上司・部下間のコミュニケーションには、成果を求める「パフォーマンス」と、成果を求めない「メンテナンス」の２種類あります。
●「パフォーマンス」の例
「今月の売上は目標に対してどこまでいったんだ？」
「今日は客先を何軒訪問したんだ？」
●「メンテナンス」の例
「暑い中、外回りご苦労。」
「まずは冷たいお茶でも飲みなよ。」
「パフォーマンス」だけでは、ギクシャクしてしまい、円滑な人間関係を築けません。
「メンテナンス」も必要ではないでしょうか？
機械にも「パフォーマンス」を求めますが、「メンテナンス」も必要です。
機械に例えて好ましくないかもしれませんが、上司・部下間の人間関係の構築にも「パフォーマンス」だけでなく、「メンテナンス」も必要かと思いますがいかがでしょうか？
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