価値には大きく分けて２つあると言われてます。
「情緒的価値」と「機能的価値」です。
「情緒的価値」とは、「感情的価値」と言われることもあり、商品やサービスを見たり、利用した際に顧客が体感できる精神的な側面での価値を意味します。
例を挙げれば、「外車はカッコ良く見える！」、「温泉に行けば癒される！」といったことでしょう。
一方、「機能的価値」とは、商品やサービスの機能面、品質面において顧客に提供できる価値のことを意味します。
例を挙げれば、「ハイブリッド車は燃費が良い！」、「最新のパソコンは演算速度が速い！」といったことでしょう。
更に大きく異なる点は、「情緒的価値」は数値化が難しく、「機能的価値」はある程度は数値化ができるということです。
しかも「情緒的価値」は顧客が判断する価値であって、あっても無くても売ることは可能ながら、「機能的価値」が無ければ売り物にならないということです。
どういった価値を提供できるか・・・
商品やサービスを販売する営業職においては、じっくりと考える必要があるように思いますが、いかがでしょうか？
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