中小企業の街、東大阪発「一日一語」

表面的な表情を、どうふるまうかは自分次第

朝から爽やかに挨拶やコミュニーケーションができる人がいれば、睡眠不足なのか、疲れが取れないのか、テンションが低く、元気のない人も見受けられることがあろうかと思います。

日によって、体調の良し悪しも人それぞれあるかもしれませんが、朝から晩までテンションが低いままでは、良い仕事ができるとは思えません。

「ダルい～！」、「かったるい～！」

と口に出さなくとも、態度に出ていれば、テンションが低いようにしか見えません。

テンションが高い、低いというのは、他人や外部の影響が左右することもあるでしょうが、殆どが自分の心の持ちようにかかっていると思います。

たとえ睡眠不足であろうが、疲れが取れてなかろうが、それを表に出さず、爽やかに挨拶やコミュニーケーションをやろうと思えばできるはずです。

気合や根性で爽やかにふるまうものでもありません。

自分が意識して、爽やかに演じると言えば理解できるかもしれません。

表面的な表情を、どうふるまうかは自分次第・・・

どう考えても、このようになりませんでしょうか？

 

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部下の成長の妨げの原因を追究し、解決する

人の上に立つと、「自分の部下には優秀な人がきてほしい！」と思ったり願ったりするでしょうが、それこそ、無いものねだりと言い切れるかもしれません。

縁があって自分の部下になった人に対しては、上司の自分が人財、戦力となるように育成すべきものであり、よっぽどの運がない限り、最初から優秀な人が部下になることなどあり得ないと考える方が妥当かと思います。

そこで、部下を育成しようにも、部下が思ったように業務を遂行しないで、成長を妨げていると思われることがあれば、部下自身が以下のようなことが見受けられませんでしょうか？

１）何をやれば良いのかわかっていない

２）やり方がわかっていない

３）難しくて無理と思い込んでいる

４）やるべき理由、仕事の目的がわかっていない

５）面倒に思ってやりたがらない

どれかに当てはまれば、その部分を解決していけばよろしいかと思います。

部下の成長の妨げの原因を追究し、解決する・・・

上司にとっては、かなり面倒で手間暇がかかり、骨の折れることでしょうが、避けて通れない課題と思いませんでしょうか？

 

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「働く」とは「ハタをラクにする」

「働く」とは、「ハタをラクにする」と言われることもあります。

「ハタをラクにする」と言われても、今一つピンと来ないかもしれませんが、「ハタ」とは傍のことで周囲の人々のことを意味し、「ラクにする」とは楽にする、楽しませるということですが、更に要約すれば、「他の人々へ貢献する」と解釈してもよろしいでしょう。

この、「他の人々へ貢献する」ということが、働くことの本質と言えるでしょうが、どうも昨今ではこの本質から外れた考え方で仕事をする人も見受けられるようにも思います。

仕事は「他の人々への貢献」が軸にあり、結果として報酬を得て、食べていけるということになりますが、「報酬さえ得れば良い！」、「自分が食べてさえいければ良い！」という考え方では、仕事をしていくうちにしんどくなり、限界を感じることもあり得ることでしょう。

「働く」とは「ハタをラクにする」・・・

働くこと、仕事をすることの本質として、今一度認識する必要はありませんでしょうか？

 

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人の上に立つには常に勉強、訓練は不可欠

人の上に立つ立場になるには、それ相応の勉強や訓練が必要不可欠でしょう。

ところが中小企業では、大企業程人財が豊富に揃っていないため、どうしても入社歴の長さ、経験の豊富さ、個人成績の良さで管理者に任命せざるを得ないこともあるかもしれません。

人の上に立って、どのように部下と接し、どう立ち居振る舞えば良いのかといったことを充分に学んでいないのであれば、管理者、役職者として今からでも、勉強する必要があるでしょう。

ところが、いざそのポストに就けば、「何故、今更勉強する必要があるのか？」と思いがちかもしれません。

「長たる者は部下の誰よりも損をすべし！」

と言われる通り、長たる立場になれば、腰を低くして、謙虚な姿勢で率先垂範もすべきでしょうし、勉強も訓練も何もしなければ、その人本人も、部下も、周囲の人も不幸になってしまう確率は大きく、危険が伴うでしょう。

人の上に立つには常に勉強、訓練は不可欠・・・

管理者の永遠の課題として、そう思いませんでしょうか？

 

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人間関係問題の解決には、コミュニケーションしかない

職場の人間関係がギクシャクして、悪口や陰口を言ったり言われたりする、批判したりされたりするということを見受けられることがあるかもしれません。

何故、こういったことが起こるのか、当事者としては当然解決したいはずです。

上司が部下に対して、理不尽な指示・命令をしたり、無理難題を言ったりして、上司に原因があることもあるでしょう。

ところが部下によっては、他の人がやり切っていることを、自分では荷が重いと感じ、上司に対して不平不満を感じたりすることがあるかもしれません。

それぞれ、立場によって解決方法も異なりますし、受け止め方、考え方も異なります。

よって、抜本的な解決方法は、コミュニケーションにより、お互いを知るしかないと思います。

人間関係問題の解決には、コミュニケーションしかない・・・

どこまでいってもこのように思いませんでしょうか？

 

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金銭的報酬以外の働く目的とは

「あなたは何のために働いていますか？」

という質問に対して、

「私はお金のため、食べていくために働いています。」

と答える人も少なからずおられることでしょう。

表向きはそのように答えるとしても、実際にはそうではないようにも思います。

働く目的が、お金のため、食べていくためというだけであれば、たとえ自分の望まないような過酷な仕事であっても、金銭報酬の高い職業を選ぶこともできたはずです。

働くことの真の動機は、金銭報酬や衣食住以外にも何らかあるはずです。

夢を実現させたい、成長したい、組織との一体感を感じたい、自分の存在意義を感じたいなど、あれこれと考えてみれば出てきませんでしょうか？

金銭的報酬以外の働く目的とは・・・

もし、働くことについて悩んでいるのであれば、一度じっくりと考えてみてはいかがでしょうか？

 

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人生は自分の思い通りにいかないからこそ、改善すべき点が見えてくる

人の上に立つリーダーになれば、少なからず自分の思い通りに人も物事も動かしたいと思うことでしょう。

勿論、直属の部下には組織の規律を重んじてもらい、指示・命令には従ってもらわなければならないこともありますが、リーダー個人ではコントロールできないことも世の中には多々あります。

当然、部下にどう考えても理不尽な指示・命令をしたところで、素直に従うはずもありません。

「思い通りに顧客に買って頂き、支払いもキッチリとしてもらいたい！」

「仕入先や外注先には、思い通りに動いてもらいたい！」

「とにかく、自分の思い通りに仕事を進めたい！」

現実的に、自分の思い通りに仕事が進むのは、１０個のうち１つでもあれば御の字でしょう。

殆どは妥協しなければ仕方ないことであったり、自分が一方的に我慢しなければならないことばかりかもしれません。

自分の思い通りにいかないとストレスが溜まり、部下や家族に当たり散らすようなことになれば、しまいには自分が孤立してしまい、周囲は誰も支援も協力もしてもらえなくなります。

「自分の思い通りにいかない！」

と駄々をこねるようでは、子供と同じです。

やはりここは大人の対応として、思い通りにならない現実を受け入れ、状況に応じてより良い方法を考えたり、軌道修正したりするしかありません。

人生は自分の思い通りにいかないからこそ、改善すべき点が見えてくる・・・

このように考えてみるのは、いかがでしょうか？

 

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限られた貴重な時間をどう使うか

高度成長期は、作れば売れる、営業訪問件数が多ければ売れるという時代でした。

ところが現在は、人口減少により市場も縮小し、「当たらぬ鉄砲、数撃ちゃ当たる！」ということは当てはまりません。

単純な行動量よりも、行動の質が問われる時代と言えるかもしれません。

生産性　＝　成果　÷　（行動量　×　時間）

で表されると言えるでしょう。

生産性を高めるには、いかに少ない行動量、しかもいかに短い時間で成果を出すかということになります。

何も行動しないでは当然何も成果が出ません。

ところが、闇雲に行動量を増やし、時間を使うとなると、よほどの成果を出さない限り、生産性が悪いだけです。

行動の質も問われますが、限られた貴重な時間の使い方の質も問われるということになります。

限られた貴重な時間をどう使うか・・・

１日２４時間と限られ、しかも労働時間にも制限があります。

今一度、時間の使い方について、見直しの必要はありませんでしょうか？

 

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属人化集団から組織チームへ

営業活動が属人化し、顧客情報が営業担当者にしかわからないといった営業組織は、中小企業ではよく見受けられることと思います。

「所詮、営業部門は個人商店の集まり！」

と言いたくなる営業部門の管理者もおられるでしょうが、そうなると、いざ営業担当者が入院したり、諸事情により退職したりすれば、たちまち担当者にしかわからない顧客は同じ部門の社員であっても誰もフォローできず、営業組織に少なからず影響を及ぼすことになります。

そもそも、営業担当者個人の財産ではなく、顧客は会社や組織の財産であるはずです。

ところが、この意識が欠落していると組織運営が全く成り立ちません。

属人化集団から組織チームへ・・・

営業部門でなくとも、製造部門、開発部門、物流部門、管理部門等、あらゆる部門においても、仕事によっては担当者しかわからないということを無くしていくべきとは思いませんでしょうか？

 

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最初の一手に全神経を集中させる

何か新しいことをやり始める時、事前準備に８割注力し、最初の一手に全神経を集中させることは重要かと思います。

事前準備が不充分で、行き当たりばったりで適当に最初の一手を始めたところで、うまく結果が出ないのは目に見えてます。

最初の一手を大事にし、魂を込めて全神経を集中させると「真剣さ」が生じます。

「最初の一手がうまくいかなくても、二手、三手とやっていけば、そのうちうまくいく！」

となど、「真剣さ」が欠落しているようでは、どう考えてもうまくいくとは思えません。

「チャンスは１度きり！」と言い聞かせるぐらいのプレッシャーを感じながら最初の一手を始めれば、うまくいく確率が当然高まるように思えます。

最初の一手に全神経を集中させる・・・

これだけで仕事の質は格段に上がるかと思いますが、いかがでしょうか？

 

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