とある郵便局にて、「お客さまの声 承り箱」を見つけました。
郵便局が民営化されてから設置されたことと思いますが、企業としての顧客満足を向上させていこうという意識がうかがえました。
弊社ではルートセールスが主ですので、なかなかエンドユーザー様の意見を聞くことができません。
今後の戦略を練るためにも、何らかの形で弊社としてもエンドユーザー様の意見を集めることができる仕組みはないものかと、考えさせられました。
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