中小企業の街、東大阪発「一日一語」

見返りを求めず奉仕すれば、最終最後に利益は自分に回ってくる

ついつい自分の利益を追求し、損得勘定を考えてしまい、自分が他人のために行動すれば見返りを求めてしまうのは、人間の本能かもしれません。

ところが太宰治の名言に以下の一文があります。

「愛は最高の奉仕だ。みじんも自分の満足を思ってはいけない。」

自分の満足度はさておいて、相手に奉仕していけば、最後には「愛」という形になるという意味かと思います。

「愛とは、相手が一番、自分は二番」

ということと、ほぼ同等と言えるでしょう。

見返りを求めず奉仕すれば、最終最後に利益は自分に回ってくる・・・

極論として、このようにも考えられることと思いますが、いかがでしょうか？

 

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目的を成し遂げるには正攻法で

臥薪嘗胆（がしんしょうたん）という聞きなれないような、しかも漢字も難しい四字熟語があります。

意味としては、目的を成し遂げるために、成功を期待して苦労に耐えるということです。

臥薪嘗胆を自分の座右の銘にされてる人も多々おられることと思います。

一方で、「目的のためには手段を選ばない！」と言われることがありますが、この場合は不正行為、反則行為も含めて目的を成し遂げるという意味でしょうし、やはり苦労に耐えてでも、正攻法で目的を成し遂げようとするのであれば、周囲も協力や応援するはずでしょう。

勿論、無理して苦労しなくとも、手段・方法を工夫して変えることにより、目的を成し遂げることもできようかと思います。

それはそれで、正攻法であれば、何ら批判されるものでもないでしょう。

目的を成し遂げるには正攻法で・・・

苦労に耐えようが、手段・方法を工夫しようが、いずれにせよ正攻法であれば、周囲からの協力、応援も得られることと思いますが、いかがでしょうか？

 

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営業日報で結果に結び付く改善を

大概の営業職で、嫌々ながら、仕方なく、面倒に思ってやっていることの代表として、営業日報の記入や提出が挙げられることと思います。

営業日報はアナログの紙媒体であろうが、デジタルのパソコンを用いた電子システムであろうが、管理者からすれば管理目的になりがちでしょう。

しかしながら、営業日報の活用目的は、本来業績向上に結び付けることにあるはずです。

当初の行動計画と実際の行動結果とを比較すれば、行動にも個別にパターンが見えてくるようにも思います。

例えば、営業日報を分析した結果、

「Ａ君は行動計画の２割程度しか行動できておらず、事務所にて電話応対、ＦＡＸやメールの処理に追われていて、今一つ結果も出せていない」

「Ｂ君は行動計画通りに行動しているものの、今一つ結果に結びついていない」

「Ｃ君は行動計画と行動結果が大概一致しないが、結果を出している」

ということであれば、個別に何をどう改善すれば結果に結びつくか、見えてくるでしょう。

ところが何ら行動記録が無ければ、何をどう手を付けて良いかも見えてきません。

営業日報で結果に結び付く改善を・・・

今一度、営業日報のあり方、営業日報活用のそもそもの目的を見直してみては、いかがでしょうか？

 

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自分の価値観を見直す

誰しもこれまで、努力して、頑張って、場合によっては苦痛に耐えてでも、成し遂げたものが何かしらあろうかと思います。

そういった経験も、人生においては必要な経験と言えるでしょう。

また、物事を真面目に考えて、

●～しなければならない

●～であるべき

●～は間違っている

●～をすると人から嫌われる、失笑される

●誰もやりたがらないような嫌なことを、私がやらなければ、、、

といった思い込みや、思考の枠組みといったものもあるかもしれませんが、これらを考えすぎると窮屈です。

そこで、「思い込み、思考の枠組みを外す」ということを一度考えてみては、いかがでしょうか？

考えすぎると、何も手につかなくなってしまうことがありますし、ワクワクもしませんし、何よりも自分が本来やりたいことに手が回りません。

自分の価値観を見直す・・・

思い込み、思考の枠組みを外すには、自分の価値観を見直すことが第一歩かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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プロジェクト活動の成功の秘訣

プロジェクト活動において、なかなか思うように進まない、うまくいかない、そもそも根本的に面白くない、ワクワクしないといったことはありませんでしょうか？

プロジェクト活動の成功の秘訣は、「やりたい」、「できる」、「人によろこばれる」の３つが共通することになろうかと思います。

 

 

 

 

 

 

ベン図で書けば、３つの円が重なる真ん中の部分があるかどうかということです。

プロジェクト活動のテーマとして与えられた時、あるいは自分がリーダーとして運営していこうとする場合、メンバー個々に３つに共通する何かがないことには、うまくいかないかと思います。

そもそもやりたくない、そもそも能力的にもできない、人によろこばれるかどうかわからないと、一つでも当てはまってしまうと、うまくいかないでしょう。

プロジェクト活動の成功の秘訣・・・

これ以外にも、様々な考え方はあるかと思いますが、もしうまくいかない、成果が出せていないプロジェクト活動であれば、根本的なことを見直してみては、いかがでしょうか？

 

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自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉とは

自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉のことを「座右の銘」と言ったり、「モットー」と言ったり、「信条」と言ったりして、ややこしくなる人もおられることと思います。

厳密に言えば、それらは微妙に意味が異なるようで、インターネットでそれぞれの単語を調べれば、意味の説明文があります。

そこで企業によっては就職面接などでは、「あなたの座右の銘は何ですか？」、「あなたのモットーは何ですか？」、「あなたの信条は何ですか？」と問われることがあろうかと思いますが、質問に対する自分の回答は、いずれも共通するような回答になることもあろうかと思います。

いずれにせよ、自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉として、一体どういったものがあるか、明確にしておいてもよろしいかもしれません。

人によっては自分のノートや手帳に書き記す人もおられるでしょうし、名刺にまで印刷する人もおられるでしょう。

自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉とは・・・

既に誰もが使うような言葉でもよろしいでしょうし、自分なりに作ってみてもよろしいでしょうし、一度じっくり考えてみては、いかがでしょうか？

 

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そもそも会社や組織は何をしたいのか

市場が縮小してきて、同業他社との競争激化になっている業界は多いことと思います。

競争激化になっているということは、明らかに血で血を洗うようなレッドオーシャンの領域です。

レッドオーシャンの領域では、価格競争になってしまうことが日常茶飯事で、当然のことながら価格競争に巻き込まれてしまうと、いつまで息が持つかということになってしまいます。

価格競争であろうが、品質の良し悪しの競争であろうが、競争社会で戦わなければ生き残れないと思い込んでいる経営者や管理者も世の中には多々おられるかもしれませんが、考え方を変えないことには企業や組織が疲弊してしまい、長続きしないことでしょう。

よって、いかにして戦わずして勝てるか、いかにしてブルーオーシャンの領域でビジネスをするか、といった知恵を出すことが、今後の生き残を左右することと思います。

そもそも会社や組織は何をしたいのか・・・

生き残り以前に、経営理念や社是・社訓を振り返った上で、いかにして生き残るかを考えるべきかとも思いますが、いかがでしょうか？

 

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本番でうまくいくことをイメージし、そのための事前準備を怠らない

「事前準備８割、本番２割」と言われる程、何をするにも事前準備は重要でしょう。

タイムマネジメントの上手な人は、間違いなく事前準備は念入りにされているはずです。

翌日の仕事の準備は勿論のこと、顧客との商談や社内会議の前には必要な資料は揃えておくなど、入念な準備をした上で本番に臨むことと思います。

これが寸前に焦ってバタバタして、ぶっつけ本番で商談や会議に臨んでも、良い結果になるとは到底思えません。

スポーツにおいても、練習に練習を重ねた上で試合に臨むはずで、全く練習もせずにぶっつけ本番で試合に臨むことなど、あり得ません。

仕事においては、本番でうまくいかなければ、後になってのリカバリーに多大な時間、労力を要し、実に非生産的です。

本番でうまくいくことをイメージし、そのための事前準備を怠らない・・・

これがあるべき姿とは思いませんでしょうか？

 

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名プレイヤー、名監督にもなる

「名プレイヤー、名監督あらず」と言われることがあります。

プロ野球で名プレイヤーであった人は、自分個人の実力でプレイヤーとして功績を残したものの、全て自分の感覚で、属人的なやり方でうまくいったと言ってもよろしいかもしれません。

ところが、自分の感覚でやってきたことを、人の上に立つコーチや監督として、若手のプレイヤーに教えて伝え、果たして結果を出させることができるかどうかということです。

一般社会においても、ベテランが若手に教育指導育成する場合も同様です。

ベテランが功績を残してきたとしても、次世代を育成して、結果を出させることができるかどうかですが、企業組織で運営していく以上、教育指導育成は避けて通れません。

名プレイヤー、名監督にもなる・・・

このように、人を教育指導育成できる人を育てるということが重要と思いませんでしょうか？

 

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「無意注意」から「有意注意」へ変換する

意識には大きく分けて２つあるようです。

「有意注意」と「無意注意」です。

「有意注意」とは、目的を持って真剣に意識や神経を、ある対象に注ぐことを意味します。

一方、「無意注意」とは、音が鳴ったら振り向くような反射的な注意のことを意味します。

よって、人の話を傾聴する、記憶にある情報を意識しながら行動するといったことは、「有意注意」の状態と言えます。

逆に習慣になっていて無意識にルーティーンワークを実施する、あるいは人から指示・命令されれば動くといった指示待ち状態は、「無意注意」の状態と言えます。

当然のことながら、「無意注意」より「有意注意」の状態が好ましいと言えるでしょう。

顧客から問い合わせがあれば対応するものの、問い合わせも何もなければボーッとしている「無意注意」では、営業職であれば困ります。

営業職は無から有を生むことが仕事と言えますので、「有意注意」の状態で顧客に提案、営業を意識的にアクティブに実施していき、契約に結びつけることが求められます。

「無意注意」から「有意注意」へ変換する・・・

営業職であれば、必須課題と言えませんでしょうか？

 

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