中小企業の街、東大阪発「一日一語」

文質彬彬で外見を整える

「文質彬彬（ぶんしつひんぴん）」という四字熟語があります。

意味としては、外見も内実も優れていて、バランスが取れているということです。

いくら人格が良くても、外見が今一つでは、「文質彬彬」とは言えません。

特に初対面の他人は自分のことを最初は外見で判断しますし、自分も初対面の他人のことを最初は外見で判断するはずです。

話をしない限り、目で見た情報しかお互いにわかりません。

また、第１印象は６～７秒で決まると言われ、しかも目から入ってくる一瞬の情報が８０％、話し方が１３％、人柄は７％という統計が取られてます。

よって、目から入ってくる一瞬の情報である外見が第１印象を大きく左右するということは理解できます。

外見、つまり髪型、服装といった言葉を交わさなくても、目から入ってくる一瞬の情報がいかに大事かということです。

いくら人格が良かろうが、外見の髪型はボサボサで、ヨレヨレの服装しか身にまとっていないようであれば、

「この人はどう見てもだらしない！」

としか思われません。

「この人は外見は大したことないけど、人格は良さそう！」

と思われることなど、あり得ません。

文質彬彬で外見を整える・・・

就職活動、営業活動では基本中の基本ですが、社会人としても基本中の基本ということを忘れてませんでしょうか？

 

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そもそも営業職の仕事とは

営業職の仕事は、「モノを売ること」と意識付けられ、職種として営業職を希望しない人も世の中には少なからずおられることと思います。

ところがモノが売れるか売れないかは、結果でしかありません。

モノを売る前に、取扱商品の価値を伝えることにより、初めて商品が売れるか売れないか、結果が出ます。

例えば車であれば、そもそも車の免許を持っておらず、車の必要性を感じない人にとっては、軽自動車の値段を聞かされても「高い！」と感じ、買うことはあり得ないはずです。

一方で、今現在乗っている車より、デザインが良く、車内も広く家族全員が乗れ、燃費も良ければ、７００万円代の値段でも「安い！」と感じて契約につながることはあり得ます。

お客様はどんなに良いモノであっても、それに価値を見出さなければ購入することはあり得ません。

つまり、営業職の仕事とは「取扱商品の価値を相手に伝え、その価値を認めてもらう活動」と言い切れませんでしょうか？

そもそも営業職の仕事とは・・・

現在営業職の人であっても、今一度認識が必要かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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職業選択の自由は自分にあり

仕事をしていて、プロの領域、あるいは一人前の領域になるまでには１万時間要すると言われてます。

大雑把に計算すれば、１日８時間労働、年間２４５日勤務として、５年以上ということになります。

一人前になるまでに５年以上かかるとはいえ、嫌々ながら、仕方なく、面倒に思って仕事に取り組むようでは、一人前になるまでにドロップアウトしてしまう可能性は高いと思われます。

ところが、仕事を楽しく、遣り甲斐を持ち、むしろ仕事が趣味と言えるぐらいの心構えであれば、あっと言う間に５年は経過し、トントン拍子でプロとして一人前になれることでしょう。

そもそも楽しく打ち込むことについては、苦労も苦痛も感じることなく、しんどい努力をしていると思うこともないので、５年どころか１０年、２０年と継続できることでしょう。

もし、仕事を楽しく感じなく、遣り甲斐も持てないということであれば、入口としての職業の選択そのものが間違ってしまっている可能性があります。

職業選択の自由は自分にあり・・・

これも当たり前のことながら、最初の入口でつまづかないよう、自分の人生は自分で成功させたいと思いませんでしょうか？

 

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引き寄せの法則は肯定的に思い描く

「思い描いたことを実現させる」という「引き寄せの法則」について、聞いたことのある人は、少なからずおられることと思います。

「このプロジェクトは必ず成功させる！」

「年内には国家資格を取得する！」

となど、肯定的な表現で思い描くことが重要です。

ところが、否定的な表現で思い描いてしまうと、とんでもないことになりかねません。

「このプロジェクトは失敗しないように気を付ける！」

と思い描けば失敗を招き、

「上司に怒られないように振る舞いに気を付ける！」

と思い描けば怒られる可能性が大きくなってしまいます。

引き寄せの法則は肯定的に思い描く・・・

頭でわかってはいても、ついつい否定的な表現になりがちなことはありませんでしょうか？

 

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たまにはリアルコミュニケーションを

営業活動において、これまでは対面商談が主流でした。

現在でも可能な限り、対面商談は営業活動においては有効かと思います。

しかしながら世の中の流れが、電話、ＦＡＸ、メールに加え、オンラインといったツールも活用されるようになり、非接触でコミュニケーションを取る、コンタクトレスコミュニケーションも重宝されるようになりました。

コンタクトレスコミュニケーションであれば、移動時間、移動経費が無くなる分、かなりのメリットが強調されてます。

また、「コンタクトレスコミュニケーションの４Ｅ」と言われる４つの単語があります。

Environment：ガソリンの使用を抑制するなどの環境に配慮する

Ecology：自家用車や公共交通機関のＣＯ２の放出を抑えて地球環境にやさしい

Efficiency：時間的効率が上がる

Economic：経済コストが引き下げられる

確かに４Ｅを考えれば、コンタクトレスコミュニケーションのメリットは絶大のような気がします。

しかしながら、職場に出勤することにせよ、顧客と商談するにせよ、やはり実際に対面することにより、飛び道具の電話、ＦＡＸ、メール、オンラインでは感じにくい場の空気を感じることができ、それが人と人との距離感を短くし、伝えたいことが伝わりやすいように思います。

たまにはリアルコミュニケーションを・・・

いくらコンタクトレスコミュニケーションに慣れた人でも、たまにはリアルコミュニケーションを取りたいと思う人が多いような気がしますが、いかがでしょうか？

 

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願望を細分化し、実現に向けて行動する

誰しも、何かしら願望はあろうかと思います。

但し現状では、なかなか叶っていないことも多いことでしょう。

願望は叶っていないということは、願望を細かく言語化できておらず、漠然としているように思います。

例えば、「海外旅行に行きたい！」という願望があったとしても、海外のどこの国に行きたいのか、どこの都市に行きたいのか細かく言語化できていないのであれば、いつまで経っても海外旅行に行けないのは目に見えてます。

行きたい国は「アメリカ」、都市は「ラスベガス」とまで絞れば、ラスベガスに行くための海外旅行のパンフレットを集めたり、航路や宿泊先を調べたりし、更には予算や日程まで細かく決めていけば、実現に近付きます。

願望を細分化し、実現に向けて行動する・・・

これが案外、できそうでできていないことが多いと思いませんでしょうか？

 

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一歩踏み出して行動する

当たり前の話ですが、行動しないことには、何ら結果は出ません。

結果は、成功か失敗かのどちらかが明確になるものですが、失敗なら失敗で、どうすれば次に成功につなげるか、失敗から学んでヒントが見えてきます。

「失敗は許されない！」

というプレッシャーを自分にかけてしまうと、何ら結果は出ないものの、何もしないでおこうとなってしまいかねません。

「自分ではしんどい目に遭わずして、成果を出せないものか？」

と思ったところで、世の中は、それほど甘いものではありません。

何度も失敗を繰り返し、ようやく成功する人も多々います。

一歩踏み出して行動する・・・

結果を出すべく、勇気を出して一歩踏み出してみては、いかがでしょうか？

 

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自分の目標と他人の成功事例を混同しない

他人を羨ましく思ってしまうということは、誰しもあろうかと思います。

「あの人はいつもブランド物を着こなし、お金も持ってそうで、かっこいい！」

「友達のＡ君は、マイホームを買えたようで、羨ましい！」

「友達のＢ君の会社では、年間休日が１４０日もあるらしい！」

となど、頭の中から次から次へとアウトプットできることでしょう。

但し、他人を羨ましく思うことはあっても、そのことは、自分自身も同じようなことを望んでいたのかと言えば、決してそうではないように思います。

情報化社会となったことで、情報に洗脳され、自分が望んでいたようなことでもないのに、他人の成功事例を真似してみたくなるという錯覚に陥ってるだけではないでしょうか？

成功とは、価値ある目標を前もって設定し、段階を追って実現することという定義からすれば、他人の成功事例が自分にとって価値ある目標となるでしょうか？

自分の目標と他人の成功事例を混同しない・・・

案外重要なことと思いませんでしょうか？

 

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時間厳守は風土・文化作りの基本中の基本

会議を実施する際にはあらかじめ開始時刻、終了時刻を決め、開始時刻通りに始まり、終了時刻迄には終了するというのが一般的でしょう。

会議は複数人で実施する限り、団体行動となります。

終了時刻以降に業務予定のスケジュールが入っている人もいるでしょうし、ダラダラと延長せずに終了時刻迄には会議を終わらせることは、議長の手腕にかかっています。

ところが開始時刻には遅れて参加する人が見受けられることもあろうかと思います。

「お客様からの電話が長引きました！」

「お客様への急ぎのメールを送信してました！」

となど、ごもっともな理由はあろうかと思いますが、もしこれが常態化してしまうと、「急ぎの業務があれば会議に遅刻しても許される」という時間にルーズな風土が形成されてしまいかねません。

それが決してよろしくない企業文化にまで発展してしまうと、とんでもない話です。

時間厳守は風土・文化作りの基本中の基本・・・

法人、個人問わず、時間厳守は社会人として必須と思いませんでしょうか？

 

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人の振り見て我が振り直す

他人のことで目に付いて可視化できることがあっても、自分のこととなると、いくら鏡の前に立って自分を写し出しても、可視化できないことがあろうかと思います。

「人の振り見て我が振り直せ」という諺があるように、他人の行動を見て、良いところは見習い、悪いところは自分にも該当するところは無いかどうか自分を振り返り、改善すべきところは改めるのが妥当でしょうが、

「他人は他人、自分は自分、良くも悪くも他人のようにはならない！」

と思い込む人も、おられることでしょう。

そうなると、全てをシャットアウトしてしまい、客観的に自分のことも見なくなり、自分で自分のことを可視化できなくなるという状況に陥るかもしれません。

これでは、全てにおいて自己正当化してしまい、突っ走った行動に出て、ブレーキが壊れたダンプカーのように、とんでもないことになりかねません。

のべつ幕無しに何かにお金をつぎ込んで沼にはまったり、本来の目的を見失った行動に出たりし、自業自得で済むならまだしも、他人に迷惑を掛けることにまでなってしまうのは、いかがなものかと思われます。

そうならないためにも、自分で自分をコントロールする力が必要でしょうし、人の振り見て我が振り直すことも必要でしょう。

人の振り見て我が振り直す・・・

今一度、我が振り直す必要はありませんでしょうか？

 

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