中小企業の街、東大阪発「一日一語」

時間ではなく、出来事を管理する

「時間」は１日２４時間、貧富の差は関係なく、誰しも平等に与えられた貴重な資源であることは、これまでに何度か繰り返し記述してきました。

今一度、時間について考えてみます。

「時間とは何か？」

と質問されれば、どのように答えるでしょうか？

哲学的で難しい質問かもしれません。

あれこと調べても、今一つ理解しづらい内容が書かれているように思います。

要約すれば、

「時間とは、過去から現在、未来へと続く出来事の連続体」

と言えるかもしれません。

一般的に「時間を管理する」、「タイムマネジメント」と言われることがありますが、果たして時間を管理できるのかというと、時間そのものを管理するのではなく、出来事を管理するのが実際のところではないでしょうか？

時間そのものをコントロールすることはできません。

過去に戻る、１日を２５時間にするなど、できるはずもありません。

そう考えれば、出来事を管理すると考えた方が、理にかなっているように思いませんでしょうか？

時間ではなく、出来事を管理する・・・

この考え方が妥当のように思いませんでしょうか？

 

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自分で考えて行動する営業員を育成する

前回、「チームセリングを機能させるには」について記述しましたが、チームセリングについて深堀りしていきます。

チームセリングで上司がタイムリーな指示をし、それに基づいて 部下が動くというのであれば、部下本人がわざわざ次のアクション をどうするかを考える必要はないかもしれません。

上司が指示をすれば、それでよろしいでしょうが、それでは「指示待ち人間」を生み出すにすぎないかと思います。

いちいち上司が指示をせずとも、部下自身が一体をすべきかということを敢えて考えさせ、自分で商談を組み立てる練習をし、組織の知恵を注入していくという方法を取ってこそ、部下の成長にもつながり、更に高度なチームセリングにつながるように思いませんでしょうか？

ところが現状では、企業として目先の業績を上げることばかりに 囚われて、自分で考えることのできない営業担当者を生み出し、定型的な業務やルーティンワークをこなし、後は指示されたことだけをこなすだけになっていませんでしょうか？

自分で考えて行動する営業員を育成する・・・

これはチームセリング以前に、営業部門の責任者、チームリーダーの最重要課題ではないでしょうか？

 

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チームセリングを機能させるには

営業部門では部門ごとにチーム制で業績を向上させることが一般的です。

その際に、上司は複数の部下を管理しますが、上司自身もプレイングマネージャーということが一般的でしょうから、ある意味、任せっぱなしになってしまい、場合によっては営業担当者しか知らない、あるいは接客できない属人的な営業スタイルになりがちかもしれません。

ところがそれでは、個人商店の集合体にすぎず、チームとして相乗効果を出して業績を向上させることはできていません。

単に個人商店の業績の合計が、その部門の業績になるのではなく、チーム制であれば、１＋１が単に２になるのではなく、２．５や３、あるいはそれ以上の成果につなげることは可能でしょう。

それがチームセリングとして機能している状態ではないでしょうか？

チームセリングを機能させるには・・・

これは営業部門の責任者、チームリーダーとしての必須事項ではないでしょうか？

 

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潜在的な問題を発見、解決する

管理者の重要な任務に「問題発見」と「問題解決」があります。

勿論、管理者に限らず、中堅社員、キャリアの浅い社員でもこのスキルを身に付ければ、組織としても貴重な戦力として評価されるはずです。

ある問題を発見し、解決できたとしても、実はその問題は氷山の一角にすぎない表面化した問題であり、水面下にはもっと潜在的な問題があることも充分考えられます。

そこで、潜在的な問題も発見、解決できるスキルを磨くには、１つの問題に対し、関連する問題はなさそうか、常に意識を働かす必要があるでしょう。

誰しもわざわざ問題を増やしたくないので、関連する問題までは考えたくないでしょうが、潜在的な問題も、遅かれ早かれ表面化するはずです。

潜在的なうちに手を打てば、火種が小さく解決しやすいかもしれません。

潜在的な問題を発見、解決する・・・

問題の火種が小さいうちに手を打つ方がメリットがあるように思いませんでしょうか？

 

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二者択一で迷えばＣ案を考える

人生は選択や判断の連続かと思います。

特にＡか、Ｂかの二者択一という場合が多いことでしょう。

「やる or やらない？」、「買う or 買わない？」、「これは正解 or 誤解？」、「これは良い or 悪い？」となど、どちらか一方を選択しなければならないということは日常茶飯事ではないでしょうか？

しかしながら、場合によっては、二者択一できない、どちらも選択、判断はできないということもあり得ます。

「Ａ案の意見 or Ｂ案の意見？」、「Ａ案を実施 or Ｂ案を実施？」、「Ａ案が正解 or Ｂ案が正解？」

といった場合、どちらも選択、判断できないという場合、「Ｃ案」を考えてみることはできませんでしょうか？

二者択一で迷えばＣ案を考える・・・

これもありとは思いませんでしょうか？

 

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疲れている時こそ冷静に

睡眠不足で眠い時や空腹時には、何故かイライラして、家族や他人に八つ当たりしてしまうことはありませんでしょうか？

眠い時や空腹時は、体もさることなから、脳も疲れているように思います。

体、脳が疲れていると、精神的にも不安定になるのかもしれません。

昼ご飯を食べると眠くなりますが、この時は昼休み中であれば、昼食後は１０分、１５分程度でも仮眠すれば昼休み明けの午後からの仕事は、スッキリと仕事に取り組める経験のある人も多いことと思います。

会議などでは椅子に座っていて、体力を消耗して疲れるということではなく、人の話を聞き、必要事項をメモ書きすることにより、脳が非常に疲れますので、会議終了後にはグタッとすることもあるでしょう。

いずれにせよ、疲れにより他人に八つ当たりすることは、良いこと、あるいは仕方ないこととは思われません。

疲れている状態では、冷静にならないと判断も鈍ります。

疲れている時こそ冷静に・・・

早寝早起きで睡眠不足を解消することは言うまでもありませんが、どうしても疲れが生じる時こそ、自分で冷静にコントロールしないと、後々大変なことにもなりかねないかもしれませんが、いかがでしょうか？

 

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自分のためか、他人のためかが、分かれ目

望みや欲望には、「自分のため」と「他人のため」の２種類あるように思います。

「自分のため」というのは、「自分さえ良ければ！」といった、どうしても自己中心になりがちで、結果的に自分の周囲には誰もいなくなり、誰からも協力してもらえなくなり、天涯孤独という可能性があり得ます。

他人のためというのは、「人の役に立ちたい！」といった他者中心であり、自分が人の役に立てば他人がよろこび、そのことが結果的には自分のよろこびにもつながり、Win-Win の関係を築くこともできます。

やはり他者中心の考え方により、成功した人生を送れるようにも思います。

自分のためか、他人のためかが、分かれ目・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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自分にできることを最大限努力する

他人に対して、「もっとこうして欲しい！」、「もっとこうあって欲しい！」と望んだところで、過去と他人を変えることはできない以上、何ともなりません。

ところが人間は、楽をして望み通りになって欲しいと、ついつい思ってしまうため、自分は何もせず、自分は動かず、苦労することなく自分だけ楽に、ただただ他人に対して望むだけということは、自分自身思い当たりませんでしょうか？

やるべきことは、他人に望むことより、自分が努力することではないでしょうか？

自分が努力することにより、他人が影響を受けて、変わることはあり得ます。

自分にできることを最大限努力する・・・

他人は自分の望み通り何かしてくれるものでもありませんので、やはりこれしかないように思いませんでしょうか？

 

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６０点合格主義で次に進む

「やろうとしても、思い悩んでなかなか前に進まない！」

「最初からつまづいた感じがして、やっぱり無理と思い、挫折した！」

となど、折角計画して、実行しようとしたことに対して、行動ができない、継続ができないとなど、よく聞く話かと思います。

これは恐らく、計画したら計画通りにいかないと不合格と思い込み過ぎて、行動ができない、継続ができないとなってしまっている可能性があります。

そこで、それを打破する簡単な解消法が実はあろうかと思います。

結論としては、「６０点合格主義」となるでしょう。

できれば完璧に１００点、せめて９０点、８０点でないと合格ラインではないと思い込んでいませんでしょうか？

６０点で次の行動に移れば、前に進みます。

時間をかけて９０点、８０点取るよりも、６０点でさっさと次に進み続ければ、明らかに成果が出るように思いませんでしょうか？

最初の第１歩を９０点、８０点取らないと次に進めないようでは、時間を要します。

６０点で次から次へと進めば、成果を出すにも最短で出せるように思いませんでしょうか？

６０点合格主義で次に進む・・・

完璧主義はさておき、さっさと前に進み、最短で成果を出したいと思いませんでしょうか？

 

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不平・不満から問題点を見える化する

部下が不平・不満を口に出すと、上司は鬱陶しく感じ、どうしてもネガティブに捉えることと思います。

私としても不平・不満を口に出す時間があれば、その分、もっと建設的なことを考えて実行れば良いのにと思っています。

ところが、ある会社の管理者は全く逆の発想で、不平・不満は非常にポジティブなものだと考えておられるという人もおられます。

その理由として、会社組織や部門にとって、部下が不平・不満を口に出して言い合うということは、問題点の見える化に繋がるということです。

上司からすれば、中には「それぐらい我慢、辛抱せよ！」と言いたいこともあるでしょうが、部下が不平・不満を口に出せる雰囲気でもない、口に出してはいけないとしてしまっては、問題点が隠れてしまい、そのまま悪化したことが末期症状になることもあるという考え方です。

確かにそう考えれば、問題点の見える化の一つの方法として、不平・不満も言いやすい職場作りといったことがあるのかもしれません。

不平・不満から問題点を見える化する・・・

これも、管理者の役目の一つと捉えることはできませんでしょうか？

 

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