中小企業の街、東大阪発「一日一語」

人間関係の法則

哲学者のマルティン・ブーバーは、人間関係の法則性について、以下のように説かれました。

●その人の欠点を排除しようとするよりも、トータルにその人の存在を認め、生かすようにする。

●そして、対話を成功に導くには、理解し合えるまで話し合う忍耐と誠意を要する。

●また、自ら心を開いて向き合っていけば、相手も心を開いて向き合ってくる。自分が相手の魅力を見出せば、相手も自分の魅力を見出すようになる。 

簡潔にまとめられていますが、最初の他人の欠点については、どうしても目に付き、それを排除しようとしたり、当人が克服してもらえればとついつい願ってしまいます。

過去と他人を変えることができない以上、自分が他人の欠点をも含めて、トータルにその人の存在を認めるには、自分自身、自分の器を大きくする以外にありません。

やはり、他人がどうのと言うより、自分自身がいかに変革できるかということに尽きることと思います。

 

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ピンチをチャンスに持っていく

だれしも自分が窮地に立たされて、もがき苦しむ経験はあろうかと思います。

自分がもがき苦しむにも、納得できる場合があれば、納得いかない場合もあるでしょう。

「そんな理不尽な！」と思うこともあるでしょうが、世の中、決して自分の都合のいい通り、ことは運びません。

しかしながら、もがき苦しみながらも、いかにして窮地を乗り切るかを考え、乗り切ることができた場合、大きく成長できるのは、間違いないことでしょう。

これが俗に言う「ピンチがチャンス」ということですが、自分でピンチをチャンスに持っていくというところがポイントです。

勿論、ピンチで押しつぶされてしまっては、何ともなりません。

何事にも真剣に取り組んでいけば、最終最後には自分の人格を磨くことになりますが、これまでにどれほど、ピンチをチャンスに持っていけましたでしょうか？

 

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文書作成時の注意点

Face to Face の面談によるアナログコミュニケーションが、伝えるには精度が高く効果的ではありますが、会話していても、メモ用紙に書きながら説明することもあるように、会議では資料を事前に用意することもあるように、補足的に文書を使ったコミュニケーションも今では日常茶飯事です。

メールでの文書作成もそうですが、文書作成の際には、何点か注意点があるように思います。

長々とした文書では、何が要点か、薄れてしまうこともあり、決して美徳とは思いません。

私なりに注意点をまとめてみました。

●難解な言葉は避ける（専門用語の連発等）

●口頭と同様に、結論を先に持ってくる

●読みやすい工夫をする（行間をある程度空ける等）

●ポイントは強調する（太字で書いたり、色づけしたりする）

●図、表、写真等も効果的に活用する

その他、いろいろと考えられるでしょうが、文書作成の際、皆さん方はどういったことを注意されてますでしょうか？

 

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ザイアンスの法則

アメリカの心理学者のザイアンスは、人は接触回数の多い人に好意を抱くという説を発表されました。

ザイアンスの法則は、単純接触効果とも言われ、直接的な面会に限らず、間接的な接触にあたる電話、文面（メール、ＦＡＸ、手紙等）でも、接触回数を増やせば、相手との人間関係を構築でき、絆を深めていくこともできるということです。

勿論、話の内容によっては、最初の１回限りで敬遠したくなるような内容もあるでしょうが、少しでもお互いに関心のある話になれば、ザイアンスの法則がうまく機能することと思います。

営業活動においても、売り込まれる側が全く関心を持たないようであれば、らちが明かないでしょうが、少しでも関心を持たれたら、話の持って行き方、次にはどのように接触していくかで、最終最後には、クロージングに持っていけることでしょう。

いずれにせよ、ザイアンスの法則を活用するにも、相手によりけり、状況によりけりということを認識する必要があるかと思います。

 

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感動できる何か

経営者でもサラリーマンでも、普段の仕事には全力投球で取り組んでおられることと思います。

とはいえ、体力回復のためにも睡眠や休憩もそれなりに必要ですし、息抜きや気分転換も必要でしょう。

もし、「たまには休んでもいいから、感動できる何かに触れる時間を作って下さい。」と言われたら、どのように時間を作り、何をしたいと思うでしょうか？

実際には簡単に休暇を取ることはできませんし、いざ時間ができたところで、急に何をすればよいか迷ってしまいませんでしょうか？

そもそも、感動できる何かと言われても、普段から感性豊かでない限りは、あまりピンときません。

映画館に行く時間がなかなかないなら、テレビやレンタルビデオで映画を見て感動することもあるでしょうが、人それぞれ、感性が異なるでしょうし、どうしても、お金とそれなりの時間を要する旅行などには、簡単に行けるものでもありません。

私自身もまだまだ模索中で、すきま時間を利用して、本を読む程度でしかありませんが、皆さんは、自身が「感動できる何か」をお持ちでしょうか？

 

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言い方と考え方

言い方によっては、相手に与える影響はかなり違ってきます。

不快な言い方をしてしまうと、悪気はなくても、相手とうまい関係作りはできません。

言い方はできるだけ気を付け、細心の注意を払いたいところです。

しかしながら、頭ではわかっていても、なかなか言い方を変えることができないこともあるでしょう。

言い方を変えるには、考え方をまずは変える必要が考えられませんでしょうか？

逆を言えば、考え方を変えれば、言い方も自ずと変わるように思いませんでしょうか？

「～が悪い。」、「～はいけない。」

という言い方は、考え方がいつも誰かのせいにしていて、自分は悪くないと思っていませんでしょうか？

言い方は、考え方を表しているように思えてなりません。

自分の言い方と考え方がどうなっているのか？

少し客観的に見直してみるのも、いかがでしょうか？

 

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成長するのは自己成長から

「今の自分を、自分の部下として使いたいか？」と自問自答してみれば、どのような答えになるでしょうか？

もしも「使いたい！」という答えであれば、その人は自己成長してることでしょう。

だれしも、自己成長しない人を自分の部下にはしたくはないことと思いますが、部下に自己成長してもらうにも、「成長せよ！」と言ったところで成長しません。

過去と他人は変えることができないことから、部下自身が自分で自分を変えようと意識しないことには、成長しません。

上司としては、自分が変わって成長することにより、それを見た部下が気付いて自分で自分を変えようとして自己成長する可能性はあります。

成長するのは自己成長から・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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アナログとデジタルの使い分け

サミット等では、多忙を極める各国の首脳が世界中から集ってきます。

弊社でも各事業所から責任者が毎月１回は東大阪の本社に集って、定例の経営会議を実施しています。

電話、メール、テレビ会議等のデジタルコミュニケーションの道具が多様化していても、お金、時間、手間隙をかけて足を運んで顔を合わせます。

やはり、面と向かって会話を交わすアナログ手法が、最も精度の高い効果的なコミュニケーションに他ならないことと思います。

勿論口頭のみならず、会議でも資料を用意するように、補足説明のためには文書も必要なことがあるでしょう。

但し、何でもかんでもアナログコミュニケーション、あるいは何でもかんでもデジタルコミュニケーションのどちらか一方が良いとは思いません。

ＴＰＯ（時、場所、目的）に応じて、アナログ、デジタルの使い分けをすればよろしいでしょうが、どれほどうまく使い分けができてますでしょうか？

 

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即効性を求めること、求めないこと

スピード時代に世の中になり、即効性を求める傾向にあろうかと思います。

携帯電話やパソコンの普及により、インターネットでの情報がいち早く収集できる時代ではありますが、インターネットに情報が公開された時点で、「時既に遅し！」と言う人もいる程です。

結果を出すのにも即効性を求めがちでしょうが、人財育成、営業事案の初回面談から契約に至るまでの時間等、どうしても即効性を求めるのは不可能なこともあります。

一晩で花は咲かないことも、多々あります。

地道な種まき、水やりをコツコツとやっていって、ようやく芽が出て花が咲きます。

即効性を求めること、求めないこと・・・

今一度自分なりに整理が必要ではありませんでしょうか？

 

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