仕事が、誰にとっても役に立たないのであれば、よろこばれる存在になることはあり得ません。

自分の仕事を分解していけば、付加価値を生む生産性のあること、付加価値を生まない生産性の無いことに大きく分かれます。

生産性のあることは、顧客や会社にとって役に立つこと、よろこばれることに直結します。

ところが生産性の無いことは、顧客にとっても、会社内においても役に立つことは殆どありません。

生産性の無いことをできるだけカットし、最小限にしていくことが改善の一つにもなります。

生産性の無いことの代表として移動が挙げられますが、ゼロにはなりません。

営業職であれば顧客訪問する際の移動、工場内や倉庫内であれば材料や製品の運搬移動は必要であり、ゼロにはなりませんが、工夫改善すれば、できるだけ移動距離や移動時間を短くすることもできます。

自分が工夫改善していくことにより、自分は役に立つ存在であるとみなされることもあります。

自分が顧客や会社にとって役に立つ行動を実践できているか・・・

会社個々の経営理念や社是があっても、このことは共通することとは思いませんでしょうか？

 

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最も短い時間で最良の結果を得る

「いかにして残業を減らしていくか？」

「いかにして労働時間を短縮していくか？」

と言われてる昨今ですが、これは仕事をせずして給料をもらいましょうという意味ではありません。

勿論仕事をする限りは、成果を出さないことには意味がありません。

ところが世の中には、「労働時間短縮　＝　仕事量のカット　＝　成果が出なくても固定給あり」となど、とんでもない誤解をされてしまうこともしばしばあるようです。

一昔前は、死ぬ物狂いで必死に働くことが美徳とされてました。

ところが昨今では、「ワークライフバランス」と言われる通り、仕事と余暇やプライベートとの両立といったことも重要視されてます。

ここでの仕事も、成果を出してこその仕事です。

余暇やプライベートばかりを大事に思っていては、果たして仕事で成果を出せるのかと疑問視されます。

つまり現代では、いかにして就業時間内で、できるだけ短時間で生産性を高め、効率よく仕事をし、成果を出すかが求められてます。

「行動の価値を決定するのは、所要時間と結果の良し悪しである。最も短い時間で最良の結果を得られるよう、常に手順・方法を工夫改善し、昨日より今日、今日より明日と、時間の短縮と結果の向上を図れ」

 行動力基本動作１０カ条の第９条の文言ですが、この中の「最も短い時間で最良の結果を得る」ことが最重要と、つくづく意識付けられました。

 

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真似して学ぶことから始まる

芸術の世界で、他人の真似をして、のし上がろうとするのは良しとされませんが、一般のビジネスの世界では、他人の良いところを真似て学ぶことはむしろ重要かと思います。

勿論、特許や実用新案にまつわることについて真似はできませんが、スピーチやセールストークのうまい人の真似をして学ぶ、改善手法を真似して学ぶ等、真似して学ぶことから始まると言っても過言ではないように思います。

真似して学ぶことは、「守・破・離」の「守」の段階に当たります。

学んだことを更に工夫改善していくことが「破」の段階に当たり、オリジナルを独自開発できるとなれば「離」の段階に当たります。

会社の上司や先輩、取引先、お客様から学ぶ材料は多々あるはずです。

真似して学ぶことから始まる・・・

特に新入社員であれば、基本中の基本のように思われませんでしょうか？

 

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変えられないことには気を注がない

他人と過去を変えることはできない、変えることができるのは自分と未来だけと、過去何度も記述しましたが、天候も、法律も、世の中の景気も、その他諸々、自分個人で変えることなどできません。

他人や世の中が自分の都合の良いように変わらないことに対して、強くストレスを感じる人が多いように思います。

「あの人が考え方を変えてくれたら・・・」

「雨さえ降らなければ・・・」

「税金が引き下げられるよう、法律を改正してくれたら・・・」

となど、考えれば考える程、ストレスは蓄積していくばかりです。

変えられないことには気を注がない・・・

これがストレスを蓄積させない秘訣とは思いませんでしょうか？

勿論、ストレスを解消する話とは、全く別の話です。

 

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顧客満足と自社の損得とのバランス

生きていく限り、お金が必要です。

ところが、お金のことばかり考えながら生きていくのは、果たして幸せでしょうか？

お金に限らず、常に自分にとっての損得勘定ばかり考えて生きてる人は「金の亡者」と呼ばれてます。

豊かな人生、幸せな人生を送る人は、決してお金や損得勘定には着眼していないように思います。

たとえ多額のお金を銀行に預けてあったとしても、いつもお金のことばかりを考えて、お金のことを心配していたとしたら、もっとお金が欲しい、お金が足りないと心配することが常になってしまいかねません。

お金を失うことを常に心配していたなら、いくら持っているかに関係なく、心が貧しいだけになってしまうとは思いませんでしょうか？

我々の仕事も同じで、お客様によろこばれる仕事をするより、自社の損得だけしか考えない仕事をするようであれば、決して生き残っていけるとは思いません。

自社の損得だけしか考えないとなると、そのことはすぐにお客様や取引先も感じ取り、顧客離れ、取引停止にもなりかねません。

 勿論、自社が損ばかりしていては、お客様によろこばれる仕事に取り組むこともできませんので、バランスも非常に難しいところです。

顧客満足と自社の損得とのバランス・・・

どこの会社においても、最重要課題かと思います。

 

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変化に対応したものだけが生き残る

創業１００年以上の会社は、日本全国で約３００００社あるようです。

おかげさまで弊社もその中の１社になります。

社歴の古い会社は、業種により集約されてるように思います。

さっと思い浮かぶ業種や取扱商品としては、地酒、醤油、呉服、寺院建設、仏壇仏具、書道用品（筆や硯）といったところでしょうか？

これらの他にも多々ありますが、日本古来の伝統的な産業にまつわるものが、ついついさっと思い浮かびます。

弊社のようなオフィス家具業界でも、創業１００年以上の会社は多々ありますが、各社の発祥製品は、金庫や文具（主に帳簿類）が多いですが、オフィス家具そのものの市場性があまり大きくないことから、オフィス家具業界で創業１００年以上の会社と言われても、あまり世間一般では知られてません。

弊社も創業時は手提げ金庫を製造してましたが、手提げ金庫の製造技術（板金加工）を応用して、現在は書庫、ロッカーといったスチール家具に製造品は変わっております。

会社により創業時とは異なり、現在は製造品が変わってる会社もあれば、酒なら酒、醤油なら醤油と製造品は変わらなくても、新種の製品は次から次へと開発されてる会社もあります。

ここで気付きますのは、社歴の長い会社は、時代の変化に対応したものを製造したり、取り扱ったりして、今現在もあるのではないかということです。

創業時とひたすら同じものを製造していて、新製品開発もすることなく、社歴の長い会社はあまり聞きません。

昨今でも業種により、次から次へと新製品を開発しないと生き残っていけない会社もあります。

コンピューターのソフトウェアも日進月歩ですし、ほんの少し前まで便利に使っていたポケットベルも、ＰＨＳも、携帯電話にとって代わっていきました。

変化に対応したものだけが生き残る・・・

つくづくこのことを実感します。

 

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実際の目標の２倍の目標に向かう

目標を必ず達成させる人は、通常の２倍以上の努力をされてることと思います。

売上や利益等、数値的な目標を達成させるには、実際の目標値（１００％）の２倍（２００％）の目標を設定し、それに向かって行動を起こしていけば結果的に実際の目標値の１００％は充分にクリアでき、目標未達成リスクを避けれるであろうという手法もあります。

非常に無茶で、難しいやり方かもしれません。

しかしながら、実際の目標値の２倍を分解していけば、理屈的には、何とかできそうに思えてくるかもしれません。

実際の目標値の２倍した値のうち、３分の１を何とかして受注見込みの材料に仕立て上げ、もう３分の１を仕掛案件の材料に仕立て上げ、残りの３分の１を受注できるかもしれないという希望的観測の材料で仕立て上げます。

受注見込み、仕掛、希望的観測のそれぞれの根拠、理由付けまでハッキリできれば、受注見込み、仕掛の段階で、ほぼ１００％を越すことも考えられます。

実際にこの手法に取り組むには、非常に難しく、長時間の勉強を要します。

実際の目標の２倍の目標に向かう・・・

まずはこのことから意識していく必要があります。

 

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