中小企業の街、東大阪発「一日一語」

行動計画の５つの要素

行動計画については、頭で考えているだけでなく、紙に書き出して考えることが重要です。

次の5つが基本要素です。

●目標

●自分が得られる利益

●予測される障害と、その解決策

●行動段階

●決意

中でも、「予測される障害と、その解決策」については、念入りに考える必要があると思います。

事前に気付いていれば、単に避けて通ればよいという障害もあるでしょう。

また、ちょっとした準備さえしておけば、容易に対応可能な障害もあります。

ところが、全く何も気付かずに行動すると、何の準備もないまま障害にまともにぶつかり、その解決のために、余分な時間やエネルギーをとられてしまう事になりかねません。

あとで障害にならないと分かれば、それは消せばよろしいでしょう。

事前に気付いてやるのと、気付かずにやるのとでは、行動結果が大きく変わってきます。

行動計画を考えるには、小さなことでも「予測される障害と、その解決策」については、是非とも念入りに考えられることをお勧めします。

   

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はいっ！

以前、「人を幸せにする３つの言葉」という記事を書きましたが、３つの言葉の１つに「はいっ。」があります。

「はいっ。」は承認、確認、了承を一括集約した言葉です。

声を掛ける人は、用事があるから声をかけます。

その時、良い返事をした人に対しては、

「是非、この人に用事をお願いしよう。」

という心境になります。

しかもその用事としては、評価につながる仕事です。

単なる雑用ではありません。

良い返事をし、しかも態度でも表せば、その人には自然と仕事が集ります。

また、だれしも自分は人から好かれたいと思うものです。

しかしながら、好かれたいと思っているのに、好かれようとする努力を案外していないものです。

人間同士は、思っている心（気持ち）だけでは通じません。

形にしなければ、相手には伝わりません。

ですから素直に、「はいっ。」という返事を形にして、相手にわかるようにすることが大切ではと思いますが、いかがでしょうか？

 

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発信力

前日の「受信力」の記事に対して、「発信力」というものもあります。

ただし、ここで注意しなければならないのは、自分が何かの噂の発信源になるということではありませんし、守秘義務のあることまで、発信する訳にはいきません。

「発信力」を身に付け、自分の持っている情報を発信することにより、他の人の役に立てることもあれば、あとあと、自分にとっては有益な情報を受信できることもあります。

「受信力」と同じく、「発信力」も管理者や営業職であれば、強い方が良いかと思います。

会議や会話での発言、書面による情報発信もさることながら、最近ではＩＴツールを駆使したメールやホームページやブログが「発信力」を磨くためのツールとして最たるものでしょう。

自分の「受信力」、更には「発信力」についても、機会があれば、どれほどの力量があるのか、今一度振り返ってみてはいかがでしょうか？

私はこのブログを通じて、「発信力」を磨くことを実践しています。

 

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受信力

人には、いろいろな情報を受信する力（受信力）があるように思います。

●講演会やセミナーで講師の話を聴く

●懇親会やパーティーで普段会わない人と会話をする

●新聞やテレビを見る

●会議で話をする

●二人きりで話をする

いろいろな行動を通じて、情報を受信します。

ところが、人によって同じことを体験しても、受信する内容や量は違ってきます。

これが、「受信力」の違いではないかと思います。

管理者や営業職は、「受信力」が強い方が良いかと思います。

部下やお客様では受信できない情報であっても、受信できる能力があるからこそ、先を読んだり、先手を打ったりできます。

それでは、「受信力」を磨いて高めるにはどうすればいいのかと言えば、

●人の気持ちを感じるように、傾聴する

●できるだけ多くの情報に触れる

といったところでしょうか。

ただし、多くの情報に触れ、「受信力」を高めると、余計な情報まで拾ってしまいます。

とはいえ、これは致し方ありませんので、気にせずに「受信力」を下げないことが重要でしょう。

自分の「受信力」について、どれほどの力量があるのか、今一度振り返ってみてはいかがでしょうか？

 

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自分の仕事の問題点を１０個、具体的に抽出

自分の仕事の問題点を１０個、すぐに具体的に抽出できるかと言われれば、なかなかすぐにはできません。

思いついたことを、まずは紙に書き出さないことには、簡単には抽出できません。

但し、「頭の回転が鈍い」やら、「気が弱い」といったようなことは、問題点としては考えません。

何ら具体性がないからです。

問題点は、「見える化」されるべく、具体的でなければなりません。

例えば、

●期日までに仕上げるべき仕事が仕上がっていない

●１日に５件、営業訪問すると目標を立てても、３件しか訪問しない

●目標生産量や、目標売上額に対して、現実は下回っている

といったように、

問題点  ＝  あるべき姿  －  現実

と表わされるのではないでしょうか。

仕事の実務においては、問題発見能力および、問題解決能力が問われます。

ベテランになれば、もっと高度に要求されます。

日常の自分の仕事において、問題点がないと感じるとすれば、実は「あるべき姿」が具体的に描かれていないのではないでしょうか？

自分の仕事の問題点を１０個、今一度、じっくりと紙に書き出してみてはいかがでしょうか？

問題発見および問題解決、常に意識すべきものです。

 

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斎藤一人

決してマスコミには出ることのない実業家の斎藤一人さんの大ファンという友人から、斎藤一人さんの勇気付けられる言葉の画像が届きました。

これは、画像をプリントアウトして持ち歩くには良いのではと思いました。

 

 

 

 

 

【画像の文面】

たった一度の人生を

世間の顔色うかがって

やりたいこともやらないで

死んでいく身の口惜しさ

どうせもらった命なら

ひと花咲かせて散っていく

桜の花のいさぎよさ

一度散っても翌年に

みごとに咲いて満開の

花の命の素晴しさ

ひと花どころか百花も

咲いて咲いて咲きまくる

上で見ている神さまよ

私のみごとな生きざまを

すみからすみまでごらんあれ 

 

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新卒採用のノウハウ

前日の「新卒採用の必要性」の記事に関して、続きの内容になります。

新卒採用のノウハウの一つとして、教えて頂いたことがあります。

「この人と是非、会社の未来をつくっていきたい！」

これと思った学生には、最終面接では社長が内定を出すかどうか、決定します。

その際、その場で内定を出す場合もあるでしょうが、検討の上、後日通知するということもあります。

先日お会いした異業種の会社の社長の場合は、心の中では内定を出すことを決定していても、その場では内定を出さず、あえて後日通知することにされてます。

そこで、ただ単に内定通知書を郵送するのではありません。

ここからが、非常に貴重なノウハウとなる話です。

内定通知書代わりに、社員に皆さんの寄せ書きの色紙を、社長が直々に、内定を出す学生さん本人の自宅にまで行って、手渡しするということです。

色紙を受け取った学生さんは、当然のことながら、涙ながらに、この会社で仕事をしようと決意されます。

この話には、私まで非常に感動を覚えました。

恐らく、社長直々に、ここまでされた学生は、そう簡単に、この会社の内定を辞退するとは考えられないでしょう。

しかも、この社員の皆さんの寄せ書きの色紙を作成することについては、社長が思いついたのではなく、社員の方が思いつかれたとのことでした。

この社長の会社で働かれてる社員の方に対しても、私はまたまた感動を覚えました。

私では到底思いつきそうに無い発想力です。

新卒採用活動における感動物語でしたが、新卒採用の奥の深さには、勉強をさせられました。

 

【社長のカバン持ちをされてた内定者が持っていた色紙】（撮影了解済）

↓

        

    

 

 

 

 

 

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新卒採用の必要性

先日、とある異業種の会社の社長とお会いすることがありました。

その際、その社長の会社へ来年の２００９年４月に入社予定の内定者である学生さん２人を引き連れておられました。

内定者の段階において、入社前の研修の一環として、社長のカバン持ちをされてるとのことでした。

いろいろとその社長に話を聞きましたところ、新卒採用活動に大変熱心なようで、これまでに新卒採用活動を通じて、会社の風土、文化を変えてこられたとのことでした。

しかも、直近の決算では、このところの景気を覆す（くつがえす）かのように、過去２番目の経常利益を出されたとのことでした。

新卒採用活動は、手間隙がかかり、中小企業では敬遠されがちですが、新卒採用活動の効果を聞かせて頂いたところ、中小企業においても、新卒採用の必要性をつくづく感じさせられました。

当然ながら、新卒社員では即戦力にはなりません。

約１０年後に幹部クラスや幹部候補生になっているかどうか、年月をかけてようやく会社が重宝する戦力になっているかどうか、見極めることになります。

今後の少子化に伴い、中小企業にとっては新卒を採用することが、至難の業になってくることは間違いありません。

新卒採用活動そのものも、企業の力量として問われることでしょう。

これからの会社の未来をつくる若い人財がいないことには、企業としては生き残っていけないことは目に見えています。

弊社では、まだまだ定期的な新卒採用を実施してはおりませんが、いつでも新卒採用ができるよう、そのための力量だけは今のうちに身に付けておこうと、目下勉強中です。

 

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目は臆病だが、手には勇気がある

風呂、トイレ掃除に関する記事として、８月１９日に、「金ピカ作戦」での気付き というタイトルで記述しました。

ここでもう一つ付け加えたい言葉があります。

目は臆病だが、手には勇気がある

これは、イエローハットの創業者、鍵山秀三郎氏の言葉です。

目で見れば、「汚れた箇所には触りたくない。」という臆病な心理が働いてしまいますが、一旦汚い箇所を手で触れてしまいますと、実は目より手の方が勇気があり、今までの臆病な気持ちが全てそこで消えていきます。

また、皮膚が荒れやすいようであれば、掃除用手袋をした方がよろしいですが、可能であれば、素手で掃除をした方が効率性が良いかとも思われます。

汚れた箇所を綺麗にし、更には最後に自分の手の汚れを洗い流すとともに、心を綺麗にすることにつながります。

今一度、手の勇気を出してみてはいかがでしょうか？

 

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心の小さい人、大きい人

好意にしている異業種の社長より、その会社の社員さんが社内にメール配信された内容を、転送して頂きました。

短い文章ながら、非常に考えさせられる内容でしたので、参考までに公開します。

【心の小さい人、大きい人】

心の小さい人は、自分のことしか考えない。
せいぜい、自分の家族、自分の事業まで。
心の大きい人は、自分のことのみならず、他人を思いやる心を持っている。
自分を取り巻く地域社会、国家、地球、宇宙規模まで思いやる。

自分が付き合う、あるいはだれから物を買うかとするならば、「心の小さい人より大きい人」と例外なくだれしも答えることでしょう。

果たして自分の心は小さいのか、大きいのか、じっくりと見つめ直す時間を取られてみては、いかがでしょうか？

 

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