お客様にとって良いことは、自社にとっても良いことか？
自社にとって良いことは、お客様にとっても良いことか？
残念ながら、お互いにとって全てが良いということは、そうそうないことと思います。
お客様と自社との関係のみならず、自社内でも営業部門と製造部門、夫婦の間柄に置き換えても、同じようなことでしょう。
どちらか、片方だけ良くても、うまくいきません。
やはり、お互いにWin-Winの関係が一番です。
ところが、口ではそう言っても、実際には難しいところです。
両者間で、最終的にどのように折り合いをつけるか、お互いを尊重し合って、折り合い点を見つけ出すことが、実は日常茶飯事の課題かと思いますが、いかがでしょうか？
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