中小企業の街、東大阪発「一日一語」

ビジネスモデルを構築する５つの質問

ビジネスモデルを構築するには、以下の５つの質問に対して自分で答を出し、実践していけば良いと言われてます。

１）どういった人に取扱商品を売るのか？

２）ユーザーにとって、課題が解決されるのか？

３）どういった特徴、有機性、差異性のある商品を売るのか？

４）どういったベネフィットを売るのか？

５）どうやって売るのか？

 

ここで、ベネフィットとは、ユーザーがその商品を買うことにより得られるメリットの事を意味します。

単に商品を買うだけではなく、買うことにより、よろこび、楽しみといった無形の価値をどれほど提供できるかということです。

どうやって売るのかは、営業戦略そのものですが、通信販売なのか、 展示会なのか、 店頭販売なのか、飛び込み営業なのか、といったことです。

確かにこれら５つが明確であれば、確固たるビジネスモデルが構築でき、成果も出せるように思いますが、いかがでしょうか？

　

 

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鈍感力を身に付ける

「鈍感」と聞くと、一般的にはネガティブなイメージが強いです。

「鈍感」より「敏感」な人の方が、有能なのではと、私自身も思ってました。

それでは何故、鈍感力を身に付けることを推奨されるのか、最近知りました。

誰しも、以下のような経験はあろうかと思います。

●人前でスピーチをする際に緊張してしまい、言いたかったことが充分に伝えられてない。

●初対面の人の前で緊張してしまい、名刺交換の際にも手が震えることがあった。

●自分が周りから嫌われていないか心配になり、人の言葉や動作に敏感になりすぎた。

●自分の発言により怒られることを恐れて、ビクビクして結局何も言えずじまいだった。

いずれも、人前で緊張する、人からどう思われてるか心配する、怒られることに対する恐怖心が湧くといった、「敏感」な人にありがちなことです。

これらを克服するのであれば、鈍感力を身に付けるということです。

鈍感力を身に付ければ、人前で緊張しない、心配性が克服できる、恐怖心が無くなるといった、ある意味、神経が図太くなり、自分にとってプラス要因となることもあり得ます。

鈍感力を身に付ける・・・

具体的に何をどうすれば鈍感力が身に付くのかは、人それぞれ自分なりに考える必要はあるでしょうが、自分にとってプラスとなるのであれば、考えてみてもよいとは思われませんでしょうか？

　

 

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物事は冷静に客観的に状況を把握する

人は誰しも、被害者の立場に立ったときには、相手のやっている事がわかります。

その際、反撃に出てしまえば、今度は自分が加害者になってしまうこともあります。

しかも自分が加害者の立場になってしまった場合、実は自分が相手に対して見境がつかなくなり、何をしているのかがわからなくなってしまう事もあります。

一例を挙げれば、離婚訴訟でＤＶ（ドメスティックバイオレンス）に遭ったと、被害を訴える妻は、自分が夫に対して、どれだけの暴言を吐いたかは、わからなくなっている状態です。

実際の内容にもよるでしょうが、この場合は妻が加害者、夫が被害者と入れ替わってしまうことすらあり得ます。

仮に被害を受けてしまったようなことがあれば、すぐさま反撃に出るのではなく、まずは落ち着いて冷静に客観的に状況を把握する必要があるとは思われませんでしょうか？

冷静さを失ってしまえば、今度は自分が加害者にもなりかねません。

物事は冷静に客観的に状況を把握する・・・

気が短く、自己中心的な人は、特に要注意かと思いますが、いかがでしょうか？

　

 

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社員には実施責任がある

小さな会社であれば、社長が決定したことを社員が実施します。

それなりの従業員数もいて、組織が確立された会社であれば、役員会議等で決定されたことを幹部を含む社員が実施します。

物事を決定するのはトップクラスであり、決定したことを実施するのが社員です。

更に責任について考えてみれば、トップクラスには決定責任があり、社員には実施責任があります。

そこでもし、業績が上がらない、成果が出ないようであれば、間違った物事を決定したトップクラスの責任に他なりません。

社員側として、トップクラスが決定した事項について、あれこれとやらない、あるいはやりたくない理由をつけて、実施せずして何も成果が出ないとなると、これは社員の責任が大きく問われます。

勿論、「こうすればもっと良いのではないか？」といったアイデアを提案するのはよろしいでしょうが、提案されたアイデアに基づいて実施するかどうかを決定するのはトップクラス、場合によっては幹部社員ということもあるでしょう。

いずれにしましても組織の一員として、あれこれ言わず素直に、決定された事項を実施しなければなりませんが、どうしても会社方針や考え方に合わなくなってきた、賛同できなくなってきたということであれば、自分の身の振りをも考え直さなければなりません。

社員には実施責任がある・・・

このことは、どこの会社でも、トップクラスが常に社員に認識してもらいたいと思っているはずです。

　

 

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今現在を変えなければ、未来は変らない

他人と過去は変えることはできませんが、自分と未来を変えることができると、これまでに何度も記述しました。

そこで、未来を変えるということに改めて考えてみますと、今現在を変えなければ、未来は変らないと思いませんでしょうか？

未来を変えることはできます。

但し、今を変えることができた上ではじめて、未来を変えることが可能ではないかということです。

今現在の状況というのは、過去の選択とその行動の結果です。

同じように、未来の状況というのは、現在の選択とその行動の繰り返しの結果です。

ところが、コントロールできる今現在の行動に意識を集中せずして、未来をコントロールすることは不可能です。

過去のことを後悔したり、未来のことを心配したり、空想したりすることに、時間を浪費してしまうことが多いとは思われませんでしょうか？

今日一日の行動に意識が集中されておらず、その達成を運や偶然に期待している傾向もあるかもしれません。

よって描いた目標が達成されるか、されずに終るかの鍵は、コントロールできる今日一日の行動にかかっていると思いませんでしょうか？

昨日のことや明日のことに意識がいって、今日一日のことになかなか意識が集中出来ない・・・

このようなことは誰しも避けていきたいと思いますが、いかがでしょうか？

　

 

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脳内ＳＥＯ対策

インターネットで「ＳＥＯ対策」と言えば、検索エンジン（Yahoo、Google等）にキーワードを入力して検索する際、検索された内容が一覧で羅列されますが、その一覧の上位にくるようにするための技術です。

ホームページを開設されてる企業、団体等に対して、コンピューター会社やソフトウェア会社が、検索されれば上位にくるように「ＳＥＯ対策」を提案するビジネスをされてます。

よって、「ＳＥＯ対策」には、費用を要します。

インターネットやコンピューターはさておき、最近「脳内ＳＥＯ対策」という言葉を聞きました。

誰しも人間である以上、あらゆる情報を頭の中に記憶してます。

人によって、専門的なノウハウを記憶されてる人も多々おられます。

そこで、自分が何かを勉強して、さまざまな知識を頭の中に記憶しようと言う話でもありません。

営業職であれば、初対面のお客様に名刺を差し出し、会社名、個人名、事業内容等を話しますが、初対面の当日に受注や契約といったことも早々ありません。

何度か営業訪問も繰り返し、ようやく顔と名前を覚えてもらえるものでしょう。

そこで相手に、顔、名前、会社名、事業内容等を認知頂けるようになれば、「～のことなら○○さん」と思い起こして頂けるようになることでしょう。

これが営業活動における「脳内ＳＥＯ対策」と呼ばれてます。

「保険のことならＡ社のＢさん」、「リフォームのことならＣ社のＤさん」となど、まだ取引に至っていない状態でも、認知されるようになれば、相手に「脳内ＳＥＯ対策」が施されたこととなり、受注や契約に近付きます。

「脳内ＳＥＯ対策」を意識した営業手法がある意味基本中の基本かと思いますが、いかがでしょうか？　

　

 

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起こった出来事に対して、どう行動するか

経験とは、自分に起こった出来事ではありません。

起こったことに対して、自分がどういった行動をしたかが、本来の経験の定義ではないかと思います。

ただある出来事が自分の身に起こって、それがその場で終わるだけで、それを経験とは言い難いことでしょう。

出来事をその場で終わらせず、その出来事に対して、自ら主体的に何らかの行動を起こしてこそ、経験としての意味もあろうかと思います。

勿論、その行動が、うまくいくこともあれば、うまくいかないこともあります。

うまくいく、いかないが問題ではなく、自ら主体的に行動さえ起こせば、必ず何かを掴むことができるということが重要ではないでしょうか？

起こった出来事に対して、どう行動するか・・・

行動する経験こそ、自分の財産になるかと思いますが、いかがでしょうか？

　

 

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今日が残りの人生１日目

若い頃は誰しも、自分の残りの人生があと何年などと考えることはないでしょう。

まだまだ人生これからと前向きに考えるのはよろしいのですが、自分の人生は無限に時間があると錯覚してしまい、日々、ダラダラと過ごしてしまうのは、あまりにも勿体ない話です。

そこそこの年齢になれば、１日１日を大切にする考え方を持つでしょうし、

「今日この日が一番自分の若い日！」

と考え、今しかできないこと、やりたいことを悔いなくやることは、意識付くことでしょう。

また、そこそこの年齢になったが故に、「自分はもう若くない！」と思い込み、何もやろうとしないことは、これもあまりに勿体ない話です。

今日が残りの人生１日目・・・

毎日毎日、このように考え、日々過ごしていけば、悔いなく充実した人生になるのは間違いないかと思いますが、いかがでしょうか？

　

 

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話が噛み合わない人との会話手法

会話をしていても、話が通じない、話が前に進まない、話がこじれる、話がややこしくなるという人と接することはありませんでしょうか？

自分が「みかん」について話をしているにも関わらず、何故か相手は「りんご」と受け止められて話が噛み合わないというのは極端な事例ですが、これに近いような会話をすることも無きにしもあらずということではないでしょうか？

思い込みが激しく、人の話を聴かず、独りよがりに話す人に多いのが特徴です。

組織のリーダーによっては、このように受け止められる人がおられるかもしれません。

そういった人を相手に話をしていると、無駄な会話が増え、ストレスが溜まり、あらゆるデメリットが生じるのは目に見えてますので、できれば相手にしたくないとまで思うこともあるでしょう。

自分がメールを送信したことに対して、的外れな返信があって、ストレスに感じるのも同様でしょう。

話が噛み合わない人との会話手法として、どうすれば良いかと言えば、相手を外国人と思って接するしかありません。

外国人相手の会話においては、どうしても伝わりにくいことが多々ありますが、それが当たり前です。

相手の受け止め方の問題ではなく、文化、慣習の違いによるものに過ぎません。

お客様であれ、上司であれ、話が噛み合わない人との会話手法を身に着けることができれば、ある意味、コミュニケーションの達人になれるかもしれません。

　

 

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人はギャップに感動する

プラスの状態からマイナスの状態に転じてしまえば、誰しもショックを受け、落ち込んでしまうことがあるでしょう。

ところが、マイナスの状態からプラスの状態に転じれば、これは非常に大きな感動となるはずです。

勿論、プラスの状態から、更にレベルの高いプラスの状態に転じた場合も、大きく感動することでしょう。

つまり、人は自分にとって今よりレベルが高まるギャップに感動するということです。

このことを考えれば、営業活動におけるセールストークで、相手の現状を把握し、相手が今よりレベルが高まる、あるいは相手にとってメリットとなる提案ができれば、お金を出すことにより感動を得ることが見えて、購買意欲の向上につながるはずです。

人はギャップに感動する・・・

このことを踏まえた上で、セールストークやプレゼンテーションをしてみては、いかがでしょうか？

　

 

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