中小企業の街、東大阪発「一日一語」

無茶ぶりされても正面で受け止めて対処する

人生で無茶ぶりされることを経験する人は、少なからずおられることと思います。

無茶ぶりとは、無理難題を他人に押しつけて困らすことですが、受け身で無茶ぶりされるとなると、無理難題を押し付けられ、困らされるということになります。

会議などで、まだ自分なりの意見が頭の中で整理できていなくても、突然司会から意見を求められることも無茶ぶりと言えるでしょう。

予想もしていなかったことが突然起きたり、無理難題が降りかかったりすることは、誰しも経験があろうかと思います。

●約束していたことを一方的にキャンセルされる

●事故で巻き添えを食らってしまう

●肝心な時に機械、車、パソコンなどが故障して動かなくなる

●家族が急病にかかる

となど、想像していなかったことが突然起きるのも、人生の実態と言えませんでしょうか？

「何故、私はこれほどまでに不運なのか？」

と嘆いても仕方ありません。

よって、無茶ぶりされたとしても、冷静になり、動揺せずに対応するということが、成功する人生の基本とも言えませんでしょうか？

無茶ぶりされても正面で受け止めて対処する・・・

嘆かず、腐らず、投げ出さず、やるしかないように思いませんでしょうか？

 

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進行役の力量とは

前回、「進行役になれば、コミュニケーション技術も格段にレベルアップする」ということを記述しましたが、会議の議長や、ミーティングの司会進行役、オンラインを活用したファシリテーターといった進行役について補足します。

進行役には、以下の力量が求められることと思います。

１）場の雰囲気を作る力

２）振る力　

３）補足する力

４）総括する力

１）、３）、４）については大体わかるでしょうが、２）の「降る力」がピンとこないかもしれませんので、細かく説明します。

振る力とは、参加メンバーを指名して意見を引き出す力のことです。

ある意見が出たら、それと同じような意見を持っている人を指名し、更にたたみかけることも必要でしょう。

またある意見とは別な意見を持っていそうな人を指名して、論点を明確にしていくことも必要です。

更には参加者を観察して、発言したそうな顔をしている人、不満そうな人、無関心な人を見極め指名し発言させて、様々な意見が飛び交うように、議論が深まるように、発言者を振っていくことも重要でしょう。

発言が活発化して議論が深まるかどうか、それもひとえに進行役次第かと思います。

進行役が参加者の雰囲気を感じとる必要があることから、「降る力」は結構難しそうですが、これも経験を積めば慣れてくるはずです。

進行役の力量とは・・・

進行役の経験の浅い人も、まだまだこれからの人も、事前にロールプレイングで練習するのもよろしいかと思いますが、いかがでしょうか？

 

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進行役になれば、コミュニケーション技術も格段にレベルアップする

会議の議長や、ミーティングの司会進行役といった経験は、ベテランの社会人であれば、１度や２度は経験があろうかと思います。

昨今ではオンラインでの会議やミーティングも普及し、中立的な立場で対立した意見を調整し、議事進行を効率的にスムーズに進めるファシリテーターという役まで認知されるようになってきました。

議長、司会進行役、ファシリテーター（３つ併せて以下、進行役）の責任は、実は非常に重大で、集団の意思決定をどう結論付けるか、進行役の腕次第と言われてます。

期待していた以上の結論や成果を出せるか、まとまりにくい話をどうまとめるか、技術を身に付ける必要があると言っても過言ではないように思います。

社会人歴の浅い人は、これから経験していくことでしょう。

技術を身に付けるにも経験、回数を積み重ねる必要があります。

進行役になれば、コミュニケーション技術も格段にレベルアップする・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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慌てず、焦らず、地道にコツコツと

何かに取り組む際、ついつい短期間で成果を出したいと思うことは、誰しもあるかもしれません。

すぐに成果が出ないのであれば、

「この取り組みは失敗！」

「地道にコツコツは自分に合わないので、もうやめる！」

と結論付ける人も少なからずおられることでしょう。

確かに何かに取り組む際、短期間で成果を出せることがあれば、すぐには成果が出ないこともあります。

私個人的には、何に取り組もうが、すぐに成果が出ないことの方が多いように思います。

特に、重要度は高くとも、緊急度は低いことになれば、尚更でしょう。

やはり成果を出す迄には、地道にコツコツとやるしかないと思います。

中でもすぐには成果が出ない代表的な事例は、部下育成や社員教育、新規顧客開拓といったことが挙げられるはずです。

慌てず、焦らず、地道にコツコツと・・・

今一度、落ち着いてみては、いかがでしょうか？

 

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過去の事実は変えられないが、過去の捉え方を変えることはできる

前回、「自分の強み、他人との違いは何か」について記述しましたが、別の角度から「自分の強み」を見つけることもできるということをまとめてみます。

誰しもこれまでに、失敗経験、挫折経験、辛く悲しかった経験が何かしらあろうかと思います。

「もうこんな経験は二度としたくない！」

と思うようなことがあっても、実はそれを乗り越えて今日現在に至り、今の自分があるということになります。

その「乗り越えた手段・方法」そのものが、自分にとっては財産、強みと言えませんでしょうか？

●失敗を経験した（けど乗り切った）

●挫折を経験した（けど乗り切った）

●辛く悲しかった経験をした（けど乗り切った）

ということです。

場合によっては時間が解決することもあり、放置していれば気にすることは無くなったということもあるでしょう。

特に何かしらの行動で乗り切ったことがあれば、その行動をできたことが「自分の強み」と言えるでしょうし、何ら行動しなくても、頭の中の考え方や捉え方を変えただけで乗り切れることがあれば、その思考回路も「自分の強み」と言えるでしょう。

過去の事実は変えられないが、過去の捉え方を変えることはできる・・・

改めて、このように思いませんでしょうか？

 

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否定的・ネガティブな表現をせず、肯定的・ポジティブな表現をする

誰の語録かも不明ながら、ある文面で「人生につまづく５ヶ条」と掲載されてました。

誰しも人生につまづきたくないでしょうから、５ヶ条に書かれていることの逆のことをやれば良いことになります。

 

「人生につまずく５ヶ条」

第１条　旧態依然の手段・方法が一番良いと思い込む

第２条　「暇がない！」と言って本を読まない

第３条　困ったことがあっても放置して問題解決にあたらず、根拠も無く「何とかなる！」と思い込む

第４条　「骨折り損のくたびれ儲け」を繰り返す

第５条　改善を面倒がって取り組まない

 

できれば、前向きに肯定的な表現に変換し、「人生に成功する５ヶ条」と表現したいところですが、それもややこしそうですので、そのままにします。

いずれにしましても、理解・納得はできますが、どうもしっくりこずにややこしく感じます。

否定的・ネガティブな表現をせず、肯定的・ポジティブな表現をする・・・

やはりこの方がしっくりくるように思いますが、いかがでしょうか？

 

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自分の強み、他人との違いは何か

就職や転職活動においても、面接で自分の強みについて質問されることがあろうかと思います。

そこで、「自分の強みとは何か？」と自問自答しても、なかなかこれといった答えが出ないと、

「私の強みは何だと思われますでしょうか？」

「自分の強みが自分でもよくわかっていないので、見つけたいのですが、どうすればよろしいものでしょうか？」

と他人や人生相談の専門家に対して質問や相談することがあるかもしれません。

自問自答してみても、

「自分にとって誰にも負けないことなど、これといってない！」

「自分がダントツの１番と言えることなど、何もない！」

と、言いたいかもしれませんが、これはこれで、ハードルを高く設定しているようにも思います。

誰にも負けない、ダントツの１番となると、よほどの能力も必要でしょうが、自分なりに１００人中５０位内に入りそうなことが２つでもあれば、充分それも「強み」と言えませんでしょうか？

「強み」ばかりを意識せず、「他人との違い」という程度のことでも、「強み」となるかと思います。

自分の強み、他人との違いは何か・・・

一度、考えてみて、紙に書き出してみてはいかがでしょうか？

就職、転職活動のみならず、社内においても、自分が取り組んでいる仕事に対して自信が持てるようになるかもしれません。

 

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思い込みを外す

人間関係、人付き合いで悩む人の中には、ひょっとしたら余計なことをやってしまっているのではないかと思わせる文面がありました。

以下の通りのことを「やらないと決める」あるいは「やめてみる」と、少しばかりでも改善につながるかもしれません。

１）「良かれ」と思って相手を気遣う

２）何も聞かれていないのに、アドバイスしてしまう

３）相手から聞いたこと以外に勝手に自分が推測して受け止めてしまう

４）相手の行動で判断するのではなく、言葉だけで判断してしまう

５）共感や思いやりを無理に持つ

６）「感謝あうるべき！」と無理に思ってしまう

７）「恩返しをしなければならない！」と思い込んでしまう

いかがでしょうか？

良い人ほど、相手を気遣って先回りして色々やったものの、思っていた通りにいかずに、相手に逆恨みされたり、よろこばれるどころか怒りに火が付いたりといった経験はありませんでしょうか？

「こうしなければならない！」という思い込みが自分を重たく窮屈にしていませんでしょうか？

思い込みを外す・・・

人間関係、人付き合いのみならず、あらゆる場面で思い込みを外す必要がある場合もあるかと思いますが、いかがでしょうか？

 

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形が無く目に見えない、心の中の不要物を捨てる

ある記事を読んで、目に付きましたので控えました。

「心のお掃除　ゴミ１０選」

１）きっちりしなければならない！　⇒　きっちり、って何？

２）頑張らなければならない！　⇒　頑張りたくないのに？

３）完璧にやらなければならない！　⇒　完璧ってあり得る？

４）上手くやらなければならない！　⇒　脳にプレッシャーかけないでほしい

５）前向きにならなければならない！　⇒　と思ってる時点で無理がある

６）明るく振る舞わなければならない！　⇒　笑顔引きつってますよー

７）楽しまなければならない！　⇒　楽しまないと、どうなの？

８）嫌われないようにしなければならない！　⇒　万人に好かれることはできないよね

９）許さなければならない　⇒　許せる時まで許さなくていいよ

１０）○○な自分でいなければならない！　⇒　それ、自分？

いずれも、「ねばならない！」という強迫観念が染み付き、自分で自分を窮屈にしてしまっているのでは？　ということです。

確かに「ねばならない！」ばっかり思い浮かぶようでは、窮屈で仕方ありません。

「心のお掃除」は「ねばならない！」という考え方を捨て、自分らしく生きようとするものでしょう。

形が無く目に見えない、心の中の不要物を捨てる・・・

「ねばならない！」と思っていることを紙に書き出し、シュレッダーにかけようが、手で破ろうが、捨ててみてはいかがでしょうか？

スッキリするかもしれません。

 

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目先のコストダウンに囚（とら）われない

社員を育成するにあたり、その会社における専門知識、専門技術については、ベテラン社員や幹部社員が講師となって新入社員や若手社員に研修を実施するということは、ごく一般的かと思います。

ところが、社内研修を実施しようにも、テーマによっては社内には講師ができるような人財がいない場合もあることでしょう。

そういった場合は、そのテーマの専門家の外部講師を招いて研修を実施するまでは良しとして、ベテラン社員や幹部社員もその研修を受講したとしても、すぐさま、そのテーマについては社内講師になれるかと言えば、そうは思えません。

要は外部に委託していた研修をコストダウンにつながる内製化する目的で、選抜された社員を社内講師に育成しようとしても、簡単にはいかず、結構難しいように思います。

冒頭に述べた自社内における専門知識、専門技術についての研修は、逆に外部委託は不可能でしょうが、社内研修の完全内製化は、一部はできることがあっても、全部が全部とはいかないように思われます。

いろいろと聞く話ですが、研修を内製化して、ある程度のコストダウンはできても、外部講師ほどの効果を生むことができず、結果として再度、外部講師に研修を依頼するというパターンも多いようです。

また、外部講師を活用するメリットは、社内だけではわからない、外部からの新しい価値観、新しい判断基準、新しい常識を伝えることにより、受講生にとっても気付きが生まれ、研修効果が最大限に高るとも考えられます。

目先のコストダウンに囚（とら）われない・・・

この考え方も必要ではないでしょうか？

 

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