報告・連絡・相談の専門家で、真の報告・連絡・相談のことを、「真・報連相」と掲げてる先生がいます。
コミュニケーションの基本中の基本と言える報告・連絡・相談ですが、その専門家が、もっと奥深く「真・報連相」について、いろいろとまとめられました。
わかりやすく参考になりますので、以下の通りにまとめます。
「真・報連相の行動１０箇条」
１．挨拶は、気持ちを伝える連絡である
２．何事も確認が大切である
３．相手に応じて、やり方を考える
４．目的思考を習慣にする
５．自分を含めた全体状況を見る
６．意味を伝え、思いを共にする
７．対面して、話し、傾聴する
８．質問で情報の共有化を深める
９．勇気をもって、正直に伝える
１０．「座右の銘」を持つ
「真・報連相の名言集」
● 目標は、目的達成の手段なり
● その報連相が良いか悪いかは、相手が決めること
● 自分の外にある原因、自分の中にある原因とは？
● 人は誰でも理解欲求を持っている。訳を知りたいのだ
● すべての報告は中間報告なり
● リーダーシップとは助けてもらう能力なり
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