中小企業の街、東大阪発「一日一語」

技術教育、意識教育のバランスを取って育成する

仕事や作業には、技術力を必要とするものが多々あります。

ものづくりにせよ、営業商談にせよ、なかなかうまくできない従業員に、「何故もっとうまくできないんだ！」と叱ったところで上達するものでもありません。

特に新人やキャリアの浅い従業員には、教える側が寄り添って、手取り足取り教える必要があるでしょう。

更には技術力を身に付ければ、それでうまくいくかと言えば、そうもいきません。

いくら技術力を身に付けても、本人にヤル気がなければ何ともなりません。

そのためにも意識力についても教育する必要があるでしょう。

つまり、技術教育、意識教育の両方を教えてこそ、成果を出せるようになるということです。

ところが技術教育か、意識教育のどちらかに偏った教育しかできていない企業も少なからずあるように思われます。

技術教育、意識教育のバランスを取って育成する・・・

従業員の育成にはこのバランスが必要と思いませんでしょうか？

 

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３週間継続させ習慣化させる

部門内で新しいことに取り組むとなると、大概反発されてしまうのは、想定内として考えた方がよろしいかと思います。

今までやっていなかったことに取り組む、あるいは今までのやり方を変えるとなると、大きくストレスを感じてしまうのも無理はないかもしれません。

誰しも、これまで慣れ親しんだ習慣ややり方が身に付いており、それを変えるとなるとたちまち反発され、抵抗勢力が生まれてしまうのは目に見えてます。

いくらこれまでのやり方に対して、今以上に効率や能率が良くなって改善につながろうが、新しい機器や道具を導入して生産性の向上につながろうが、どうしても慣れるまでに時間がかかり、従来のやり方の方がスムーズにできると抵抗勢力となる人は言いたいかもしれません。

確かに新しい習慣に慣れるまでには３週間かかると言われてますが、取り組んだことを３週間継続できれば、あとはその新しい習慣が染み付き、自動的に継続できるはずです。

３週間継続させ習慣化させる・・・

自分自身の習慣化したいことや、部門で習慣化させたいことを、かなりの根気が必要でしょうが、まずは３週間継続させることに尽力してみてはいかがでしょうか？

 

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人間関係の悩みから脱却するには

誰しも人間である以上、ウマの合わない人、どうも苦手な人と出会ってしまうことはあろうかと思います。

「こういった人とは関わりたくない！」

「さっさと縁を切りたい！」

「何故、私がこういった人と出会ってしまったのか！不幸でしかない！」

と、ネガティブな考え方しか思い浮かばないかもしれません。

そこで、一度冷静になって、考え方を何とかポジティブに変換してみてもよろしいとは思いませんでしょうか？

「この人とは深く関わりたいとは思わないが、いろいろと気付きを得たこともあった！」

「この人を反面教師として、自分が他の人に接する時には逆に考えて接すれば、相手は心を開いてくれるだろう！」

となど、考え方次第では何とでもなるかもしれません。

人間関係の悩みから脱却するには・・・

どこまで行っても自分の考え方次第かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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学習の４段階でスキルを身に付ける

学んだことを自分のスキルとして身に付けるまで、４回は繰り返さないと身に付かないと言われることがあります。

研修を受講しようが、読書で学ぼうが、１回目は大概情報収集のみで終わることでしょう。

２回目には収集した情報を整理しながら復習し、３回目には情報の中から自分が活かせるものを取捨選択して実践し、４回目には人に教えることができるまでになれば、かなり理解が深まり、確実にスキルが身に付くと言えるはずです。

よって、これを「学習の４段階」と言っても過言ではないでしょうが、折角時間や経費を使って学んだことを、最初の情報収集だけで終わっていれば、これほど勿体ないことはないかと思います。

学習の４段階でスキルを身に付ける・・・

折角学んだことは、４段階まで実践してみては、いかがでしょうか？

 

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仕事・作業を止めてみるのも改善の第一歩

仕事や作業をやっていれば、「どうもムダなことをやっている気がする！」と思うことがあるかもしれません。

そう思った時は、思い切ってムダと思える仕事や作業を止めてみて、差し支えないかどうか判定すればよろしいかと思います。

仕事・作業といったものは、形があって、目に見えるモノではありませんので、一度捨てて困ったのであれば、再度やり始めればよろしいでしょう。

よって、「迷ったら止める」ということが、ムダの排除の第一歩と言えようかと思います。

但し、最初からうまくいくこともないでしょうから、止めてみて、結局またやり始めるといったことも何回かは繰り返すでしながらも、うまくいくまでには一定時間を要することは前提に考えた方が良いかもしれません。

自分は一体、どんな仕事、どんな作業をしてて、どれほどの時間を要しているかを検証することが重要でしょう。

仕事・作業を止めてみるのも改善の第一歩・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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相手の最大制裁量を考慮し、積載オーバーしない

上司が部下に対して、表向きは指示・命令と言えるようなことでも、実際には雑用も含めた要求を突き付けてるだけということになってしまっていると見受けられることはありませんでしょうか？

「コピー取れ～！」、「ＦＡＸせ～」、「トイレ掃除やっとけ～」、「もっと売上を上げよ～！」

となど、あれもこれも、更にもっとと、限りなく要求を突きつけると、当然相手は疲弊し、次から次へと要求事項が降って湧いてくると、いつまで経ってもトンネルの出口が見えない状況が続き、「もう無理～！」と相手はドロップアウトしかねません。

指示・命令として必要なことはあれど、自分では面倒に思える雑用まで過剰な要求をするということは、トラックの最大積載量をオーバーして更に荷物を積載するのと同様、非常に危険な状態になるのは目に見えてます。

相手の最大制裁量を考慮し、積載オーバーしない・・・

管理者にはこの配慮が必要と思いませんでしょうか？

 

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自分の人生は自分で取捨選択するしかない

自分でも矛盾しているとわかっていても、この矛盾に悩む人は多いことと思います。

例えば、

「ダイエットで痩せたいけど、おいしいものをお腹一杯食べたい！」

「できることなら仕事をせずして、収入を得たい！」

「どちらかと言えば一人でいる方が好きながら、周囲がワイワイとしているのに、蚊帳の外にはされたくない！」

「営業成績でトップを取りたいとは思っても、周囲から足を引っ張られたり、ねたまれたり、叩かれたりしたくない！」

といったことが挙げられるでしょう。

これは自分自身がどちらを優先すべきか自分で選択し、選択した方を突っ走るしかないように思います。

悩んでいるうちは、いつまで経っても矛盾だらけの人生でしかありません。

自分の人生は自分で取捨選択するしかない・・・

矛盾に悩まないためには、これしかないように思いますが、いかがでしょうか？

 

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より良い習慣を身に付け、生産性を向上させる

習慣を定着させるには、最低３週間を要すると言われてます。

既に習慣化されているような毎日の日常のことであれば、朝は決まった時間に起床する、歯を磨く、風呂に入るといったことがありますが、毎週土曜日か日曜日には自分の部屋の掃除をするといったことも習慣ですし、仕事のやり方についても何らかの習慣はあろうかと思います。

例えば、期限の決まった仕事を任された時、早目に取り掛かり、期限よりも早目に仕上げて余裕を持つという習慣が身に付いている人がいれば、期限ギリギリになって慌てて取り掛かり、期限前日には一夜漬けということが習慣化してしまっている人もおられることでしょう。

その違いは、それぞれの人により何らかの考え方や理由の違いもあろうかと思いますが、面倒なことを後回しにする習慣より、仕事は早目に取り掛かり、後に余裕を持つ方がミスや間違いが少ないようにも思います。

より良い習慣を身に付け、生産性を向上させる・・・

このように考えてみては、いかがでしょうか？

 

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営業の仕事は潜在需要を掘り起こすこと

営業の仕事は、顧客は何を欲しがっているのか、どういった問題を抱え解決したいと思っているのか、といった顧客のニーズを聞き出し、それを元に提案するといったのが元来のスタイルだったかと思います。

昨今ではインターネットが普及し、顧客自身、何が欲しいのか、どういった問題を抱え解決したいと思っているのかが自分でわかっているのであれば、自分で検索し、ここぞと思った業者に注文、取引することができます。

そうなると、現代の営業職は不要と言われかねません。

ところが、顧客自身が今は欲しいとは気付いていないものの、提案次第で財布のヒモが緩んで買いたくなるもの、特に問題とは思っていなくても、提案次第で今後のことを考えれば、今のうちに問題発生を未然に防ぐために契約しておきたくなるサービス等、潜在需要を掘り起こせば、ビジネスにつながることは何かとあるはずです。

営業の仕事は潜在需要を掘り起こすこと・・・

営業職は不要となることはなく、潜在需要を掘り起こし、需要喚起に結び付け、契約にまで持っていくということを、改めて実感しませんでしょうか？

 

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自分の作業時間と手順を把握して取り組む

時間管理の上手な人は、自分の作業時間と手順を把握して取り組む習慣があるように思います。

「自分は、何の作業に、どのくらいの時間がかかりそうか？」

ということを大雑把にでも把握していることでしょう。

その上で、優先順位を考え、効率的に、しかも能率的に仕事をこなしているはずです。

一方、時間管理がうまくできていない人は、とにかく行き当たりばったり行動きらいがあるように思います。

「まず、やろう！」と、一歩踏み出して取り組むのは良いにしても、何の準備もせずに作業に取り掛かってから、必要な道具が揃っていないことに気付いたり、そもそも根本的に手順が間違っていることに後になって気付くことがあるかもしれません。

結局、今まで取り掛かったことがムダとなって、一からやり直したり、リカバリーするのに多大な時間と労力を要することとなりかねません。

今現在、自分が取り組んでいるルーティーン的な作業でも、どのくらい時間を要しているのか、把握できてますでしょうか？

「忙しい、忙しい！」という割には、かなり要領の悪いことをやってませんでしょうか？

自分の作業時間と手順を把握して取り組む・・・

くれぐれも、一からやり直したり、リカバリーすることにならないよう、気を付けたいとは思いませんでしょうか？

 

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