営業職であれば日常使う用語で「クロージング」という用語があります。
「クロージング」とは、契約頂く最終面談とも言われますが、契約を頂くために推し進める、説得するとも思われがちです。
この部分はひょっとしたら誤解かもしれません。
「クロージング」とは、お客様のより良い決断を導くために、充分な情報を提供することと、定義されてます。
決して推し進める、説得するということではありません。
充分な情報提供においては、お客様の疑問、迷い、不安を排除、払拭する情報も必要です。
営業職であれば、「クロージング」について、改めて理解しておく必要があろうかと思いますが、いかがでしょうか？
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