これまでの営業活動は、３ＫＤ（勘・経験・根性・度胸）に頼って何とかなっていたかもしれません。
しかしながら、市場が縮小傾向にある、これからの営業活動には３ＫＤがいつまでも通用するかどうかと言えば、甚だ疑問です。
顧客のニーズ、購買手法など、顧客自身が従来通りではなく、劇的に変化しています。
まずは顧客がどう変化してきたのか、把握する必要はありませんでしょうか？
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