中小企業の街、東大阪発「一日一語」

人を元気にするコミュニケーションができるか

仕事上に限らず、自分以外の人とのコミュニケーションは日常においては必要不可欠でしょう。

勿論、内容によりコミュニケーションの目的も千差万別かと思います。

どういったコミュニケーションであろうが、対面での会話、電話、メールであろうが、根底には自分自身が「元気になりたい！」という願望がありませんでしょうか？

誰とも関わりたくない、ほっておいてほしいと思う人は、誰ともコミュニケーションを取りたがりませんでしょうし、それで納得する人もいるでしょうが、コミュニケーションできる相手がいて、その人とのコミュニケーションが楽しい、ワクワクするとなると、間違いなく元気になります。

また、明るく楽しい話をする人には、人が集まりますが、暗く愚痴や不平不満ばかりを言う人には、人が集まりません。

そこで、リーダーシップのある人なら、自分から明るく楽しい話をしているように思いませんでしょうか？

もし、自分でリーダーシップ力を磨きたいのであれば、自分から明るく楽しい話をしていけばよろしかと思います。

人を元気にするコミュニケーションができるか・・・

もしこれができるようであれば、間違いなく、コミュニケーションの達人と思いませんでしょうか？

 

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情報の力で人を動かす

「自社の取扱商品は最高！どこにも負けない！」

このように自社の取扱商品に惚れ込めば、間違いなく営業担当者は自信を持って営業活動に取り組むことでしょう。

ところが、「品質面で他社に劣る！」、「価格面で苦戦している！」、「納期面で改善の余地がある！」となど、売れない言い訳じみたことを思ったり、口に出したりするのが現実かと思います。

言い訳じみたことを聞く製造部門や仕入部門にすれば、「そこを何とか売るのが営業の仕事やろ！」と反発するのも目に見えてます。

そこで営業担当者としても、言い訳じみたことを言うのではなく、論拠も調べた上で、具体的に品質面、価格面、納期面で何がどう改善の余地があるか、どうすればもっと競争力がつくか、説得力のある報告、連絡をすべきでしょう。

情報の力で人を動かす・・・

このように考えてみては、いかがでしょうか？

 

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手取り足取り教え、姿でも教える必要性は格段に増えてる

携帯電話が普及した現代では、若手社員の電話の取り次ぎやマナー面で、注意すべき点が見受けられるようになっていることにお気付きのベテラン社員や、管理職も少なくないことと思います。

携帯電話が普及する以前の固定電話しか無かった時代には、会社でも家庭でも、自分が電話を取っても、自分以外の人に用件のあることであれば当事者に取り次いでましたが、携帯電話が普及すると、自分の携帯電話に自分以外の人に取り次ぐということはほぼあり得ないことから、取り次ぎやマナー面で、不慣れな状態で社会人となったのではないかと、想定されます。

特に新入社員であれば、上司、先輩から「誰よりも早く電話を取れ！」と言われながらも、電話の取り次ぎ方やマナーについては詳しく教えられてないことでしょう。

上司、先輩としても「電話の取り次ぎ方やマナーなど、いちいち教えるべきこと？」と思っているかもしれません。

しかしながら、時代は変化している限り、今まで教えなくて済んでいたことが、今では教える必要があることも増えています。

また、上司、先輩としても電話応対や取り次ぎ方、マナーなどが横柄に見受けられるようでは、若手社員の良い見本になりませんので、常に見本となる姿勢で取り組む必要もあることでしょう。

手取り足取り教え、姿でも教える必要性は格段に増えてる・・・

このように思いませんでしょうか？

 

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キャリアを積めば「人生・仕事の成果の新方程式」を適用

前回、「足し算から掛け算へ」について記述しました。

その際に、京セラの創業者の稲盛和夫氏の「人生・仕事の成果の方程式」について触れました。

キャリアを積めば、

「人生・仕事の成果　＝　考え方　×　熱意　×　能力」

ということでしたが、ここで更に、「人格」を掛け算してみても、よろしいとは思いませんでしょうか？

「人生・仕事の成果　＝　考え方　×　熱意　×　能力　×　人格」

キャリアを積めば、当然「人格」についても問われてきます。

そこで、「人格」まで追加して掛け算した方程式を、「人生・仕事の成果の新方程式」と名付けることとします。

キャリアを積めば「人生・仕事の成果の新方程式」を適用・・・

このように思いましたが、いかがでしょうか？

 

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足し算から掛け算へ

京セラの創業者の稲盛和夫氏の「人生・仕事の成果の方程式」として「考え方　×　熱意　×　能力」というものがあります。

ところが、キャリアの浅いうちは、経験不足により考え方、能力の数値は高いとは言い難いです。

キャリアが浅くとも熱意だけは、高いと言える人も見受けられることでしょう。

そこで、キャリアの浅いうちは、掛け算ではなく、足し算でもよろしいかと思います。

「人生・仕事の成果　＝　考え方　＋　熱意　＋　能力」

この方程式は、キャリア５年未満は成り立つように思います。

それでも、５年以上キャリアを積んでいけば、やはり足し算ではなく、本来の掛け算でなければならないはずです。

「人生・仕事の成果　＝　考え方　×　熱意　×　能力」

キャリアを積めば、考え方、熱意、能力のいずれか１つが「０」となってしまうと、成果は「０」でしかありません。

よって、考え方、熱意、能力のいずれも自分で磨いて高めていく必要があるでしょう。

足し算から掛け算へ・・・

人生・仕事の成果の方程式に限らず、キャリアを積めば、必要な要素は何か１つ「０」ということであれば、成果は「０」と厳しく判定されてしまうのが社会人だと、つくづく感じませんでしょうか？

 

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「時間」も「労力」も投資するもの

「投資」と言えば、真っ先に「お金の投資」が思い付くでしょうが、お金でななくとも、「時間の投資」、「労力の投資」という「投資」もあるように思います。

特に「時間」は、人間に平等に与えられた貴重な資源です。

その貴重な資源である「時間」を何に使うかで、後々人生も変わってくることがあるでしょう。

自分にとって価値ある目標を設定した場合は、「時間」も「労力」も惜しむことなく目標を達成すべく投資することでしょう。

ところが、「本心はやりたくないど、やらなければならないこと」、「嫌々ながら、仕方なく、面倒がってやること」に対しては、「時間」も「労力」も投資することに躊躇するかもしれません。

そういった時は、「時間対効果」、「労力対効果」を考え、「得られる効果は期待値を越えそうかどうか？」という自己判定をすればよろしいかと思います。

「時間」も「労力」も投資するもの・・・

この考え方は、いかがでしょうか？

 

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売り手よし、買い手よし、世間より、他人よし

近江商人の「三方よし」についてご存知の人も多いことと思います。

「売り手よし、買い手より、世間よし」がいわゆる「三方よし」という考え方ですが、もしここで、「自分さえよし」という考え方が入ってしまうと、今現在は順調な商売も、いずれ頭打ちになることでしょう。

商売に限らず、「自分さえよし」という自己中心的な考え方で、成功した人生を送れる確率は低いはずです。

やはり、「自利利他」、「他者中心」という考え方で成功した人生を送っている人は多いことと思います。

売り手よし、買い手よし、世間より、他人よし・・・

この「四方よし」の考え方を取り入れてみては、いかがでしょうか？

 

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仮想目標を設定し、今までとは違ったやり方で行動する

数値的な目標設定をする際、設定する目標そのものが非現実的となると、「この数字では、どう考えてもムリ！」と思ってしまい、ヤル気が出ません。

数値的な目標に限らず、どういった目標であろうが、非現実的で実現不可能な目標を設定したところで、意味が無いでしょう。

当然のことながら、目標設定においては、現実的で実現可能な目標を設定するのが妥当であり、しかも、自分にとって価値ある目標でないと、全く意味がありません。

そこで、自分にとって価値ある実現可能な目標を設定し、その目標に対して行動を起こすにしても、当初設定した目標を更に上回る仮想的な目標を設定してみて、その仮想目標に対して行動を起こしてみてはいかがかと思います。

当初設定した目標を上回る仮想目標を実現しようとすると、今までのやり方の延長では何ともなりませんので、やり方を変えて行動を起こさざるを得ないでしょう。

この仮想目標を設定して、その目標に向けて今までとは違ったやり方で行動を起こした時、結果的に仮想目標は達成しなくとも、当初設定した目標を充分上回っているというケースも見受けられます。

仮想目標を設定し、今までとは違ったやり方で行動する・・・

一度実践してみてはいかがでしょうか？

 

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自分にとってのパワースポットとは

何らかの問題や悩みを抱えている時、短時間で解決しようと知恵のありそうな人に相談もするでしょうが、まずは心を落ち着かせるべく、一人っきりになって孤独を味わうのも、よろしいのではないかと個人的には思います。

中には誰に相談しようにも、自分で乗り切るしかない悩みを抱える時もあります。

そういった時、手っ取り早いのは自宅での入浴と言われてます。

シャワーだけでせかせかと頭から体まで洗うだけでは、何ら心は落ち着きません。

一人で風呂の湯船につかってじっとしていると、心を落ち着かせる効能があります。

更には自分にとってのパワースポットを見つけておくのもよろしいかもしれません。

一人で銭湯や健康ランドに行っても、知っている人と会わない限りは孤独の状態ですし、一人でカフェに行くのもよろしいかと思います。

自分にとってのパワースポットとは・・・

一度見つける時間を取り、心を落ち着かせることにより、問題や悩みが和らぐようにしてみては、いかがでしょうか？

 

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デジタルの時代にアナログで印象を残す

働き方改革を推進しようと、日本全国の企業ではあらゆる取り組みをされてます。

特にＷＥＢ会議システムを導入すれば、事業所間の社内会議での移動時間は確実に無くなり、費用対効果の面でも確実に成果を出されてます。

顧客や取引先との面談打ち合わせも、いちいち訪問移動せずとも、相手がＷＥＢ会議システムを導入していれば、最大限に活用できます。

ひと昔はアナログの飛び道具として、電話、ＦＡＸ、ハガキといったものからデジタルの飛び道具として電子メールが普及し、更にはＷＥＢ会議システムが普及してきました。

リアルタイムにコミュニケーションを取るには、電話でも可能ですが、コミュニケーションの内容や目的によっては、道具の使い分けをすべきでしょう。

そこで、急ぎの用件ではなく、一方的に伝えればそれで済むような用件であれば、今こそアナログの道具としてハガキを用いれば印象に残り、それ以降の商談やコミュニケーションにも良い影響を与えると思いませんでしょうか？

デジタルの時代にアナログで印象を残す・・・

心を伝えるには、アナログが最適と思いませんでしょうか？

 

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