報告・連絡・相談(以下、報・連・相/ほうれんそう)は、非常に重要です。
この報・連・相には、1対1であろうが、1対多であろうが、自分以外の人が単数でも複数でも、必ず存在します。
一方、「タイム イズ マネー(時は金なり)」と言われる通り、報・連・相には、自分のみならず、相手にも時間を取ってもらう必要があり、よろしくない言い方をすれば、相手の貴重な時間・利益を奪うということにもなります。
何でもかんでも、Face to Faceで報・連・相すれば良いものではありません。
TPO(タイム:時間、プレイス:場所、オケーション:場合)に応じて、電話、書面、現代ではメールといった道具を使います。
特に相談においては、
「○○について、どうでしょうか?」
と丸投げのような回答の求め方より、
「私は、○○をすればよろしいかと思いますが、どうでしょうか?」
と、自分なりの意見、答えを用意した上で、YesかNoかの二者択一の回答の求め方であれば、相手も回答しやすく、回答を出すまでの時間短縮にもつながります。
報・連・相するにも、TPOについて、今一度認識が必要かと思いますが、いかがでしょうか?
【生興株式会社 ホームページ】
【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html