中小企業の街、東大阪発「一日一語」

プレミアムフライデーは是か非か？

本年度２０１７年（平成２９年）２月２４日（金）より、毎月最終金曜日を「プレミアムフライデー」と名付けられました。

経済界が個人消費を喚起すべく提唱・推進され、毎月最終金曜日は午後３時（１５時）には仕事を切り上げることを推奨する働き方の改革ですが、業種・業界によっては、全く無関係、改革の余地無しと考える企業が大半かと思います。

デパートやスーパー、飲食店等は、個人消費者を顧客として迎え入れることから、むしろ「プレミアムフライデー」は、ビジネスチャンスにはなりますが、仕事を切り上げるということとは真逆になります。

弊社においてもプレミアムフライデーに伴う就業規則の変更等は、何らしていないのが実情です。

特に３月は年度末で繁忙期にあたる業種・業界が多い上に、しかも最終の金曜日が３月３１日となると、月末・週末も重なり、必要であれば残業も伴うことから、とてもプレミアムフライデーどころではありません。

プレミアムフライデーを早速導入されてる企業が２月のニュースでは話題になりましたが、実際には日本全国の中で、ほんの一握りの企業しか導入できていない状況ですし、プレミアムフライデーの導入には、多々難題があるようにも思います。

繁忙期はさておき、通常期には残業をしなくて済むような働き方の改革をしていくことが先決かと思いますが、いかがでしょうか？

 

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やりたいことが１つでも実現できているか？

「自分のやりたいことだけをやって、人生を楽しく過ごす！」

そういった人は世の中にほんの一握りはいるかもしれません。

しかしながら、自分のやりたいことだけをやって過ごせる人生など、一般庶民には無縁でしょう。

中にはやりたくないながら、やらざるをえない、やらなければならないことも多々あり、本来自分のやりたいことは後回しにしてるのが実情ではないでしょうか？

「人は、８割はやらなければならないことで集約されてる。もし、２割以上自分のやりたいことができれば幸せ！」

と唱える心理学者もいます。

「２：８の法則」からいけば、理にかなった話かもしれません。

一度、自分のやりたいこと、やらなければならないことを列挙していき、やりたいことのうち、実現できたことをチェックしてみるのはいかがでしょうか？

やりたいことが１つでも実現できれば、その時点で成功のステップが１段上がったことになるのではないかと思いますが、いかがでしょうか？

 

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提案営業力の向上

営業の仕事には、既存顧客の深耕、新規顧客の創造の大きく２つに分かれますが、いずれにも提案営業力は必要とされるスキルかと思います。

単なる御用聞きや、商品説明では、提案営業とは言えませんでしょうし、提案営業のスキルを身につけるにも、学習やロールプレイングの訓練も必要でしょう。

そもそも提案営業とは、まずは顧客から現状の問題点や悩みを聞き出し（情報収集）、聞き出した情報を要約した上で、提案するという手法です。

よって、まずは情報収集力を身につける必要があります。

次に聞き出した情報を要約する力が必要です。

要約とは、「１つ目は・・・ですね！」、「２つ目は・・・ですね！」といった感じで、相手の言いたいことを簡潔にまとめ、確認することです。

提案営業力の向上・・・

どこの会社でも、営業部門ではこのことをテーマ掲げるでしょうが、果たして根本となる、情報収集力、要約力がまずは身についてますでしょうか？

 

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マーケティング力を身につけ、武器にする

営業職の中でも、営業リーダーの役割は、常に魚のいる海域に船を持っていく、あるいは常に人の多い地区にラーメン屋の屋台を動かすといったようなことかもしれません。

海域で言えば、昨日まで釣れたからといって、同じ海域で釣り糸を垂らしても、魚がいなくなれば全く釣れません。

それよりも、魚がどこにいるのかを嗅ぎ分けることにより、魚が多くいる海域に釣り糸を垂らすことが重要です。

この、魚がどこにいるのか嗅ぎ分ける力、つまりマーケティング力が営業リーダーには求められます。

何も営業リーダーに限らず、一営業員であっても、マーケティング力を身につければ、必ずや結果を出せることは間違いありません。

営業リーダーにマーケティング力が備われば、複数の部下にも的確に指示を出しやすくなり、部門全体で相乗効果を出して、業績を向上させることも可能でしょう。

やみくもに行き当たりばったりで営業活動をしていても、成果はなかなか出ません。

マーケティング力を身につけ、武器にする・・・

営業職なら誰しも願っていることではありませんでしょうか？

 

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デジタルが普及しても残るアナログ

インターネットが普及しだした１０年以上前には、先々は営業人員は不要となり、ネット上だけで取引ができるようになると言われてました。

ところがインターネットが普及して１０年以上経過した現在も、ネット上だけで取引ができるようになり、営業部門が無くなったという会社は聞いたことがありません。

依然として営業人員は必要とされてるということになってます。

インターネットの普及により、顧客との情報のやり取りは、インターネット普及前に比べれば、大幅に合理化はされたでしょうが、ここぞという時には、顧客へ訪問して打ち合わせして、契約に結びつけることが、今現在も営業職の仕事として残ってます。

つまり、営業の仕事の全てがデジタル化されたことにはならず、アナログでやるべき実務もあります。

特に電気工事であろうが、リフォームであろうが、工事業になると、営業職が現場を下見打合せした上でなければ、見積書の作成もできません。

デジタルが普及しても残るアナログ・・・

いくら日進月歩でデジタルが普及しても、実務上は多々、アナログでやるべき仕事があることを今一度認識する必要はありませんでしょうか？

 

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「教養」と「修養」の違いについて

「教養」と「修養」とは、良く似た意味と思われるかもしれませんが、実は異なります。

また、「あの人は教養がある！」、「あの人は教養が無い！」という言い方は多く用いられますが、「修養」という単語は滅多に聞くことすらありませんので、むしろ馴染みが薄いことでしょう。

「教養」とは、学習や修行で得た知識やノウハウを身につけることを意味し、「修養」とは学んだことを活かして人格を高めようとすることを意味します。

例えば、外国語を堪能に喋れる人は、教養のある人には間違いないでしょうが、修養があるかないかは、別の話です。

教養があっても修養がイマイチな人、教養はイマイチでも修養がある人はいます。

ひょっとしたら、教養よりも修養のある人の方が、成功する可能性が高いかもしれません。

「教養」と「修養」の意味の違いについて理解した上で、是非とも修養をもっと身につけたいとは思いませんでしょうか？

 

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「やればできる！」から「やればできた！」へ

「やればできる！」と親や上司から言われ、やってみればできたという経験は、誰しも少なからずあることと思います。

「やればできる！」と自分自身に言い聞かせる、あるいは自己暗示をかけることもあるでしょうが、結果的に「やればできた！」と自分が言い切れる経験の積み重ねは、貴重な宝の山になるはずです。

「やればできる！」と言われながらも、何もしないのでは、当然のことながら何の結果も出ません。

「やればできる！」から「やればできた！」へ・・・

小学生でも理解できるような話でしょうが、子供の頃に自転車の補助輪を外して乗れた経験も含め、やればできた経験は、どれほど積み重ねましたでしょうか？

 

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株主総会 2017.3.24

「第６７期定時株主総会」が本日、東大阪市の弊社営業本部（本社）会議室で執り行われました。

弊社は１２月決算で、既に第６８期に差し掛かっております。

株主総会も滞りなく終えることができました。

引き続き精進していくべく、社員の皆様、得意先、取引先の皆様方のご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

 

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有言実行とは別に不言実行

できればやりたくないものの、業務上でも私生活でも、やらざるをえない、やらなければならないことが何かとあります。

できればやりたくないことをやれと言われても、ヤル気が出ない、モチベーションも上がらないといったことが普通でしょう。

たとえ自分自身には何ら非が無いにせよ、営業職であればクレームが発生した時には早急に対処しなければなりません。

身内の葬式で、自分が故人に一番近しい立場であれば、自分が喪主をやらざるをえません。

クレーム発生も、葬式も、誰も自分が望むことなどありませんが、どうしても外的要因としてあり得る話です。

どうのこうのと言っても、やりたくなくてもやらざるをえない、やらなければならないのであれば、ミッション（使命、重要な任務）としてやるしかありません。

しかも、ヤル気やモチベーションには関係なく、やるしかありません。

有言実行とは別に不言実行・・・

自分で「やる！」といった限り、やるのは有言実行として勿論ですが、文句をブツブツ、タラタラ言わずに、やらざるをえない、やらなければならないことはやるという不言実行もあることを認識すべきかと思いますが、いかがでしょうか？

 

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気難しい人の特徴を受け入れるも、言いなりにならない

世の中には少なからず「気難しい」と言われる人がおられます。

気難しい人の特徴について整理してみますと、

１）自己中心的

２）自分の考え方や価値観を押し通す

３）周りの状況を受け入れない

４）異常に神経質

となど、接しにくく、何かとマイナスイメージがあるでしょう。

企業の採用担当者であれば、自社に気難しい人を採用したがらないでしょうし、それはそれで良いものの、お客様、取引先等を含め、業務上、接しない訳にもいかない社外の気難しい人は存在します。

特にお客様が気難しい人になれば、注文や契約に至るまでに難航するでしょうが、相手のペースに合わせざるをえません。

また、採用時には至って素直であった部下も、年月を重ねていって気難しく変貌してしまうこともあり得ます。

全てが全て接する人が、自分と考え方や価値観の合う人ばかりとは限りませんし、素直な人ばかりとも限りませんが、気難しい人とコミュニケーションを取ることができるようになれば、それこそ高度なコミュニケーション技術が備わることにもなります。

気難しい人の特徴を受け入れるも、言いなりにならない・・・

これも非常に難しい技術でしょうが、業務上あらゆる人と接する限り、どこまでいっても自分が主体性を持つことが重要と思いますが、いかがでしょうか？

 

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