「問題とは？」と質問されたとするならば、「あるべき姿と、現状とのギャップ」と定義付けすれば、わかりやすいことでしょう。
そこで、問題解決にあたり、どうしても優先的に対策についてのみ、考えがちではないかと思いますが、実はその前に考えるべきことがあるのではないかと、私は思っています。
分析すべきことの順序として、私なりには以下の通り、項目を分けていけば、能率よく、問題解決の道が開けるのではないかと、思います。
１．現状把握 （今までは、・・・・・・でした。）
２．マイナス事案の浮き彫り （そのために、・・・・・・といった損失や弊害が生じていました。）
３．原因の追求 （それは、・・・・・・だったことによります。）
４．対策のアイデア （これからは、（５W1Hを基本に）・・・・・・していきます。）
５．効果の予測 （そうすれば、・・・・・・となります。）
会議の場で、問題解決に関する議論を実施する場合でも、対策から考えようとするから、なかなか結論が出ないものの、項目ごとに絞って順番に議論していけば、能率よく結論を出すことも可能ではないかと思いますが、いかがでしょうか？
【生興株式会社 ホームページ】
http://www.seikofamily.co.jp
【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html