中小企業の街、東大阪発「一日一語」

脱、安売り！

あるビジネス書の一文です。

非常に参考になる文面でしたので、一部を抜粋・編集してまとめます。

 

（以下、抜粋・編集分）

 

ある小さな会社の会議室から、こんな会話が聞こえてきました。

「部長、もう少し安くしたら売れると思うのですが・・・」

「Ａ社はこれくらいの値段なので、当社はそれよりも安くしましょう！」

本当は利益が全然出ていないのに、売り上げを上げて会社を回していくために、安売りをするという発想から抜け出せずにいる・・・

これが今、多くの日本の中小企業が直面している課題です。

ところがもし、仮に先程の会議室で、

「部長、Ａ社の１．５倍の値段をつけてみましょう！」

「どうすればこの値段でも、お客様から支持されるか考えてみましょう！」

という具合に、商品の値段を上げる方向で議論が進んだとしたらどうでしょうか？

きっとその会社の総合的なビジネス力は、どんどん磨かれていくと思います。

今日まで仕事の現場では、小さな努力や改善の積み重ねによって、コストダウンが図られてきました。

確かにそのおかげで私たちの暮らしは豊かになりましたが、その一方で小さな会社やお店の経営者は、

他店との終わりなき安売り競争から逃れられずに苦しんでいます。

安売りによる落とし穴は、売り上げは出ても利益が出ないことや、不毛な価格競争だけではありません。

他にも、

・理不尽なクレームが増える

・リピーターが減る

・お客様と価格のことで戦うようになる

・アイデアのない会社になる

・組織作りに時間が割けない

・余計な仕事が増える

・広告しても値段しか覚えてもらえない

などが挙げられます。

また、大きな会社から仕事を請け負ってきた中小企業の場合、より安価な海外の商品に押され、仕事を失うなどの落とし穴もあります。

それにもかかわらず、安売りするという発想から抜け出せない背景には、高度経済成長期から唱えられてきた、「良いものを、より安く！」といった風潮が浸透していることが一因にあるようです。

しかし、良いものをいくら安くしても、それだけでは買ってもらえないのが今の時代です。

まして大クレーマー時代と呼ばれる昨今、全てのお客様が神様とは言えなくなってしまいました。

つまり安売りするだけでは誰も幸せにならないのです。

これからの時代、小さな会社が生き残っていくためには発想の転換が必要なのです。

 「少々高くても、お客様によころんで支払ってもらえる価格を考え、関わる全ての人を幸せにするビジネスの実現に全力を尽くします！」

このように、経営理念のような宣言が必要です。

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

ＣＳＲからＣＳＶへ？

ＣＳＲとＣＳＶの英文字表記は似ていますが、ＣＳＲ＝Corporate Social Responsibility＝企業の社会的責任、ＣＳＶ＝Creating　Shared　Value＝企業と社会の共通価値の創造、の略称です。

意味合いが全く異なるのに、最近になって、「ＣＳＲからＣＳＶへ！」と提唱されることがあります。

一体どういうことかと言えば、ＣＳＲは守りの姿勢として、企業の社会的責任に取り組むということですが、ＣＳＶは、攻めの姿勢で競争力強化のために、従来のＣＳＲに加え、社会貢献活動を自社の事業の競争力強化に役立つ形で行う取り組みです。

なかなか意味を理解しにくいかもしれませんが、インターネットで「ＣＳＲ　ＣＳＶ」を調べれば、いろいろと出てきます。

興味があれば、わかりやすい文面を調べてみて下さればと思います。

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

サーカスの象と制限

保険のセールスの世界ではダントツのトップセールマンとして有名な、ポール・Ｊ・マイヤー氏の話です。

非常に参考になろうかと思い、一部抜粋して記述します。

 

【サーカスの象と制限】

象は１トンもある積み荷を鼻で楽々と持ち上げることができます。

ところで、サーカスを見に行った時に、あの巨大な動物が小さな木の杭につながれて、静かに立っているのを、ご覧になったことがあるでしょう。

まだ幼く力も無かった頃から、象はビクともしない鉄の杭に重い鎖でつながれ通しなのです。

どんなに力を入れて引っ張っても、象は鎖を断ち切ることも、杭を動かすことも絶対にできません。

そのうちに身体が大きくなり、力が強くなっても、かたわらの地面に杭がある限り、どうしょうもないと信じ込んでしまうのです。

多くの教養のある人々も、このサーカスの象と同じです。

人々はさまざまな思考や行動や結果に妨げられているのです。

自分で自分に課した制限から、決して踏み外そうとはしません。

このようなことが、あなたの人生に起きているならば、今すぐ決心して下さい。

あなたを縛りつけている杭を根こそぎ引き抜くことです。

あなたを妨害している習慣という鎖を断ち切って下さい。

あなたが心に描いている人間、なるべき人間になって下さい。

ポール・Ｊ・マイヤー

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

満足は天然の富

「満足は天然の富！」

古代ギリシャの哲学者、ソクラテスの言葉です。

改めて「富」とは一体何か、考えてみました。

「富」という言葉を聞いた時、大抵の人は、お金や資産をたくさん持ってるといった、物質的な豊かさについて考えてしまいがちかと思います。

ところがソクラテスは、「満足は天然の富！」と言い切ります。

この言葉を聞いた瞬間、一瞬にして「富」の概念が大きくなるように思います。

「満足」が「天然の富」ということは、よろこび、感謝、安らぎ、希望、誇り、愛など、物質ではない、形にもないこと全てが、「天然の富」ということになりませんでしょうか？

そして、それら「天然の富」を一番たくさん持ってる人、つまり、そういった前向きな感情を日々感じることができる人こそが、真の富裕層ということにはなりませんでしょうか？

単にお金さえ持っていれば「富」ということではなく、「天然の富」で「富裕層」になれば、間違いなく幸福な人生になろうかと思いますが、いかがでしょうか？

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

ストレスをためない方法

友人のブログに、「ストレスをためない方法」というタイトルで記述されてました。

ところが、本人が記述した文面ではなく、転記された文面のようです。

長文ですが、参考になるかと思いますので、私も更に転記します。

 

【以下、転記文】

不安なことがいくつもあって仕事がなかなか手に着かない。

そんな人も多いでしょう。

確かにこれは大きなストレス。

別の仕事をやっていても「あれは大丈夫かな？」と常に気になって効率を落としてしまいます。

同様に「イライラする要素」を持っていると、そのイライラが頭の中に何度も浮かんできて仕事の邪魔をします。 

例えば、腹の立つ同僚がいると無意識のうちに、「何だよ、アイツ！」、「何で、あんなヤツがプロジェクトリーダーを任されるんだ！」といつも考えてしまい、自分の仕事に集中できない。

そんな経験はありませんか？ 

不安や苛立ちなど、「気になる要素」が頭にあると、どうしても意識が引っ張られ、ストレスも増加してしまいます。

「気にしない、気にしない！」と自分では言い聞かせるのに、ついまた思い出してしまう。

たいていそんなものです。

そこで試してほしいのが、「とにかく紙に書いてしまう」という方法。

簡単で効果は絶大。

とてもお勧めです。

書き出す際のルールはたった１つ。

「何でも、躊躇（ちゅうちょ）なく書く」ということだけ。

例えばこんな感じです。 

・プレゼンの資料を作らなきゃいけない 

・ちょっと体調が悪い

・同僚の○○が気に入らない

・上司が目の前にいると、プレッシャーに感じる

・メールがたくさん来て面倒

・今日は暑くて、しんどい 

・夜の飲み会が楽しみ

・ランチは中華にしよう

仕事に関することだろうが、プライベートだろうが関係なく、思いついたことをひたすら書くことがポイント。

不安要素、気になること、辛いこと、楽しみな予定など何でも構いません。

自分の頭に浮かんだ事柄を、思考停止状態で紙に映し出す。

そんなつもりで、ためらいなく手を動かして下さい。

やってみると分かりますが、この作業を何十分も続けられる人はまずいません。

たいてい５分くらいで「気になること」を全て書き終えてしまいます。

不安要素の大小はあったとしても、数にするとたいしたことはありません。

私も頻繁にこの作業をやっていますが、「何だ、この程度か・・・」といつも思います。

ですが、この感覚がとても大事。

頭の中だけで考えていると、不安要素は、まるで無限ループのように何度も浮かび上がってきます。

すると、その不安要素はどんどん膨れ上がって、ものすごくパワフルなものに感じられてきます。

ところが、それを書き出して目で見て確認してみると、単なる要素の１つに過ぎません。

その客観性、距離感が大事なのです。

「気になること」を全て書き出したら、今度は整理に入ります。

整理のポイントは２つ。

それは、「自分ではどうにもならないもの」と、「今、心配しても仕方ないもの」を見つけることです。

実は「気になること」の中には、この２つが大量に含まれています。

「プレゼンの資料を作らなくちゃいけない！」という不安要素にしても、プレゼンが再来週の週末ならば、「これは来週考えればいいや！」というところに落ち着きます。

まさに、「今、心配しても仕方ないもの」。

「同僚の○○が気に入らない」、「上司が目の前にいてプレッシャーを感じる」というのは「自分ではどうにもならないもの」に含まれます。

勿論、そんなことは初めから分かっています。

あなただって、「考えても仕方がないことで、ウジウジ悩んでいる」ことくらい、分かっているはずです。

ですが、その「わかっていること」をしっかり事実として受けとめて、自分の中で整理をすることが難しいのです。

そこで「とにかく書き出してみる」というアプローチが威力を発揮します。

目の前に広がっている事柄を整理していくと、「今、自分がやらなければいけないこと」がはっきりして、気持ちが落ち着いてきます。

不安の多くは「何をすればいいか分からない」あるいは「それが決まっていない」ことに起因します。

やるべきことがたくさんあっても「今、自分がやらなければいけないこと」がはっきりすれば、よい集中力が戻ってきます。 

そして、最後にもう１つ。

書き出したものを整理すると、「自分ではどうにもならないもの」、「今、心配しても仕方ないもの」がたくさん見えてくるので、それを書いた紙を実際にシュレッダーにかけて下さい。

たいていのオフィスにはシュレッダーが１台くらいあるでしょう。

いらないものは実際に裁断してしまうに限ります。

「自分ではどうにもならないもの」、「今、心配しても仕方ないもの」は今すぐシュレッダーにかけてしまいましょう。

目の前でシュレッダーに吸い込まれ、破棄されている場面を見れば、「ああ、これは考えなくていいんだ！」と、気持ちが新たになります。 

是非、ここまでやって、状況と気持ちの両方を上手に整理して下さい。

ちなみに、この一連の作業をやってもかかるのは１５～２０分程度。

仕事が手に着かずにウダウダと悩んでいる時間を考えれば、実に効率的です。

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

人間関係は、傷づけたり傷づけられたりするもの

コミュニケーションにまつわるメルマガ配信で、人間関係について興味深い内容が配信されました。

非常に参考になろうかと思いますので、配信文を転記しま。

 

【以下、配信文】

人知れず、誰かを傷つけている場合があるものです。

自分はそんなつもりはなくても、相手が自分が想定していないように感じている・・・

このギャップが、人間関係をおかしくしていく元でもあります。

また、自分が人知れず傷つけてるだけでなく、自分自身も傷つけられるものです。

相手は、そんなつもりがなくても、ぐさっときてしまう・・・

人の心は、自分が思っている以上に傷つきやすいものです。

しかし、人間関係は知らず知らずのうちに傷つけたり、また逆に傷つけられたりの連続です。

大切なことは、それらを恐れてはいけないということです。

性格の違う他人同士が、一緒になっていくのが人間関係です。

ぶつかったり、嫌な思いがするのが、当たり前といえば当たり前です。

そんなことを恐れず、相手に関心を持って、関係を作っていこうという気持ちを持ち続けてほしいと思います。

人を傷つけないように・・・

それは優しさの表れでもあります。

しかし、人間関係を作っていく以上、誰も傷つけないようには、不可能に近いことでしょう。

一歩前に出る勇気が必要です。

自分が傷つかないように・・・

それは、自分を守るために必要なことでもあります。

しかし、人間関係を作っていく以上、自分がまったく無傷ということも、不可能に近いことでしょう。

無関心にならず、やはり一歩前に出る勇気が必要です。

傷ついたり、傷つけられたり・・・

これが、人間関係の現実です。

「そんなものなのだ！」と思いつつ、明日に希望を持ってほしいと思います。

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

勇気

今年も早１ヶ月が経過しましたが、１ヶ月前に書面による年始向けの配信を、ある経営者がされました。

年始から力のこもった配信でしたので、参考までに転記します。

 

【以下、配信文】

君の心に「勇気」はあるか？

夢に向かって歩き出す勇気。

失敗を恐れない勇気。

弱い自分に打ち克つ勇気。

新しい年を迎える時、私たちは期待に胸を膨らませる。

しかし、君の心に勇気がなければ、２０１４年もこれといった達成感のな平凡な１年に終わってしまうだろう。

世界中を旅したいという夢も、ビジネスで成功したいという目標も、行動を起こす勇気を持たなければ実現できるわけがない。

もう、言い訳するな。

先延ばしの毎日も卒業だ。

勇気のない臆病な人間が大成功した例を知らない。

「私はできる！」と自分に言い聞かせ思い切って、最初の一歩を踏み出すんだ！ 

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

困難に耐えるもの

１月２０日の私の誕生日において、購読してるメルマガの事務局より、特別に誕生日用のメッセージ配信を頂きました。

非常に参考になりますので、転記します。

　　

 

【以下、配信文】

人は、逆境を避けて通ることはできない。

まして、挑戦的に生きれば生きるほど、失敗や挫折は、つきものである。

何もしなければ失敗はしない。

それでは、この世に生を受けた意味がない。

高い目標に挑めば挑むほど、逆境は待ち受けている。

登山の時、「是が非でもこの頂上に立つのだ」との強い思いがあれば、途中で遭遇するあらゆる困難に耐えうる。

頂上を、人生の『志』と考えたら良い。

途中で遭遇するあらゆる困難を、逆境と捉えるとしたら、まさに『志』は、逆境に耐え、逆境に育てられるための必須条件とも言えよう。

『志』に生きる人生の出発点になることを祈って。

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

パルテノン戦略

　　

 

 

 

 

 

「パルテノン神殿」は、ギリシャの首都アテネにある神殿で、観光地としても有名です。

しかもこのパルテノン神殿には、数多くの柱があります。

ある経営者から、「パルテノン戦略」という戦略について聞いたことがあります。

どういった戦略かと言えば、会社の事業を１本の柱だけではなく、パルテノン神殿の柱の数程にはいかなくとも、複数の事業の柱を構築することにより、会社のリスク分散をするということです。

製品、商品、サービス、あるいは顧客であろうが、１つに絞り込みすぎてしまうと、その１つが崩れ出してしまうと、途端に会社も崩れてしまいます。

ところが、事業の柱が複数あれば、たとえ１つの事業の採算が合わなくても、たちまち会社全体が崩れるということはありません。

もっとわかりやすい解釈をすれば、会社として、常に新しい事業（柱）を１つずつでも構築していくことによる、生き残り戦略が、「パルテノン戦略」となります。

小規模の会社では難しいのではと思われがちですが、知恵と工夫により、たとえ太くて高くなくても、柱の構築は可能ではないかと思います。

「パルテノン戦略」という久々に目新しい言葉を聞いて、実に新鮮でした。

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html

「結論、（ ）、結論」のサンドイッチ話法

顧客との商談やプレゼンテーション、更には社内での報告においても、結論を先に述べることは必須だと思います。

相手も忙しい中、短時間で伝えるべきことを伝えるという観点からすれば、一体何を伝えたいのか、結論を先に述べることは必然ではないでしょうか？

結論を述べたあと、エピソードや例え話、自分の主観を述べますが、ここで話を終わってしまては、先に述べた結論がぼやけてしまうことがあります。

よって、最後の最後にもう一度、結論を述べて締めくくる必要はありませんでしょうか？

あえて結論を２回、最初と最後に述べて強調すれば、相手には確実に伝わるように思います。

「結論、（　　　）、結論」のサンドイッチ話法・・・

自分が伝えたいことは、確実に相手に伝わってほしいとは思われませんでしょうか？

　　

 

【生興株式会社 ホームページ】

http://www.seikofamily.co.jp 

【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html