前回、「コミュニケーションの質向上により他人を動かす」ことについて記述しました。
関連することをまとめます。
指示・命令または依頼したことに対して相手は、「理解している」、「了解している」、「納得している」という３種の状態があろうかと思います。
他人に確実に動いてもらうには、やはり「納得している」状況でしょう。
「理解している」状況とは、何をするのかは理解していますが、理解だけではなかなか実行に結び付きにくいと思われます。
「了解している」状況とは、目的を把握した上で何をするのかを了解しています。
理解し、了解し、その上で納得までできれば、間違いなく実行に結び付くことでしょう。
人を動かすには理解、了解、納得・・・
このように思いませんでしょうか？
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