中小企業の街、東大阪発「一日一語」

決断

だれしも決断を迫られることに直面したことがあるのではないでしょうか？

人生や仕事は決断の連続と言っても過言ではないかと思います。

世の中の変化の速さは、個人の都合や我が社の都合を待ってはくれません。

早く決断しないことには、後の祭りになってしまいかねません。

しかしながら、以下の２点の場合のみ、決断は慎重にすべきでしょう。

●命を奪われかねない場合

●重要な財産を奪われかねない場合

ただ、この２点は滅多やたらと遭遇はしません。

場合によっては、「○○しないことを決断する。」ということでもよろしいかと思います。

考え方や、気の持ちようについても決断することができます。

クレームが発生してしまった場合でも、

「後処理が面倒臭い。うっとうしい。」と後向きな考え方をするのも決断でしょうが、

「改善して、自分も会社もよりよく成長できるチャンス。ありがたい。」と前向きな考え方をするのも決断です。

一日にどれほどの決断しているのか、自分を見つめ直す時間を作ってみてはいかがでしょうか？

 

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タスポカード

自販機でたばこを購入する際に必要とされるICカードの「タスポ」ですが、非喫煙者の私自身は持っていません。

勿論、必要性を感じていないのですが、２０歳以上かどうかを判別することが目的であるならば、酒類の自販機にも応用できればと、ふと個人的には思いました。

なかなか、業界の異なるたばこと酒類のコラボレーションというのは難しいかもしれませんが、世の中には異業種同士のコラボレーションでビジネス展開されてるケースも多々あります。

弊社の業界（オフィス家具業界）でも異業種とのコラボレーションが何らかの形ででき、ビジネスチャンスが生まれればとも期待していますが、まだまだ模索中の今日この頃です。

　　

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語先後礼

デパートの店員さんが「いらっしゃいませ。」と来客に挨拶をされ、その後、お辞儀をされる光景を見かけることはありませんでしょうか？

決して「いらっしゃいませ。」と言葉を発しながら、同時にお辞儀をされることはないはずです。

同時だと下を向いたまま言葉を発することになり、相手には聞き取りにくくなるからです。

このように、言葉とお辞儀を分け、言葉（語）が先で、お辞儀（礼）が後の作法を「語先後礼」と言います。

大規模小売業や接客業をはじめ、礼儀作法の研修をされてる会社は、必ずといっていいほど、教育されています。

他社の製造業の工場見学へ伺う際にも、作業服に帽子やヘルメットを着用された従業員さんが帽子やヘルメットを脱いだ上で、「語先後礼」を徹底されてることも多いと感じます。

このような礼儀作法については、当然ながら書籍にも掲載されていますが、私自身もなかなか知る機会がなく、人から注意されたり、教わって初めて知ることが多いです。

すると不思議なもので、自分でも「語先後礼」を意識するようになりますが、社内や訪問先の会社でも、「語先後礼」ができているかどうか、目の前の人を心の中でついついチェックをしてしまいます。

確かに、言葉を発しながらお辞儀をするという「ながら礼」では、せっかくの挨拶なのに、下を向いて声を発しても、相手には聞き取りにくくなってしまい、心も伝わりにくくなります。

今から、ここから、自分からでも即刻実行できる「語先後礼」を意識されてみてはいかがでしょうか？

●おはようございます

●ありがとうございます

●いらっしゃいませ

挨拶をする時は相手の目を見て笑顔ですれば、必ずや、相手には確実に伝わることでしょう。

 

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定位置管理

弊社三重工場内の作業現場において、徐々にではありますが、整理・整頓に取り組んでいます。

　　

【シューズロッカー内に工具を収納】

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【扉を開けると、発砲スチロールで形を作り、定位置管理】

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【工場の片隅の机】

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３種類の目標

仕事や人生においては、目標を設定することが重要ですが、どう考えても達成不可能な目標であれば、「やる気」が出るはずもなく、絵に描いた餅になってしまうだけです。

目標は達成可能なものを掲げますが、大きく分けて、３種類に分かれます。

●挑戦目標

到達点を高く設定し、達成するにも長期間を要する。

（例）
・２年以内にマイホームを買う
・３年以内にトップセールスになる
・５年以内に○○士の資格を取得する
など

●努力目標

挑戦目標よりは到達点を低めに設定し、短期間で達成することが可能である。

（例）
・３ヶ月以内に体重を５キロ落とす
・１ヶ月に１件は新規顧客を開拓する
・これまで５時間かかっていた資料作成時間を３時間に短縮する
など

●日常目標

定常的に達成し、日常においてパターン化されている。

（例）
・毎朝５時には起床する
・１週間で本を１冊読む
・上司への報告や連絡は毎日欠かさず実施する
など

目標を設定するにも、この３種類の目標がごちゃ混ぜになってしまい、目標を見失ってしまうことがありませんでしょうか？

今一度、自分の目標を見つめ直して整理し、同時並行していくにも優先順位を考慮されてはと思いますが、いかがでしょうか？

　　

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鬼と金棒の法則

個人の能力、力量や行動力などを「鬼」に例え、個人の知恵、ノウハウ、技術などを「金棒」に例えられることがあります。

一番の理想像は、大きな「鬼」が大きな「金棒」を振り回し、ビジネスの世界では天下無敵といったところでしょう。

小さな「鬼」が小さな「金棒」を振り回すのは、身の丈に合い、理にかなっています。

ところが、いくら大きな「金棒」を持っていても、小さな「鬼」ではうまく振り回すことができません。

つまり、いくら勉強して知恵、ノウハウ、技術を身に付けても、能力、力量、行動力が不充分であれば、うまく使いこなすことができず、仕事に応用できないということです。

それよりも「鬼」として大きく成長していき、小さな「金棒」を振り回すことが、仕事にうまく応用していくには手っとり早いのではないでしょうか？

あるいは「金棒」を大きくしていくよりも、小さな「金棒」を数多く持ち、状況に応じて小さな「金棒」を使い分けるのもよろしいかと思います。

欲を出して、「あれもこれも」ではどっち着かずになってしまいます。

「鬼」にせよ「金棒」にせよ、まずは個人レベルでできることは一体何かということを見直し、小さな力を積み重ねていき、大きくしていけばよろしいかと思いますが、いかがでしょうか？

　　

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三重県の山奥にある弊社三重工場

 

 

 

 

 

 

   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

弊社三重工場は三重県いなべ市内にあり、国道３６５号線沿いに位置してます。

三重工場敷地内には、三重営業所、中部物流センターも併設しています。

隣には、納豆会社の工場があります。

山奥にあるため、夏は比較的涼しく、冬は寒いですが、周りにはゴルフ場があり、緑に囲まれた自然環境豊かなところです。

但し、地域としては車が無ければ生活がしにくいところで、過疎化が進んでいます。

地元の小学校では夏休み期間に山村留学も受け付けているようです。

弊社三重工場としては、地域への貢献活動として、地元の小中学校の社会見学を毎年何回か承っています。

 

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剛優兼備（ごうゆうけんび）

先日のセミナーの同窓会で、もう一つ学んだことがあります。

メンバーから教わった言葉ですが、その人は、これを指針とされています。

剛優兼備（ごうゆうけんび）

読んで字のごとく、「つよさ（剛）と優しさを兼ね備える」という意味ですが、優しさの前には必ずつよさ（剛）が必要で、決して優しさが先ではないということも強調されました。

言われれば 「なるほど！」 と思いますが、どこの書籍にも載ってなさそうな四字熟語です。

私自身がこの言葉を指針にできるかどうかはわかりませんが、人から教わって良かったと思った言葉は手帳に書きとめ、たまには読み返して思い出し、自分で自分を勇気付ける道具にしています。

 

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心を伝えるのはアナログ手段で

先日、過去にあるセミナーを受講したメンバーが集まっての同窓会が開催されました。

単なる飲み会的な同窓会ではなく、第１部は貸会議室での勉強会とし、第２部は場所を変えての懇親会というプログラムでした。

セミナーを修了して約３ヶ月程経ちましたが、受講生は皆、凛とした態度で、成長されたことが伺えました。

勉強会の中で、営業で成果を出された人の話を聞きました。

そこでの学びは、

「ITが普及したデジタルの時代に、直筆の手紙をお客様へ送ることによるアナログ手段が、心まで伝わってお客様の印象に残り、成約率が上がる」

ということでした。

昨今は私自身もペンで文字を書くより、キーボードを叩いて活字で文字を表すことが多くなってしまっています。

しかしながら、文字を通じて心を伝えたいのならば、デジタルの活字ではなく、アナログの直筆の方が確実です。

今一度、原点に返って、心を伝えるアナログの必要性を感じさせられました。

 

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賞与はご褒美ではなく、投資である

賞与に対する考え方としまして、「利益に対する社員へのご褒美」という考え方は、私には全くありません。

「賞与は今後更に社員に期待して、成果を出すための社員に対する投資」

と私は考えています。

弊社は製造業ですので、これまでに多くの設備投資を行ってきました。

投資は設備投資のみならず、社員に対する投資があっても良いのではと思います。

社員教育投資を積極的にされる会社も、世の中には多いことと思いますが、いずれにせよ、社員が成長して会社が成長するという、「企業は人なり」という考え方に基づいています。

設備投資であれ、社員に対する投資であれ、まずは利益を出さないことにはどんな投資もできませんので、業種業界を問わず、投資をするためにも、まずは利益を出す仕組みを構築していくことが、経営者としての使命だと考えていますが、いかがでしょうか？

 

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