手を抜くことは、良しとされません。
ましてや新聞でもよく掲載された、手抜き工事などは、あってはならないことです。
改善により、これまでやらなくてもよかったような余計な作業をやめることは、手抜きではありません。
いかなる理屈で正当化してみても、手を抜いてはならないところを手抜きしてしまうと、大変なことにもなりかねませんし、感動が生まれてこないこともあります。
特に顧客に対するサービス的なことをいい加減にして手を抜くことがあれば、クレームになってしまうこともあり、決して顧客満足度は向上しません。
挨拶一つでも、手抜きでいい加減な挨拶なら、相手に見透かされてしまいます。
手抜きは心抜き・・・
このようにも私自身思いますが、いかがでしょうか？
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