中小企業の街、東大阪発「一日一語」

１つの事実に対して、捉え方は２種類

誰しも自分の思惑通りに物事が遂行されれば嬉しいでしょうが、何ともならない外的要因により思惑通りにならないことは日常茶飯事でしょう。

外的要因は自分でコントロールできるものではありませんので、受け入れるしかありません。

また、過去と他人を変えることもできない以上、他人に考え方を変えてほしいと思っても、簡単に変わることなど、あり得ません。

よって、自分の周囲に起きた現象は、事実として謙虚に受け入れるしかありません。

そこで、１つの事実に対して、捉え方は２種類あります。

プラス思考か、それともマイナス思考かです。

コップに水が半分入っている１つの事実に対し、「水が半分しかない！」と捉えるか、「水が半分もある！」と捉えるか、捉え方の選択の自由は自分自身にあります。

また、何か新しいことにチャレンジして、結果が失敗に終わったとしても、失敗したことに落ち込んで、そのまま引きこもってしまうか、「失敗は成功のもと！失敗から学ぶ！」と捉えて、やり方を変えてみて再チャレンジするか、これまた選択の自由は自分にあります。

１つの事実に対して、捉え方は２種類・・・

改めて実感しませんでしょうか？

 

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トラウマを断ち切る

トラウマ（trauma）という単語を何かと聞くことがあるかと思います。

トラウマは、動物の虎と馬の造語ではありません。

トラウマとは、ギリシャ語で「傷」のことを意味します。

傷と言っても、モノの傷があれば、身体のすり傷や切傷もあれば、心の傷もあります。

現代では「忘れられない心の傷」の意味で、トラウマと一般的に使われます。

誰にでも、ことあるごとに過去の辛く嫌な出来事を思い起こしてしまい、忘れたくても忘れられないことがあるでしょう。

ところが、トラウマにいつまでも引きずられていては、幸せになれるとは到底考えられません。

トラウマを断ち切らないことには、前に進めません。

トラウマを断ち切る・・・

自分が幸せになる第一歩だと、思われませんでしょうか？

 

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「八疵（はっし）」からの学び

ある会社の社内報に書かれてたことで、非常に参考になる文面があり、一部抜粋して記述します。

【以下、一部抜粋文】

「八疵（はっし）」について述べます。

これは荘子の言葉です。

荘子という人物は、中国の戦国時代の宋国の思想家です。

その教えの中に、「人に八疵あり、事に四患あり」という大変興味深い教えがあります。

分かりやすく解説すれば、人間には八つの疵（きず）、すなわち欠点があり、この八つの欠点は外では人を乱し、内側では自分を傷つけます。

だから賢い人間はそのような人間には近づかないと説いています。

四患とは物事を行う場合には四つの患（わずら）い事があり、この憂いを持った人間とは、正しい道のことなど到底語り合えないと言っています。

本来は「八疵」と「四患」はセットですが、今回は「八疵」、人間の持つ八つの欠点を皆さんに紹介したいと思います。

【総（そう）】自分のしなくてもよいことまでしてしまうこと。

【佞（ねい）】相手の聞きたくないもない話を、いつまでもくどくど話すこと。

【諂（てん）】相手の顔をうかがって、相手が喜ぶ話をすること。

【諛（ゆ）】良い悪いのおかまいなしに、その場限りの話をすること。

【讒(ざん)】好んで人の悪口を言うこと。

【賊（ぞく）】人との交わりをやめ、人から離れること。

【匿（とく）】自分の機嫌をとる者を誉め、自分の嫌いな者を遠ざけること。

【険（けん）】善悪を見きわめず、両方に調子よくふるまうこと。

荘子は、人間にはこのような八つの欠点があることを指摘しています。

一番始めにある【総】の元々の意味とは、「自分は能力もないのに、他の人がやった仕事を、まるで自分が行った如くにすること」です。

そこから鑑みて、自分が本来すべきことではないことまで、やってしまうことをいいます。

そして荘子は、これがもっとも犯しやすい過ちだと指摘しています。

自分は本来すべきことではないことまでやってしまう・・・

このことは、ベテランになれば心当たりがあるかもしれません。

「部下に任せるより、自分でやった方が手っ取り早い！」

といったことがあれば、部下を締め付けるばかりで、育成しようとしていないといったことも該当するでしょう。

本来すべきことは部下育成であり、部下を締め付けるのは、本来すべきことではないのも当然です。

「八疵（はっし）」からの学びは何かとありませんでしょうか？

 

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飴と鞭の活用は、うまくされるべき

「飴（あめ）と鞭（むち）」は諺（ことわざ）でもよく使われる部類に入ることと思います。

甘やかす面と、厳しくする面を併用して、人をコントロールしようとすることのたとえで使われます。

それでうまく人をコントロールできて、コントロールする側、コントロールされる側ともに成果を出して相乗効果が出るならまだしも、コントロールする側は自分の手を汚すことなく、コントロールされる側ばかりが辛く苦しい目に遭い、しかも、手柄は全てコントロールする側のものになるというのは、いかがなものかと思いませんでしょうか？

また、あまりよろしくないことでしょうが、一方的に鞭だけで人をコントロールしようとする場面も、少なからず見受けられます。

当然、手柄はコントロールする側のものになる訳ですが、こういったことが日常化すれば、人が定着するはずもありません。

とはいえ、部下としてコントロールされる側においても、飴をもらえないなら、飴を自分で作る、探すといったことで、自分自身が耐えて乗り切ろうという精神も少なからず必要かと思います。

つまり、自分がある程度やり切ったら、自分で自分にご褒美を与えるといった、欲しいものを買う、食べたいものを食べる、飲みたい酒を飲む、気分転換に小旅行をするなど、自分で自分に飴を与えることも考え、精神面で強くなることも、自分が成長していく上で、必要不可欠かもしれません。

「飴と鞭」はうまく活用されるべきであり、非常にバランスが難しいでしょうが、コントロールする側が一方的過ぎてもよろしくありませんし、コントロールされる側も自分で自分をコントロールできる精神力も必要と思われませんでしょうか？

 

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まずは自分から動く

能力が高いながらも、勢いの無い人と、能力は高いとは言い難いながらも、勢いのある人と比較をすれば、どちらが成果を出すと思われますでしょうか？

難しい問題かもしれません。

どちらかと言えば、後者ではないでしょうか？

勿論、能力は必要で大事であり、自分に磨きをかけて、常に自分の力量を高めていくことも重要でしょう。

ところが、「入魂した素人は、プロを越える！」と言われることもある通り、精神面で勢いがあれば、成果に直結することもあります。

能力が高いながら勢いが無いとは、早い話が手抜きをしてることも考えられます。

決して能力は高いとは言い難いとはいえ、手抜きすることなく、勢いがあれば、それなりの成果は出る可能性は高いでしょう。

ブレーキの壊れたダンプカーのように、勢いだけあれば良いというものでもありませんが、勢い、あるいは活力、入魂といったことが無く成果が出るとは考えにくいとは思われませんでしょうか？

まずは自分から動く・・・

やはり成果を出すにも、これが重要とは思われませんでしょうか？

　

 

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人生には、備えあっても憂いあり

「備えあれば憂いなし」という諺（ことわざ）があります。

意味としては、普段から準備をしておけば、いざという時でも、何も心配が無いということです。

「憂い」とは、思うようにならずに辛い、苦しいという意味ですので、ネガティブな意味が含まれます。

天災の時など、非常に身に染みることでしょう。

「もっとキッチリ準備しておけば良かった！」

「防災訓練も充分にやっておけば良かった！」

となど、後の祭りで、後悔することしきりかと思います。

ところが、自分の人生となると、「備えあっても憂いあり」ということは、充分あり得ます。

天災は、自分でコントロールできるものでもありませんし、自分の責任でもありません。

ある程度、防災対策をやってれば、それで良しとなります。

また、あまり細かいことを考え過ぎてもキリがありません。

一方、自分の人生は、自分でコントロールできるもの、コントロールすべきものです。

いくら自分が事前準備、下調べ等やっていても、自分の選択や決断により、人生が思わぬ方向に行ってしまうこともあり得ます。

選択や決断の自由を有すると同時に、責任、リスクも有します。

いくら備えがあっても、憂いがあることもあります。

但し、リスクを考え過ぎたら何もできなくなります。

人生には、備えあっても憂いあり・・・

このことを大前提に踏まえる必要はあるでしょうが、むしろ前向きに、自分が責任とリスクを背負えば、自分で自分の人生を選択、決断する自由があると捉えてはいかがでしょうか？

　

 

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商品を売ると同時に感動を与える

営業活動していて、自分で直接アプローチして顧客開拓する訳ではなく、有難いことに既存顧客が別の顧客を紹介してもらったり、既存顧客による口コミで広がったりすることもあります。

つまり、既存顧客が、自分が取り扱う商品について、まるでＰＲ活動をしてもらってるかのように、情報を拡散してもらえるということです。

業種業界によっては、結構あり得る話です。

既存顧客による紹介、口コミを称して「情報拡散」とでも言えばわかりやすいかと思いますが、どういった時に既存顧客が「情報拡散」するか、考えてみます。

商品を買って、納得、満足したレベルでは、まだまだ「情報拡散」はされるものではないでしょう。

もう一押し、顧客が感動すれば、「情報拡散」される可能性は大きいと思いませんでしょうか？

納得、満足、感動と３段階で、ようやく「情報拡散」されるのではということです。

確かに、商品に対して、あるいはセールスマンに対して顧客が感動したならば、

「この商品の良さを自分以外の人に伝えよう！」

「このセールスマンなら、自分の知人にも紹介しよう！」

という心理が働くかもしれません。

商品を売ると同時に感動を与える・・・

果たしてここまでできてますでしょうか？

非常に難しい課題かもしれません。

　

 

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何が伝わるか

「言ってることが、伝わらない！理解してもらえない！」

このことで、悩む人も結構多いことと思います。

上司・部下間、あるいはお客様相手に話をする場合、自分では熱心に言ってるつもりが、相手にとってはうまく伝わらない、伝わり方にずれがある、理解してもらえないといったことについて、「何を言ってるか？」ではなく、「何が伝わるか？」が重要なポイントです。

口頭だけでは理解してもらいにくいのであれば、写真も付いた説明文や絵の描いた資料も用意するといった工夫も必要でしょう。

何も伝わっていなければ、何の意味もありません。

何が伝わるか・・・

常に意識した上で、伝えるための道具の用意も必要かと思いますが、いかがでしょうか？

　

 

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訊き方の技術

耳で「きく」という動詞の漢字は、「聞く」、「聴く」、「訊く」と３種類あります。

「利く」と「効く」は、耳で「きく」場合には使われません。

中でも「訊く」は、たずねる、質問するという意味で使われますが、問い詰める、尋問する場合も含まれます。

そこで、上司が部下に対して、

「あれどうなった？」、「これどうなった？」、「それはまだか？」

と、状況を把握するために訊くことは日常茶飯事でしょう。

部下は部下で、常日頃から上司に対して、こまめに報告、連絡をしておけば、このように訊かれることは無いでしょう。

上司としては、状況把握とはいえ、訊き方がキツいようであれば、問い詰め、尋問でしかありません。

このあたり、上司、部下間でのコミュニケーションのタイミング等も難しいかもしれません。

部下として、上司からあれこれと訊かれてばかりで、答えることに時間を取られ、そのことが仕事となってしまっては、いかがなものでしょうか？

本来やるべき業務で、営業や顧客対応等が後回しになったり、優先順位が下がるようであれば、本末転倒にしかすぎません。

そもそも、部下に訊いてばかりでは、その部下に対して信用していないという見方もできます。

もし部下が空気を読み取って、「自分は信用されてない！」と感じてしまっては、良好な人間関係は構築できません。

勿論、上司として知っておきたいことを部下に訊くには、問い詰め、尋問にならないような訊き方をする必要があります。

訊き方の技術・・・

人の上に立てば、必須となる技術とは思われませんでしょうか？

　

 

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常に未来像を描く

人生は、二者択一の連続かもしれません。

やるか、やらないか？

数ある中から上位２つに絞り、Ａにするか、Ｂにするか？

となど、二者択一するにあたり、どうしても悩んでしまうのが常でしょう。

そこて、悩んだり、迷ったりした時にはどうするかですが、未来の自分にとってメリットがあるか、ないかという基準であれば、選択しやすいかもしれません。

ついつい、目先のことについて考えがちでしょうが、先々の自分の人生において、価値があることになりそうかどうか、一つの選択方法ですが、最終的にどちらを選択するかは他人ではなく、自分自身です。

全ての選択の自由と責任は、自分自身にあります。

「先々のあるべき姿はこれ！よって今やるべきことはこれ！」

常に未来像を描けば、やりたいこと、やるべきことが、見えてきませんでしょうか？

　

 

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