報告・連絡・相談、いわゆる「報・連・相」のうち報告は、どれほど自主的にできているでしょうか？
上司から指示・命令されたことに対して、終了報告を上司にするのは当然のことながら、「～の件について報告せよ！」と言われるまで、ほったらかしということは、ありませんでしょうか？
実は指示・命令されたことに対する終了報告は、自主的以前に即刻すべきことであり、自主的な報告というべきものではありません。
自主的な報告とは、指示・命令されてはいない事項に対して、自己判断で上司や同僚に積極的にする報告を言います。
自分で処理できる、小さなミスならまだしも、手順ミスにより、あとあと周りに影響を及ぼしかねないようなことがあれば、これ以上傷口が広がらないように関係者に対する自主的な報告は必須です。
クレーム発生についても同じで、時間の経過と同時に傷口が広がってしまい、お客様に対してこれ以上迷惑をかけることのないよう、社内の関係者やお客様に対する自主的な報告は最優先にすべきものです。
報告１つにしても、実は奥の深いものです。
仕事に慣れてくれば、自主的な報告が忘れがちになってしまっていないか、今一度見直してみてはいかがでしょうか？
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