人と会話をしていて、自分が聴く側であったとして、一通り相手の話を聴き終わったとします。
その際、どのように応答するでしょうか？
１）なるほど そうですね （肯定的）
２）しかしながら でも （否定的）
３）ところで さて （話題を変える）
４）無言 （顔の表情で応じる）
当然ながら好印象なのは、１）の肯定的な応答でしょう。
話もつながり、更に広がった思わぬ話に展開するかもしれません。
２）の否定的な応答をしてしまうと、相手は間違いなく嫌な気持ちになり、話をしたくなくなることでしょう。
３）の話題を変える応答は、更に相手は嫌な気持ちになることでしょう。
４）の無言で顔の表情で応じるとなると、いくら笑顔で応じても、「この人は一体何を考えているのか？」と思われてしまうかもしれません。
よってコミュニケーションにおいて、口に出して応答しようが、無言で顔の表情で応じようが、印象をどう受け止めるかは、相手次第です。
肯定的な応答で、お互いに気持ちの良いコミュニケーションを・・・
頭ではわかっていても、なかなかうまくできていないということは、ありませんでしょうか？
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