電子メールが普及してきた頃、非常に便利なツールとして重宝しました。
更に現代では様々なＳＮＳが普及し、メール程堅苦しくなく、情報のやりとりができるようになりました。
そこで、今一度、ＴＰＯ（時：Ｔｉｍｅ、場所：Ｐｌａｃｅ、目的：Ｏｂｊｅｃｔ）に合わせたツールの使い分けについて、思い起こしてみたく思います。
様々なＳＮＳでの情報のやりとりの敷居が低くなり、ビジネス上のメール文作成の際にもＳＮＳでの文書作成の習慣が身に付いてしまい、簡潔明瞭に伝わればよろしいでしょうが、たまに文面を読んでいて、「？？？」となることがあります。
中にはメッセージを読む側としても、不快になるような文面もたまに見かけることでしょう。
ビジネス上の情報のやり取りで、相手が不快に思うような文面を送信してしまうと、後々の関係性がうまくいかなくなることは、充分考えられます。
内容によっても、「この内容は電話で伝えるべきではないか？」と思わせるような文面も見かけることがありませんでしょうか？
特に急ぎでお詫びする場合には、メールよりも電話でお詫びすることが妥当でしょうし、御礼を述べる際にも、相手によっては、メールよりも電話、ハガキといったアナログツールが妥当な場合もあります。
ビジネス文書としては、ＳＮＳをツールとして使うことは、殆ど無いでしょうが、ＴＰＯを考えた場合、ハガキ、手紙、ＦＡＸ、電子メールの使い分けをする必要があるように思いませんでしょうか？
今一度、ＴＰＯにおけるビジネスツールの使い分けを・・・
この認識が忘れがちになっていませんでしょうか？
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