中小企業の街、東大阪発「一日一語」

問題解決の際には４つの領域に分ける

家族でも、上司部下間でも、いろいろと問題に直面した時、問題を４つの領域に分ければ、解決していくにもヒントを見つけやすいことと思います。

１）自分の問題で、他人の問題でもある「共有の問題」

２）自分の問題ではなく、他人に問題である「他人の問題」

３）自分の問題であって、他人の問題ではない「自分の問題」

４）自分の問題でもなく、他人の問題でもない「問題にしなくてもよい、全くの外部の問題」

家族において、もし自分の子供がまだ未成年の場合、子供が問題を起こせば「共有の問題」になるでしょうが、子供が成人していれば、「他人の問題」と捉え、自分で解決させるのがあるべき姿と言えるでしょう。

勿論家族であれば、全く手を差し延べすにほったらかしにするのではなく、せいぜい解決のための助言やサポートやフォローぐらいはやってもよろしいかと思います。

また、「自分の問題」であっても、他責にして「他人の問題」に変換したがる人も多いようですが、そこは自分が主体性を持ち、解決の糸口を自分で見つけないことには何ともなりません。

問題解決の際には４つの領域に分ける・・・

一度実践してみては、いかがでしょうか？

 

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目に見えないものの整理・整頓も必要

整理・整頓の「整頓」について深堀りしていきます。

一般的に「整頓」とは、必要なものをいつでもすぐに使える状態にすることを意味します。

更には「３定管理」と言われることもあります。

「３定」とは「定位置・定品・定量・」のことで、「どこに・何を・どのくらい」置くのか定めるということです。

まとめて言えば、「必要なものを・必要な時に・必要なだけ、取り出して使える状態」が「整頓」と言えるでしょう。

これができるれば、仕事は飛躍的にやりやすくなるはずです。

また、整理・整頓と言えば、目に見える「物」ばかりに意識がいきそうでしょうが、目に見えない、形の無い「情報」や「考え方」、「価値観」についても、整理・整頓はできようかと思います。

今後使いそうもない不要な「情報」は捨てることができます。

これまでの「考え方」や「価値観」に縛られたくないのであれば、それを捨てることもできます。

目に見えないものの整理・整頓も必要・・・

これができていれば、仕事も生活も、ムダやロスも抑え、人生そのものもかなり効率的変えることができると思いますが、いかがでしょうか？

 

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辛く思おうが、前向きに考えようが、全て自分次第

難局を乗り越えるには、心の強さや筋力が必要かと思います。

昨年、今年と様々な困難に直面し、業種業界によっては崖っぷちまできているということもあるでしょう。

個人個人においても、辛く苦しく、やりきれない気持ちで、投げ出したくなることもあるでしょうが、ピンチをいかにしてチャンスに切り替えるかという知恵を出し、心の強さや筋力があれば、難題を解決し、難局を乗り越え、楽しく希望ある未来をもつかむことは可能かと思います。

苦境をネガティブに考えるのではなく、トンネルさえ抜ければ明るい未来が待っているといったような、自分の考え方次第でも何なりと前向きになることも可能でしょう。

辛く思おうが、前向きに考えようが、全て自分次第・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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人財育成にはＳＢＡＲ（エスバー）を活用する

部下が上司に対する報告・連絡・相談であろうが、人の話を聴く時であろうが、ＳＢＡＲ（エスバー）に則って内容を傾聴すれば、理解は深まることと思います。

ＳＢＡＲ（エスバー）とは、

Situation（状況を把握する）：何が起こっているのか？

Background（背景を把握する）：背景は？原因は？

Assessment（相手の評価）：問題に対する部下や相手の考え

Recommendation（提案）：問題に対する自分の提案

これらの頭文字を取ったものです。

中でも Assessment（相手の評価）については、こちらから質問しないことにはわからない時があります。

部下が上司に相談する場合、Assessment（相手の評価）と飛ばして、Recommendation（提案）を答えてしまうことが多いでしょうが、特に部下育成を重点に置く場合は、部下自身が自分の考えを口に出すことが必要でしょう。

人財育成にはＳＢＡＲ（エスバー）を活用する・・・

うまくいきそうに思いませんでしょうか？

 

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断捨離の実践で垢を落とす

生活していく上で、使わなくなったものでもそのまま溜めていき、垢として溜まってしまうものが何かとあろうかと思います。

例えば衣類です。

中でもネクタイは、１年以上使わなくなれば、今後使うことは殆どあり得ません。

スーツ、スラックス、ワイシャツをはじめ、普段着においても一昔前には流行ったものの、現在はそうでもないとなると、殆ど着用することは無いかと思います。

職場であれば、１年以上見ることもない書類です。

書類は放っておけば溜まるばかりで、書庫に収納しきらなくなると、机の足元にファイルを置いたり、机の上に書面を積み重ねたりといった光景は、よく見かけることと思います。

そうなると、最近よく耳にする「断捨離」の実践が必要でしょう。

「断捨離」と言っても、基本は整理整頓の「整理」に当たるでしょうが、「整理」とは必要なものと不要なものと分け、不要なものを捨てるということで、「整頓」とは必要なものをいつでもすぐに使える状態にすることです。

「断捨離」の本来の意味は、必要のないものは手放すことのみならず、余計なものは手に入れないということも含みます。

いずれにせよ、まずは不要となったものは思い切って捨てることが優先的に実践すべきでしょう。

それが溜まった垢を落とすということになります。

特に書類は、自分で作成した書類のみならず、他人が作成して入手した書類もありますが、どう考えても今後見ることなく、保存の必要もないと感じれば思い切って捨てないことには、書類の垢はすぐに溜まります。

断捨離の実践で垢を落とす・・・

家庭でも職場でも、半年に１回や年に１回でも、定期的に必要性を感じませんでしょうか？

 

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共通の価値観は経営理念に準じる

世の中には、自分とは違った様々な考え方、価値観を持った人がいます。

人それぞれ、生まれ育った環境や条件が異なる限り、それを認識するしかありません。

過去と他人は変えられないこともあり、

「あの人は何故、私とは考え方が合わないのか？」

と文句を言ったり、不満を言ったり、怒鳴ったりしたところで仕方ありません。

ところが、自分と他人とは全てが全て考え方も価値観も異なるのかと言えば、そうでもないかと思います。

２つの円を一部が重なるように描いてみて、左の円は自分、右の円は他人とするならば、重なっている部分には何らかの共通する考え方、価値観があるのでは？　ということです。

お互いに全くソリが合わないとなると、２つの離れた円になるでしょうが、同じ会社に勤める社員同士であれば、少なくとも２つの円の重なる部分は、会社の経営理念が該当するはずです。

それ以外は、生まれ育った環境や条件が異なることから、それぞれ違ったものがあることでしょう。

特に同じ会社で働き、同じ職場、同じ部署となれば、否が応でも一緒に仕事をしなければなりません。

いくら持って生まれた考え方や価値観が異なっても、お互いに会社の経営理念に同意した上で入社したはずであり、同じ価値観として持っているはすです。

共通の価値観は経営理念に準じる・・・

同じ会社で働く限り、これは断言でき、しかもそうあるべきと思いませんでしょうか？

 

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自分はどこでも通用する人財か

キャリアを積めば、業界での経験も知識も一通りあり、社内の仕事でわからない、知らないこともなく、完全自立できていることがあるべき姿と言えようかと思います。

しかしながら、あるべき姿とはいえ、その道のプロである限り、それは当たり前の基準でしかないでしょう。

キャリアを積んでベテランとなると、当たり前の基準では自慢にもなりません。

人財かどうか評価されるならば、業種業界を問わず、あらゆる職業でも果たして自分は通用するかどうかということです。

何も転職を勧める話ではありませんが、いつ何時、人事異動を含め他社への出向等で、今までとは違った仕事をすることになったとしても、ベテランの社会人としてやっていけるかどうかです。

業種業界特有の知識はさておき、根本的にコミュニケーション能力は、業種業界を問わず必要不可欠と言えるでしょう。

新天地で、いきなり自分一人で仕事ができるはずもありません。

自分はどこでも通用する人財か・・・

一度時間がある時にでも、自分のスキルや能力を、見直してみてはいかがでしょうか？

 

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チームの成長とは

会社内や組織内、部署間、部署内において、多対多でも、１対１でも、切磋琢磨し合って良い結果を出しているのであればよろしいでしょうが、たまに切磋琢磨とは言い難く、派閥が生じたり、対立しあったり、足を引っ張り合ったりと、とんでもない方向に行ってしまっている光景を見かけませんでしょうか？

当然のことながら、とんでもない方向に行ってしまっていれば、良い結果が出るはずもありません。

とはいえ、組織であろうが、部署であろうが、チーム内が単なる仲良しクラブでも成長が見込めません。

このあたりのさじ加減が難しいかもしれませんが、チーム内で本音を言い合い、時には対立し、それを乗り越えれば、チームがまとまるようにも思います。

対立してしまって、バラバラになり、人間関係が悪化し、良い結果が出ないとなると、仲良しクラブである方が、まだリスクが小さいのではとも言われることもありますが、本音を言い合って対立する時に一時的に業績に影響があっても、それを乗り越えて、まとまれば、パワーアップしたチームになることは間違いないように思います。

チームの成長とは・・・

このことを一度考えてみて、見直してみる必要はありませんでしょうか？

 

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自分の人生計画は自分で立案し、実施できるか

自分の人生計画を立案するにあたり、自分の人生は自分で立案するのは当然です。

また、立案する際には、自分個人でできること、あるいは自分でコントロールできることに限るのが鉄則でしょう。

自分でコントロールできることの中に、協力者の協力も仰ぐということも入りますが、他人に丸投げすれば良いものでもありません。

過去と他人は変えられませんが、世の中の景気の良し悪し等、外部環境を変えることもできません。

このように、自分でコントロールできない要因は排除した上で、自分の人生は自分で立案することが重要でしょう。

自分でコントロールできないことにエネルギーを費やしたところで、時間と労力のムダでしかありません。

自分の人生計画は自分で立案し、実施できるか・・・

人生計画を立案で終わるのではなく、実施して、結果を出してこそ意味がありますが、くれぐれも計画倒れになならないようにしたいとは思いませんでしょうか？

 

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学びは答え合わせや確認作業ではない

セミナーや講演会での講師の話や、会議等での上司の話など、人の話を聞いて学ぶ際に、

「今日の話を聞いて、これまで自分がやってきたことは間違いではなかった！」

と確信することがあろうかと思います。

それもそれで悪くはないと思いますが、それだけでは単なる答え合わせでしかないようにも思います。

これまで自分がやってきたことは間違いではなかったのかどうか、誰しも気になるところでしょうが、答え合わせという確認作業をするだけでは、それ以上に自己成長は望めないでしょう。

勿論、人の話を聞いて、自分が間違っていた点を気付け、改善するのであれば、それはそれでよろしいかと思います。

但し、自分のことばっかり気にし、意識も自分に向いているようであれば、自己中心でしかありません。

学びは答え合わせや確認作業ではない・・・

このことを踏まえた上で学ばないことには意味が無いように思いませんでしょうか？

 

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