中小企業の街、東大阪発「一日一語」

便利な世の中で忘れていることはないか

スマートフォンに電子マネーの機能が搭載されて活用している人が増え、最近では財布を持たなくなる人が増えていると聞きました。

買い物、飲食、交通機関の支払い等、大都市ではキャッシュレスが普及し、電子マネーでなくとも、クレジットカード、プリペイドカード、ＩＣカードで支払う光景は日常茶飯事となりました。

それゆえ、肝心な時にカバンの中に財布がなく、家に忘れていたことに気付く人もおられるようです。

確かにキャッシュレスの普及で便利な世の中にはなりましたが、大都市であってもキャッシュレス非対応の店や交通機関もまだまだあり、地方都市では、まだまだ電子マネーの普及が不充分で、財布に現金を入れておいて必要時に支払うことが普通です。

財布を持たなくなる人の中には、普段持ち歩く手帳の中に少々の現金と免許証といった必要最小限のものを挟むだけという人もいます。

私からすれば、「お見事！」としか言いようがありません。

私自身、キャッシュレス非対応の町の立ち喰い蕎麦屋や、銭湯へ行くことが多いことから、まだまだ財布を持ち歩くことが通常です。

便利な世の中で忘れていることはないか・・・

今一度、考えさせられることが多々ありました。

 

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情報を財産として活用できているか

リーダーが組織を動かすには、情報の共有と伝達が欠かせないことでしょう。

大昔の合戦においては、部隊を束ねて統率すべく、隊長やリーダー格が旗を立てたり、鉦（かね）を鳴らしたり、太鼓を叩いたり、ほら貝を吹いたりして合図や情報の伝達をやってました。

現代ではビジネス上で組織を動かすリーダーは、同時刻に同じ場所にいれば、その場で１人で複数でも口頭で指示・命令を出しますが、場所が離れている場合には電話、ＦＡＸ、メールといった道具を活用しているはずです。

組織を動かす道具も時代と共に変化してきました。

特に情報の共有と伝達、更に残しておくべき情報の蓄積とまでなると、口頭では蓄積できませんし、紙に書き留めた情報では大量になると検索にもかなりの時間を要します。

そういった場合はコンピューターやパソコンでの情報の蓄積となりますが、蓄積した情報を貴重な財産としてどこまで活用できるのかも問われます。

情報を財産として活用できているか・・・

情報過多になっている昨今では、定期的に情報の整理・整頓をした上で、残した情報を次世代の組織でもうまく活用する仕組みづくりが重要かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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信頼の架け橋の構築

前回、「１on１ミーティングの実践」について記述しましたが、実践するための大前提として重要なことがあります。

大前提として、「上司と部下との間で、信頼の架け橋が構築されている」ということです。

当然ながら信頼の架け橋が構築されていないことには、部下が上司に対してコミュニケーションを取りたいとも思わず、むしろかなり鬱陶しく思うことでしょう。

また、上司としても部下とのコミュニケーションを面倒に思って、真剣に向き合おうともしません。

これでは到底、まともな１on１ミーティングになるはずもありません。

部下が上司に対して、「私はこの人の部下で良かった！」と思い、上司が部下に対しても、「彼が私の部下で良かった！」とお互い思えるようであれば、かなり良質な１on１ミーティングになることでしょう。

信頼の架け橋の構築・・・

構築するまで時間を要し、そう簡単にいくものでもありませんが、良き人間関係の構築においては、基本中の基本かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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１on１ミーティングの実践

上司が部下と１対１で定期的に面談することを「１on１ミーティング」と言われてます。

この「１on１ミーティング」につきまして、毎週１回３０分程度が理想とも言われているようですが、部下を複数抱えると、かなりの時間を用意しますので、人数に応じて開催頻度も、面談時間も考慮すればよろしいかと思います。

そもそも、「１on１ミーティング」の目的として、

・部下を自発的に成長させる

・上司が職場の状況を的確に把握する

・部下の目標管理や目標達成のフォローをする

といったことが挙げられますが、究極の目的は、

・社員の定着率が大幅に向上させる

とも言われてます。

昨今では、アフターファイブに酒を交わしながら雑談するのが難しいご時世となり、「１on１ミーティング」を実施する会社は増えているようです。

確かに１対多の定例会議では、上司は部下個別にじっくりと面談するものではありませんので、部下に対して上司が気にかけて定期的に個別面談すれば、業務上の悩みも含め、腹を割って話ができれば、社員の定着率は上がるようにも考えられます。

１on１ミーティングの実践・・・

親が子供に対して、夫が妻に対しても同様に実践すれば、家庭内も明るくなるように思いますが、いかがでしょうか？

 

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想定外の出来事の積み重ねが、強い精神力を作る

「強い精神力を身に付けたい！」

「優柔不断な性格を改善したい！」

「芯の通ったブレない心を作りたい！」

このように思われている人は少なからずおられることと思います。

中には人前では堂々として何事にも動じないように見える人であっても、実は内心ドキドキハラハラしていることがあれば、悩むことがあれば、泣き言や愚痴も言いたくなることもあり、もっと強い精神力を身に付けたいと思われるかもしれません。

強い精神力を作るには、想定外のとんでもないことを経験の積み重ねにより、形成されるようにも思います。

●想定外のクレームが嵐のようにやってきた

●想定外の事件に巻き込まれた

●想定外の事故が起きた

●想定外の病気にかかった

となど、このような想定外の出来事をどれだけ経験してきたかが、人としての胆力を作り上げていくと思います。

勿論、想定外の出来事に遭遇すれば、頭が真っ白になり、慌てたり、不安に思ったりで、右往左往してしまうものでしょう。

その時は辛く、苦しく、投げ出したいとも思うでしょうが、そういった想定外の出来事の積み重ねで、強い精神力を作ることと思います。

想定外の出来事の積み重ねが、強い精神力を作る・・・

ピンチはチャンスという逆転の発想とも同様かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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事実に即して何について褒めるか、叱るかを明確に伝える

「人を褒めて伸ばす」と言われることが多いですが、実際にどこの会社でも個人差はあれど、褒められて伸びる社員がおられるのも事実です。

ところが、たたき上げで管理者や役員になった世代は、過去には褒められるよりも、叱られたり怒鳴られたりしながら現在の職位に就いている人も多いことから、褒めることが苦手という人も少なからずおられることと思います。

当然、褒めるばかりではなく、叱ることも必要となりますが、褒めようが叱ろうが、何について褒めるのか、何について叱るのかを、明確に伝えることも必要かと思われます。

何についてか明確に伝えていなければ、何故褒められるのか、何故叱られるのか、当事者は「？」となることもあり得て、その後の育成にうまくつながらないことも考えられます。

勿論、事実に即していることでなければならないのは当然で、事実ではなく解釈や感覚でコミュニケーションを取っていては、後々良からぬ方向へも行きかねません。

事実に即して何について褒めるか、叱るかを明確に伝える・・・

人財育成の重要なポイントと言えませんでしょうか？

 

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成功は自分でつかむもの

社会に出て、自分と気の合う人とだけ一緒に仕事ができれば、こんな有難いことはないでしょうが、それはほぼほぼあり得ない話かと思います。

仕事で成果を出すべく、自分とは気が合わない取引先、顧客から同じ職場の人まで、様々な人と付き合うことが必要でしょう。

勿論、自分にとって、どうしても気が合わない、ウマが合わないといった人は、誰しも少なからずおられることと思います。

それでも、仕事は仕事と割り切るか、これ以上我慢できないと思うかは、自分次第です。

我慢できないからと言って、次から次へと転職する人もいるでしょうが、これでは成功しているとは到底思えません。

成功は自分でつかむもの・・・

このように考えれば、人間関係の悩みはさておき、成果を出すべく仕事に集中できるようになりませんでしょうか？

 

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厳格であるべきで、冷酷であってはいけない

リーダーになれば、厳格な人が多いように思います。

むしろ、リーダーには厳格さが必要不可欠でしょう。

ところが、厳格な人と、冷酷な人を、たまに混同しているのではないかと見受けられることもあります。

厳格な人は、大概自分にも厳しく、横着、手抜き、いい加減さは許せないような人でしょう。

一方、冷酷な人は、自分の都合が悪くなれば、他人に責任を押し付け、場合によっては排除するような人でしょう。

無理難題を押し付けるには、人財育成のために厳格な場合もあれば、単に冷酷な場合と、状況によって受け止め方は異なることと思います。

厳格であるべきで、冷酷であってはいけない・・・

リーダーであれば、心得るべきことではないでしょうか？

 

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良識を持たせ人財育成する

上司が部下に対して、親が子に対しても忠実さを求めてしまうものかと思います。

この場合の忠実さとは、上司や親の言うことをハイハイと聞くようなイメージです。

「会社、組織に尽くせ！」

「指示・命令には絶対服従！」

「親に逆らわず、言うことを聞きなさい！」

といった感じで、素直さを求めることとは異なります。

ところが上司が部下に対して、

「いちいち指示されなくても、自分で考えて動け！」

などと、これまた都合の良いような勝手なことを、言うことも多いように思います。

このように上司の都合の良いように振り回されては、部下がうまく育つとも思えません。

そこで部下や子に対しては、良識を持つように育てるべきではないでしょうか？

良識とは、バランスが取れた主体的な思考、健全で他者中心の言動、そして自分で考え行動できる判断力です。

そのためには単に指示・命令するのではなく、コーチングの技術を応用し、本人に考えさえ、行動させ、自分で結果を出さすということです。

よって忠実さを求めるのではなく、良識を持たせることこそ、人財育成と言えませんでしょうか？

良識を持たせ人財育成する・・・

部下育成のみならず、子供の育成も同様と思いませんでしょうか？

 

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戦わずして勝ち、成果を出す

戦略とは、戦いを略すると書きます。

経営戦略や営業戦略を言われるものは、「戦わずして勝ち、成果を出す方法」と言えるでしょう。

競争の世の中で、戦わずして勝つとは考えにくいかもしれません。

しかし「戦略」という言葉が浸透している限り、「戦わずして勝ち、成果を出す方法」が存在すると言えようかと思います。

営業戦略の１つに、地域密着戦略があります。

例えば、拠点から片道１時間以内の移動距離内に絞って、営業活動を実施し、移動によるロスタイムを最大限に無くし、営業効率も最大限に引き上げ、拠点から片道１時間以上の移動距離になる地域では戦わないということです。

厳密には、「自社の土俵で勝つ」というのが地域密着戦略になるでしょうが、いずれにせよ、あれもこれもと手広く営業活動するよりも、ターゲットを絞るということになります。

戦わずして勝ち、成果を出す・・・

 

自分の人生においても、自分なりの人生戦略を考えてみるのもいかがでしょうか？

 

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