弊社がお世話になっている取引先の役員さんとの会話の中で、「一味違うキャディー」ということについての話がありました。
一般的にゴルフのキャディーは、お客様であるプレーヤーのクラブを運び、指示されたクラブを取り出して渡し、ある程度の助言をします。
「一味違うキャディー」とは、上記のこと以上に、お客様が気持ちよくプレーできるように心底から持て成し、助言を与えたことにより、お客様によろこんで頂けることを心掛けたキャディーであるとのことでした。
この取引先の役員さんは、決して単なる御用聞きではなく、「一味違うキャディー」の如く、お客様の満足度の向上を目指しておられるとのことでした。
これは、以前に記述した、「無上意の極意」にも関連する話です。
私自身、ゴルフは１年に数回程度しかせず、しかも殆どセルフプレーのため、キャディーが付くことがありませんが、もし今度、キャディーが付くことがあれば、何かキャディーから学べるものがないか、ウォッチングしてみたいと思います。
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