営業職とお客様との関係は、３種類あると言われてます。
１つ目は、お客様から見た営業職は「業者」。
２つ目は、お客様から見た営業職は「パートナー」。
３つ目は、お客様から見た営業職は「専門家」。
これらの違いはわかりますでしょうか？
「業者」と見られていては、お客様に主導権を握られ、言いなりになり、振り回されることが日常茶飯事です。
「パートナー」は、お客様に対等の関係に見られ、同じ立場、同じ目線で仕事を進めていき、運命共同体と認識され、まずまずの関係ではあります。
「専門家」は、医者や相談員のように、お客様から問題解決や改善の相談を受けて、的確なアドバイスができ、お客様の役に立てれば、深く感謝されます。
よって、営業職の目指す立ち位置は「専門家」と言えませんでしょうか？
お客様に、「専門家の言うことなら間違いない！」とまで思われれれば、トップセールスも間違いないとは思いませんでしょうか？
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