中小企業の街、東大阪発「一日一語」

より良い習慣を身に付け、生産性を向上させる

習慣を定着させるには、最低３週間を要すると言われてます。

既に習慣化されているような毎日の日常のことであれば、朝は決まった時間に起床する、歯を磨く、風呂に入るといったことがありますが、毎週土曜日か日曜日には自分の部屋の掃除をするといったことも習慣ですし、仕事のやり方についても何らかの習慣はあろうかと思います。

例えば、期限の決まった仕事を任された時、早目に取り掛かり、期限よりも早目に仕上げて余裕を持つという習慣が身に付いている人がいれば、期限ギリギリになって慌てて取り掛かり、期限前日には一夜漬けということが習慣化してしまっている人もおられることでしょう。

その違いは、それぞれの人により何らかの考え方や理由の違いもあろうかと思いますが、面倒なことを後回しにする習慣より、仕事は早目に取り掛かり、後に余裕を持つ方がミスや間違いが少ないようにも思います。

より良い習慣を身に付け、生産性を向上させる・・・

このように考えてみては、いかがでしょうか？

 

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営業の仕事は潜在需要を掘り起こすこと

営業の仕事は、顧客は何を欲しがっているのか、どういった問題を抱え解決したいと思っているのか、といった顧客のニーズを聞き出し、それを元に提案するといったのが元来のスタイルだったかと思います。

昨今ではインターネットが普及し、顧客自身、何が欲しいのか、どういった問題を抱え解決したいと思っているのかが自分でわかっているのであれば、自分で検索し、ここぞと思った業者に注文、取引することができます。

そうなると、現代の営業職は不要と言われかねません。

ところが、顧客自身が今は欲しいとは気付いていないものの、提案次第で財布のヒモが緩んで買いたくなるもの、特に問題とは思っていなくても、提案次第で今後のことを考えれば、今のうちに問題発生を未然に防ぐために契約しておきたくなるサービス等、潜在需要を掘り起こせば、ビジネスにつながることは何かとあるはずです。

営業の仕事は潜在需要を掘り起こすこと・・・

営業職は不要となることはなく、潜在需要を掘り起こし、需要喚起に結び付け、契約にまで持っていくということを、改めて実感しませんでしょうか？

 

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仕事の手順・方法については定期的に整理整頓を

自宅の引っ越しや、職場の組織改正による事務所のレイアウト変更等では、大量にゴミが出てきて、

「知らない間にこんなにゴミが溜まっていたのか、、、」

と思うことは誰しも経験があろうかと思います。

日頃から整理整頓の習慣が付いていたら、知らない間にゴミが溜まることもないはずです。

ゴミのように処分すべき不要物は、形のあるものばかりではありません。

パソコン内のデーターフォルダー等の電子情報もそうですし、仕事の手順・方法といったものもあるでしょう。

特に、仕事の手順・方法については、やらなくても良いようなことをわざわざ手間暇かけてやったりと、ムダな動作も探せば多々あるかもしれません。

仕事の手順・方法については定期的に整理整頓を・・・

形のないものの整理整頓は時間を設けてやるしかありません。

一度やってみてはいかがでしょうか？

 

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自分の作業時間と手順を把握して取り組む

時間管理の上手な人は、自分の作業時間と手順を把握して取り組む習慣があるように思います。

「自分は、何の作業に、どのくらいの時間がかかりそうか？」

ということを大雑把にでも把握していることでしょう。

その上で、優先順位を考え、効率的に、しかも能率的に仕事をこなしているはずです。

一方、時間管理がうまくできていない人は、とにかく行き当たりばったり行動きらいがあるように思います。

「まず、やろう！」と、一歩踏み出して取り組むのは良いにしても、何の準備もせずに作業に取り掛かってから、必要な道具が揃っていないことに気付いたり、そもそも根本的に手順が間違っていることに後になって気付くことがあるかもしれません。

結局、今まで取り掛かったことがムダとなって、一からやり直したり、リカバリーするのに多大な時間と労力を要することとなりかねません。

今現在、自分が取り組んでいるルーティーン的な作業でも、どのくらい時間を要しているのか、把握できてますでしょうか？

「忙しい、忙しい！」という割には、かなり要領の悪いことをやってませんでしょうか？

自分の作業時間と手順を把握して取り組む・・・

くれぐれも、一からやり直したり、リカバリーすることにならないよう、気を付けたいとは思いませんでしょうか？

 

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見返りを求めず奉仕すれば、最終最後に利益は自分に回ってくる

ついつい自分の利益を追求し、損得勘定を考えてしまい、自分が他人のために行動すれば見返りを求めてしまうのは、人間の本能かもしれません。

ところが太宰治の名言に以下の一文があります。

「愛は最高の奉仕だ。みじんも自分の満足を思ってはいけない。」

自分の満足度はさておいて、相手に奉仕していけば、最後には「愛」という形になるという意味かと思います。

「愛とは、相手が一番、自分は二番」

ということと、ほぼ同等と言えるでしょう。

見返りを求めず奉仕すれば、最終最後に利益は自分に回ってくる・・・

極論として、このようにも考えられることと思いますが、いかがでしょうか？

 

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目的を成し遂げるには正攻法で

臥薪嘗胆（がしんしょうたん）という聞きなれないような、しかも漢字も難しい四字熟語があります。

意味としては、目的を成し遂げるために、成功を期待して苦労に耐えるということです。

臥薪嘗胆を自分の座右の銘にされてる人も多々おられることと思います。

一方で、「目的のためには手段を選ばない！」と言われることがありますが、この場合は不正行為、反則行為も含めて目的を成し遂げるという意味でしょうし、やはり苦労に耐えてでも、正攻法で目的を成し遂げようとするのであれば、周囲も協力や応援するはずでしょう。

勿論、無理して苦労しなくとも、手段・方法を工夫して変えることにより、目的を成し遂げることもできようかと思います。

それはそれで、正攻法であれば、何ら批判されるものでもないでしょう。

目的を成し遂げるには正攻法で・・・

苦労に耐えようが、手段・方法を工夫しようが、いずれにせよ正攻法であれば、周囲からの協力、応援も得られることと思いますが、いかがでしょうか？

 

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営業日報で結果に結び付く改善を

大概の営業職で、嫌々ながら、仕方なく、面倒に思ってやっていることの代表として、営業日報の記入や提出が挙げられることと思います。

営業日報はアナログの紙媒体であろうが、デジタルのパソコンを用いた電子システムであろうが、管理者からすれば管理目的になりがちでしょう。

しかしながら、営業日報の活用目的は、本来業績向上に結び付けることにあるはずです。

当初の行動計画と実際の行動結果とを比較すれば、行動にも個別にパターンが見えてくるようにも思います。

例えば、営業日報を分析した結果、

「Ａ君は行動計画の２割程度しか行動できておらず、事務所にて電話応対、ＦＡＸやメールの処理に追われていて、今一つ結果も出せていない」

「Ｂ君は行動計画通りに行動しているものの、今一つ結果に結びついていない」

「Ｃ君は行動計画と行動結果が大概一致しないが、結果を出している」

ということであれば、個別に何をどう改善すれば結果に結びつくか、見えてくるでしょう。

ところが何ら行動記録が無ければ、何をどう手を付けて良いかも見えてきません。

営業日報で結果に結び付く改善を・・・

今一度、営業日報のあり方、営業日報活用のそもそもの目的を見直してみては、いかがでしょうか？

 

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自分の価値観を見直す

誰しもこれまで、努力して、頑張って、場合によっては苦痛に耐えてでも、成し遂げたものが何かしらあろうかと思います。

そういった経験も、人生においては必要な経験と言えるでしょう。

また、物事を真面目に考えて、

●～しなければならない

●～であるべき

●～は間違っている

●～をすると人から嫌われる、失笑される

●誰もやりたがらないような嫌なことを、私がやらなければ、、、

といった思い込みや、思考の枠組みといったものもあるかもしれませんが、これらを考えすぎると窮屈です。

そこで、「思い込み、思考の枠組みを外す」ということを一度考えてみては、いかがでしょうか？

考えすぎると、何も手につかなくなってしまうことがありますし、ワクワクもしませんし、何よりも自分が本来やりたいことに手が回りません。

自分の価値観を見直す・・・

思い込み、思考の枠組みを外すには、自分の価値観を見直すことが第一歩かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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プロジェクト活動の成功の秘訣

プロジェクト活動において、なかなか思うように進まない、うまくいかない、そもそも根本的に面白くない、ワクワクしないといったことはありませんでしょうか？

プロジェクト活動の成功の秘訣は、「やりたい」、「できる」、「人によろこばれる」の３つが共通することになろうかと思います。

 

 

 

 

 

 

ベン図で書けば、３つの円が重なる真ん中の部分があるかどうかということです。

プロジェクト活動のテーマとして与えられた時、あるいは自分がリーダーとして運営していこうとする場合、メンバー個々に３つに共通する何かがないことには、うまくいかないかと思います。

そもそもやりたくない、そもそも能力的にもできない、人によろこばれるかどうかわからないと、一つでも当てはまってしまうと、うまくいかないでしょう。

プロジェクト活動の成功の秘訣・・・

これ以外にも、様々な考え方はあるかと思いますが、もしうまくいかない、成果が出せていないプロジェクト活動であれば、根本的なことを見直してみては、いかがでしょうか？

 

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自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉とは

自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉のことを「座右の銘」と言ったり、「モットー」と言ったり、「信条」と言ったりして、ややこしくなる人もおられることと思います。

厳密に言えば、それらは微妙に意味が異なるようで、インターネットでそれぞれの単語を調べれば、意味の説明文があります。

そこで企業によっては就職面接などでは、「あなたの座右の銘は何ですか？」、「あなたのモットーは何ですか？」、「あなたの信条は何ですか？」と問われることがあろうかと思いますが、質問に対する自分の回答は、いずれも共通するような回答になることもあろうかと思います。

いずれにせよ、自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉として、一体どういったものがあるか、明確にしておいてもよろしいかもしれません。

人によっては自分のノートや手帳に書き記す人もおられるでしょうし、名刺にまで印刷する人もおられるでしょう。

自分を元気付ける、あるいは自分を戒める言葉とは・・・

既に誰もが使うような言葉でもよろしいでしょうし、自分なりに作ってみてもよろしいでしょうし、一度じっくり考えてみては、いかがでしょうか？

 

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