どのような業界においても、ライバルとの差別化は意識されます。
製品や商品の品質、価格、納期についての差別化もあれば、営業マンの質によって差別化され、
「どうせ買うなら、この人から買いたい！」
と思われるかどうかということもあります。
更には、お客様のニーズに対して、「痒いところに手が届く」ように、他社がやらないような非効率的なサービスを、敏速に対応することも差別化につながることでしょう。
非効率的なサービスを、敏速に対応・・・
非効率的でしかも敏速にとなると、一見相反することですが、知恵を絞ってこのことができれば、お客様には間違いなく選ばれるようになろうかと思いますが、いかがでしょうか？
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