接客７大用語とは、以下の７つが一般的に言われています。
１．いらっしゃいませ！
２．はい、かしこまりました！
３．恐れ入りますが
４．少々お待ち下さい
５．大変お待たせ致しました！
６．申し訳ございません
７．ありがとうございました！
いずれの接客７大用語を使おうが、語先後礼を伴ってこそ、相手に伝わります。
語先後礼とは、言葉をお辞儀を分け、言葉が先で、お辞儀を後に行います。
普通はついつい、言葉を発しながら、そのままお辞儀して下を向いてしまい、一体だれに向かって言葉を伝えようとしているのかということになってしまいます。
たとえ相手が一人であろうと、下を向いて言葉を発してしまうと、伝わるべきことも一部の何％かしか伝わりません。
折角伝えるのであれば、１００％言葉で伝えたいところです。
接客７大用語で伝えるのなら、相手の目を見て、語先後礼・・・
今一度、私自身も認識すべきことと思っております。
【生興株式会社 ホームページ】
http://www.seikofamily.co.jp
【お客様相談室宛メール】
http://www.seikofamily.co.jp/form/form.html