中小企業の街、東大阪発「一日一語」

愉快に働く１０ヶ条

ある書籍で、「愉快に働く１０ヶ条」という一文を見つけました。

なかなか伝わりやすく、しかも心に響いた内容でしたので、参考までに記述します。

「愉快に働く１０ヶ条」

※元王子製紙社長・藤原銀次郎氏の名言

第１条　仕事を自分のものにせよ

第２条　仕事を自分の学問にせよ

第３条　仕事を自分の趣味にせよ

第４条　卒業証書は無いものと思え

第５条　月給の額を忘れよ

第６条　仕事に使われて人に使われるな

第７条　ときどき必ず大息を抜け

第８条　先輩の言行を学べ

第９条　新しい発明発見に努めよ

第10条　仕事の報酬は仕事である

 

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リーダーとマネージャーとの違い

リーダーも、マネージャーも、どちらも管理者と言えば管理者ですので、私は同じようなものと思っておりました。

ところが厳密には、以下のようにそれぞれマネジメントする対象が異なると、教わりました。

●リーダーは、人をマネジメントする

●マネージャーは、仕事をマネジメントする

確かに、「リーダーシップ」と言われることについては、複数の人の中で、自分が率先して行動する、あるいは人を束ねるという意味で使われますので、リーダーは人をマネジメントするということは、腑に落ちます。

一方、仕事をマネジメントするということについては、自分の仕事の進捗状況を管理することは管理者でなくとも勿論のことで、マネージャーは部下の仕事の進捗状況も管理することも任務となります。

「プレイングマネージャー」と言われることについては、自身がプレイヤーとして自分の仕事の進捗管理もしつつ、部下の仕事の進捗管理もします。

役職は関係なく、自分の仕事の進捗状況は自分で管理するとなると、誰もが「セルフマネージャー」でもあるかと思います。

「セルフマネージャー」をランクアップしたものが、「プレイングマネージャー」と言えるかもしれません。

リーダーとマネージャーの違い・・・

改めて、謙虚に学ばせてもらいました。

 

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親父の小言

ある冊子を読んでいると、「親父の小言」というタイトルの語録が書かれてました。

小言の数が多いので、中でも印象に残った語録を抜粋し、まとめてみます。

・人には腹を立てるな

・大酒は呑むな

・大めしを喰うな

・泣きごとは必ず云うな

・不吉は云うべからず

全体の語録のうち、「～せよ」といった肯定命令形も半分ほどありましたが、私が印象に残ったのは、いずれも否定命令形で終わるような語録でした。

あれこれ「やることを決める」よりも、「やらないことを決める」ということの方が実は簡単で、私自身もやらないことを決めて実践していますので、自然と否定命令形の語録が印象に残ったのかもしれません。

いずれも、実践しようとするなら簡単な語録ばかりです。

その他の語録にも、腑に落ちるものもありましたが、あまりにも語録の数が多すぎて、全部が全部は頭に入りませんので、個人的に印象に残ったものだけ、留めておきます。

「親父の小言」については、ネット上にも多々上がっております。

ご参考までに、ＵＲＬを掲載します。

http://www.sunplaza-shop.jp/html/page4.html

https://ieji.org/archive/fathers-teachings

 

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解釈と事実を分け、事実を認知する

「あるべき姿」と「現実」との「差」を「問題」と一般的に定義されてることはご承知のことと思います。

予期せぬトラブル発生も「問題」として捉えることもあります。

そこで、問題解決にあたっては、様々な手法があるでしょうが、これまでは「何故を５回、６回と繰り返し、真因の追及をする」という手法が一番簡単に解決の糸口を見つける方法と私個人的に考えてました。

ところが、もっと簡単な方法があるということも学びました。

問題発生時には、どうしても「解釈」を問題としてしまいがちでしょう。

「彼はスキルが低い！」

「この仕事を彼にやらせるには難しいに決まってる！」

等、「解釈」であっても、決して「事実」とは言い難いということです。

「解釈」には感情的や感覚的なことも含まれてしまいます。

感情的なことを問題にしたところで、解決の糸口は見つかりません。

そこで、具体的な「事実」を列挙してみることにより、解決の糸口が見つけやすくなるのではということです。

「あの人はお客様に対して、問合せに対する回答を３日間も忘れていた！」

「忙しいからと言って月１回の機械のメンテナンスをやらなかったために、機械が故障し、生産に支障をきたした！」

等、これらのように感情的、感覚的なことは抜きにして、具体的な「事実」を列挙していけば、解決の糸口が見つけやすくなるように思いませんでしょうか？

解釈と事実を分け、事実を認知する・・・

これが問題解決の糸口を見つける簡単な方法と思いませんでしょうか？

 

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健康十訓

ある飲食店の壁に、「健康十訓」と書かれた額縁が掲げられてました。

非常に参考になると思い、転記します。

１．少肉多菜・・・お肉ほどほど野菜たっぷり健康もりもり

２．少塩多酢・・・塩分摂りすぎは高血圧のもと　酢は健康のもと

３．少糖多果・・・甘いものは果物から砂糖は肥満への直通切符

４．少食多噛・・・腹八分目でよく噛みゃ　幸せも噛みしめられる

５．少衣多浴・・・薄着で風呂好きの人は　健康を身につけている人

６．少言多行・・・べらべら喋っている間に行動を開始せよ

７．少欲多施・・・自分の欲望のために走らず　他人のために走れ

８．少憂多眠・・・くよくよしたって同じ　とっとと寝てしまおう

９．少車多歩・・・自動車は確かに速い　でも歩けば健康への近道

１０．少憤多笑・・・怒ったときでもニコニコしていれば忘れてしまう

 

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認知的不協和を協和にするには？

「認知的不協和」という心理学用語があります。

意味としては、矛盾する二つの認知をした場合に、自分にとって不都合な方の認知を変えようとする心理を指します。

例えば、ある商品を購入した後、「自分の選択は正しかった！」という認知と「その商品は良い！」という認知は協和しますが、商品購入後に「その商品は思ったより良くない！」という認知は不協和を起こします。

よって消費者は購入後にも「その商品は良い！」という情報を積極的に求めたり、「その商品は思ったより良くない！」という情報を得た場合は、「その商品は良い！」という情報が得られるまで探したり、「でもこの部分は良い！」などといった他の角度からの利点を見つけて納得しようとします。

つまり、「認知的不協和」はストレスにもつながりますが、何とか自分の行動を正当化しようとする時、度々出くわします。

 しかしながら、自分の考え方によっては、自分にとって有利な方向に持っていくことも可能です。

認知的不協和を協和にするには？

人それぞれ、価値観も異なることから、これといった通り一遍等な回答はありません。

自分で見つけ出すしかないとは思いませんでしょうか？

 

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「B to B」と「B to C」の違い

ビジネス用語で、「B to B」と「B to C」の違いについて、わかっているようでわかっていない、あるいは間違った解釈をしている人が多いように思います。

「「B to B」は代理店を通じて販売するルートセールスのことで、「B to C」はユーザーへの直接販売のことでは？」

と思い込んでる人が多いように見受けられますが、少し違います。

「B to B」は「Business to Business」の略で、企業間取引のことを意味します。

ということは、ルートセールスも基本は企業間取引のため「B to B」にはなりますが、逆に「B to B」がルートセールスなのかといえば、実はルートセールスだけではありません。

「B to C」は「Business to Customer」の略で、企業と消費者との間の取引のことを意味します。

ここで誤解が生じやすいのは、ここで言う消費者とは、個人消費者のことであり、法人の消費者ではないということです。

ユーザーへの直接販売において、ユーザーが個人消費者であれば「B to C」になりますが、ユーザーが法人であれば、企業間取引の位置付けとなり、「B to C」ではなく「B to B」になります。

デパートや銀行においても、法人客営業担当、個人客営業担当とありますが、法人客営業担当は「B to B」であり、個人客営業担当は「B to C」になります。

よってルートセールスであろうが、ユーザーへの直接販売であろうが、取引する相手が個人ではなく法人であれば、どちらも「B to B」になります。

「B to B」と「B to C」の違いについて、誤解されてる人が多いように見受けられますので、今一度、勉強が必要ではと思います。

 

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「lemon」の意外な意味

レモン（lemon）と言えば、真っ先に黄色の酸っぱい果物のレモンのことを、日本人なら誰しも想像することでしょう。

日本語でも、「檸檬」という漢字がある通り、外来語として日常にも浸透しています。

ところがアメリカでは、「lemon」には、ハズレもの、不良品、欠陥品、傷もの、つまらないもの（あるいは人）、がっかりするもの（あるいは人）といった、好感の持たれないような意味でも使われています。

この由来は、アメリカのスロットマシンに、レモンの絵柄が出たらハズレとなることのようです。

英語での例文であれば、「You lemon !」　で、「このマヌケめ！」という意味になるようです。

まさか、これほど「lemon」という単語が、決して良い意味で使われてないとは、思いませんでした。

よって、海外取引の英文のコメントで、「lemon」という単語があれば、要注意とのことです。

１つ学びました。

 

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忖度（そんたく）

昨年、言わずと知れた森友学園、加計学園に関する問題で、一連の報道において「忖度（そんたく）」という単語が使われ、昨年の流行語になりました。

ところがこれまでは、「忖度」という単語は普段も使うことが無く、「そんな単語があったの？」と言われる程、知名度も無く、しかも使い慣れない難読な漢字ですので、私自身も昨年の報道で初めて知った単語でした。

それでは問題が起きたら使われる「忖度」という単語は、悪い意味で使われるのかと言えば、実はそうではありません。

そもそも「忖度」とは、「相手の気持ちを推しはかる」、あるいは「相手が何を考えているのかを考える」といった相手本位の意味を示すことから、決して悪い意味ではなく、むしろ相手を１番に考える良い意味で使われます。

「お客様の意向を忖度する」という使われ方をするのが普通です。

ところが、相手に不正を伴うことや、責任を押し付ける時などは、悪い意味で使われてしまうこともあります。

「あなたにとって有利になるように計らい、忖度しました。」

というのは、どう考えても、よろしくない響きと思いませんでしょうか？

知らなかった単語を１つ知るだけでも、大きな勉強になりませんでしょうか？

 

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正範語録

実力の差は努力の差

実績の差は責任感の差

人格の差は苦労の差

判断力の差は情報の差

真剣だと知恵が出る

中途半端だと愚痴が出る

いい加減だと言い訳ばかり

本気でするから大抵のことはできる

本気でするから何でも面白い

本気でしているから誰かが助けてくれる

これは、「正範語録」と言われる語録ですが、作者は不明のようです。

この語録は、仕事においても、人生においても、非常に参考になる語録ばかりです。

過去にＳＮＳでも多々シェアされたようでした。

１つずつ、噛みしめてみては、いかがでしょうか？

 

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